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店長主管能力提升課程

【課程背景】
門店或作業(yè)線是商家或廠家的戰(zhàn)略落腳點(diǎn)和效益起始點(diǎn)。店長（包括主管、大堂經(jīng)理、作業(yè)長等）作為一線領(lǐng)導(dǎo)者（以下統(tǒng)稱為店長），在企業(yè)指揮鏈中屬于“兵頭將尾”，官不大但責(zé)任不小。他們不僅要有過硬的專業(yè)技能，必屬職業(yè)能手或業(yè)務(wù)尖子，還要會(huì)管理、懂經(jīng)營，是營銷達(dá)人或推銷高手。一個(gè)好的店長需具備“三位一體”的能力——會(huì)做事（懂業(yè)務(wù)）、會(huì)盤人（懂管理）、會(huì)賺錢（懂經(jīng)營）?，F(xiàn)實(shí)中，由于店長等一線經(jīng)理處于企業(yè)管理體系的末梢，大多欠缺管理經(jīng)驗(yàn)，因而他們普遍存在著管理上的明顯短板或重大缺陷，很少有人能做到“三位一體”，其結(jié)果就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)整體的最終效益。因此，大力提升店長的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，就成為企業(yè)的一項(xiàng)雖非十分緊迫卻屬非常重要的任務(wù)。

【課程收益】
1、有效增強(qiáng)店長的使命感和責(zé)任心
2、有利于提高店長的管理水平
3、有助于培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人才
4、有助于加強(qiáng)客戶管理和現(xiàn)場(chǎng)管理
5、有利于提高基層或一線的管理效益
6、有利于完善企業(yè)的指揮鏈

【課程特色】
能力測(cè)試：店長管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力自測(cè)
場(chǎng)景訓(xùn)練：在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)做一個(gè)合格的店長
理論導(dǎo)引：掌握基層管理的重要理論和方法
精選視頻：基層領(lǐng)導(dǎo)管事、盤人的實(shí)用技巧

【課程大綱】
1、別把店長不當(dāng)干部
2、店長角色的“三個(gè)代表”
3、員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，顧客的業(yè)務(wù)顧問
4、管理：盤順人氣，盤活資源
5、經(jīng)營：盤旺生意，盤大市場(chǎng)
6、店長的產(chǎn)品經(jīng)理思維
【課程基本模型】
店長“三位一體”能力模型——
經(jīng)營有效益
管理有成長
業(yè)務(wù)有拓展

店長主管能力提升課程