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提升員工情緒與壓力管理課程

【課程背景】
情商（EQ）全稱情緒智力，是人們?cè)谇榫w、意志、耐受挫折等方面的能力。*哈佛大學(xué)的教授丹尼爾·古爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵。”相對(duì)智商，情商是影響員工績(jī)效和人才發(fā)展更為關(guān)鍵的因素。研究表明在職場(chǎng)中高情商的員工容易更高效地交流，構(gòu)建良好的關(guān)系，形成有效處理問(wèn)題的策略，最終達(dá)成高績(jī)效。而提高情商，最關(guān)鍵的就是要掌控自己的情緒，從容面對(duì)壓力，處理好人際關(guān)系，成為一個(gè)自立自強(qiáng)、正能量、受歡迎的職場(chǎng)人。
“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無(wú)助，你懂得……負(fù)性情緒會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來(lái)不是問(wèn)題的本源，問(wèn)題的根源往往來(lái)自人們對(duì)情緒了解不夠，加之潛意識(shí)的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對(duì)情緒壓力的有效管理是人生幸?？鞓?lè)的基礎(chǔ)！?
DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，它廣泛應(yīng)用于全球職場(chǎng)人士的工作中，它被稱為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場(chǎng)利器！既是日常人際溝通的好幫手，協(xié)助親密家庭，幸福生活；也是管理的利器，讓團(tuán)隊(duì)高效、和諧。
本課程將兩大核心工具“五維情商”和“DISC”有機(jī)結(jié)合，針對(duì)情商的五個(gè)維度進(jìn)行情緒與壓力的掌控與調(diào)整，以DISC工具為基礎(chǔ)，提升員工的情緒與壓力管理能力。

【課程收益】
1、學(xué)習(xí)五維情商，從五個(gè)維度切實(shí)提高職場(chǎng)情商。
2、讓學(xué)員認(rèn)知和了解情商中重要因素——情緒與壓力，分析造成不良情緒的因素，掌握壓力的來(lái)源。
3、讓學(xué)員掌握管理好情緒以及緩解壓力的方法手段，建立積極向上的陽(yáng)光心態(tài)，有效進(jìn)行自我情緒管理，建立高情商，保持良好工作狀態(tài)。

【課程對(duì)象】全體員工

【課程大綱】
一、認(rèn)識(shí)壓力
討論：有壓力是好是壞？
1、壓力的定義-圖示
1）壓力自測(cè)
2）過(guò)度壓力的表現(xiàn)
3）對(duì)壓力的看法

二、提高情商
1、情緒的定義
1）踢貓效應(yīng)
2）六種普遍存在的情緒
3）調(diào)整與控制情緒
案例：奧斯特、瓦爾德讀論文故事
練習(xí)：如何調(diào)整情緒？

三、情緒處理
1、何為情商？
1）情商五部曲
①自我意識(shí)
②自我協(xié)調(diào)
③自我激勵(lì)
④共情能力
⑤社交能力
視頻：黃渤的高情商
案例：老總的郵件
2）自我意識(shí)
①三腦原理
②自我意識(shí)提升工具
案例：女主人翁的獨(dú)白
3）自我協(xié)調(diào)
①情商三原則
②情緒ABC原理
③自我協(xié)調(diào)的場(chǎng)景分析
④自我協(xié)調(diào)提升工具
視頻：小泥人的一生
4）自我激勵(lì)
①責(zé)任的來(lái)源
②刺激與反應(yīng)之間的距離
③人生的兩個(gè)圈
案例：張頌文、哪吒
案例：白雪公主的故事-續(xù)集
5）共情能力
案例：公司不景氣
6）社交能力
①棉花糖試驗(yàn)
②情緒處理的路徑

四、壓力處理
1、壓力緩解的要點(diǎn)
2、緩解壓力的方法
1）EVID模型
2）自傳式傾聽(tīng)
3）3F傾聽(tīng)

五、知己解彼自我調(diào)適
1、DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
1）了解自己——發(fā)展自己，理解別人——影響別人
2）DISC問(wèn)卷測(cè)試
2、了解不同行為風(fēng)格的人——覺(jué)察自我和他人的行為風(fēng)格
3、與不同行為風(fēng)格的人的相處之道——自我調(diào)適做高情商相處
與D型風(fēng)格的人一起行動(dòng)
與I型風(fēng)格的人一起快樂(lè)
與S型風(fēng)格的人一起輕松
與C型風(fēng)格的人一起統(tǒng)籌

六、總結(jié)

提升員工情緒與壓力管理課程