《凝心聚智 共啟未來：中層儲備干部管理技能提升》
講師：張學(xué)民 瀏覽次數(shù)：2552
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張學(xué)民
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層儲備干部管理提升課程
課程大綱
第一模塊：提升管理者創(chuàng)新創(chuàng)效的能力；準(zhǔn)確定位管理者角色與責(zé)任賦能
第一講：提升管理者角色認(rèn)知的能力
1、思維認(rèn)知決定角色認(rèn)知（90/10法則導(dǎo)入）
2、職能角色和職級角色的區(qū)分（對照表說明）
3、管理者角色的工作方法與應(yīng)用的重要性（講解）
第二講：提升管理者的職責(zé)與職位權(quán)力擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/300233.html
1、對管理者職責(zé)與職位權(quán)力的基本認(rèn)識
2、管理者個(gè)人權(quán)力與職位權(quán)力的關(guān)系（模型說明）
3、管理者職位權(quán)力在管理活動中的運(yùn)用（講解）
第三講：提升管理者責(zé)任履職的能力
1、把時(shí)代賦予的“工匠精神”責(zé)任認(rèn)真落地（視頻）
2、責(zé)任實(shí)踐的“愛、專、精、嚴(yán)”四個(gè)關(guān)鍵（小組討論）
3、管理者責(zé)任體現(xiàn)在“精致、精準(zhǔn)、*、精細(xì)” 理論教學(xué)
第二模塊：提升管理者目標(biāo)統(tǒng)籌的能力；精準(zhǔn)推進(jìn)管理者目標(biāo)與計(jì)劃工作
第一講：掌握“任務(wù)管理”內(nèi)涵，熟練運(yùn)用“資源配置表”
1、精準(zhǔn)理解“任務(wù)管理”的內(nèi)涵
2、對“任務(wù)管理”四個(gè)關(guān)鍵詞的解讀
3、管理者為什么要搞懂效率與效果
4、現(xiàn)場“人、機(jī)、料、法、環(huán)”如何識別
5、*推進(jìn)“資源配置清單”的使用
第二講：過程“資源管理”高效運(yùn)用與統(tǒng)籌
1、從指令獲得到工作匯報(bào)閉環(huán)管理
2、精細(xì)研判“結(jié)構(gòu)性工作與流程性工作”
3、日常管理80/20法則運(yùn)用的重要性
4、輸出“日常層別管理”各小組練習(xí) 《資源配置表》
第三講：精準(zhǔn)編寫《工作目標(biāo)分解卡》
1、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，列出目標(biāo)清單
2、查閱相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、工藝及要求
3、對照本部門工作職責(zé)及要求進(jìn)行目標(biāo)管理備份
4、實(shí)施目標(biāo)建卡（小組展開練習(xí)）
5、編寫該項(xiàng)《工作目標(biāo)分解卡》并分解到各職能部門
第四講：*《工作計(jì)劃》的跟進(jìn)與驗(yàn)證
1、根據(jù)《工作目標(biāo)分解卡》，細(xì)化成《工作計(jì)劃》
2、使用《查核表》驗(yàn)證《工作計(jì)劃》的執(zhí)行情況
3、納入工作評價(jià)機(jī)制
4、計(jì)劃范例與練習(xí)（小組展開）
4、計(jì)劃性工作與階段性總結(jié)（范例討論）
5、將問題納入《現(xiàn)場問題對策報(bào)告》（練習(xí)）
6、進(jìn)入下一個(gè)計(jì)劃性工作閉環(huán)中（講解）
第三模塊：提升管理者溝通協(xié)調(diào)的能力；精準(zhǔn)推進(jìn)管理者溝通與工作輔導(dǎo)
第一講：管理者如何與不同性格的下屬溝通
1、人際行為風(fēng)格特征分析《性格測評》
2、識別不同性格員工，實(shí)現(xiàn)溝通無縫對接
3、課堂演練：如何識別不同人際行為風(fēng)格（性格）
4、四種人際風(fēng)格（性格）給管理者的啟示
5、如何與不同人際風(fēng)格的下屬溝通（小組交叉演練）
第二講：讓有效溝通成為高質(zhì)量工作效率
1、如何向上司報(bào)告工作？
2、如何向下安排工作？《工作委派清單》
3、什么是正式與非正式，雙向與單向溝通
4、上行、下行、平行、口頭與書面溝通的方法（練習(xí)）
5、聽：獲取信息的五個(gè)方法（采購、供應(yīng)商詢價(jià)模擬）
6、說：正確表達(dá)的四種技巧（現(xiàn)場演練）
7、問：技巧性提出問題（小組交叉演練）
第三講：讓管理者成為部屬對標(biāo)標(biāo)桿
1、準(zhǔn)確獲取信息，重在一個(gè)聽字
2、正確發(fā)出信息，重在一個(gè)說字
3、*定位信息，重在一個(gè)問字
第四講：管理者手中的利器---跨部門溝通與協(xié)作
1、為什么要進(jìn)行跨部門溝通？（講解）
2、《跨部門溝通準(zhǔn)備清單》包含哪些？
3、失敗的跨部門溝通的因素（案例分析）
4、成功的跨部門溝通的因素（案例分析）
5、跨部門溝通必須避免的三個(gè)問題
6、單一跨部門與多部門溝通的方法（現(xiàn)場情景模擬）
7、使用跨部門溝通10種方法提升工作效率
第四模塊：提升管理者激勵輔導(dǎo)的能力；精準(zhǔn)打造管理者團(tuán)隊(duì)關(guān)懷與凝聚
第一講：準(zhǔn)確領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖
1、 清空雜念：獲取領(lǐng)導(dǎo)指示前，腦中無其他雜事影響
2、 全神貫注：獲取領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，保持精氣神集中
3、 認(rèn)真聆聽：獲取領(lǐng)導(dǎo)指示中，保持安靜傾聽狀態(tài)
4、 記錄重點(diǎn)：數(shù)據(jù)、時(shí)間、進(jìn)度、要點(diǎn)與關(guān)鍵控制點(diǎn)
5、 復(fù)述要點(diǎn)：涉及到關(guān)鍵指標(biāo)、要求必須當(dāng)場再確認(rèn)
第二講：管理者如何使用激勵與輔導(dǎo)“問題員工”
1、對犯錯(cuò)員工的三種輔導(dǎo)方式（現(xiàn)場演練）
2、員工輔導(dǎo)五步法
3、員工輔導(dǎo)五步法實(shí)戰(zhàn)演練
4、放大成績、用員工的長處激勵《員工亮點(diǎn)檔案》
5、建立《員工針對性問題溝通備忘錄》（練習(xí)）
第三講：卓越管理者心態(tài)---心中始終裝著“關(guān)心員工”
1、掌握員工的情緒與心理狀態(tài)（情緒觀察法演練）
2、創(chuàng)造良好的工作氛圍，尋找壓力源訓(xùn)練
3、培養(yǎng)高EQ的管理者氣質(zhì)對照表（學(xué)員練習(xí)）
4、建立“長處激勵”與“放大亮點(diǎn)”的機(jī)制練習(xí) 《五步教導(dǎo)法》
《問題員工輔導(dǎo)計(jì)劃》
情景模擬教學(xué)
小組頭腦風(fēng)暴
10個(gè)積分項(xiàng)
第四講：把PDCA管理循環(huán)運(yùn)用到激勵與輔導(dǎo)員工中
1、掌握PDCA管理循環(huán)的基本思想
2、管理者抓日常工作如何融入PDCA循環(huán)
3、怎么理解“階梯式提升”
4、怎么掌握大環(huán)套小環(huán)
5、各小組PDCA循環(huán)模擬演練
第五模塊：提升管理者解決問題的能力；精準(zhǔn)打造管理者問題解決的方法
第一講：提升管理者問題意識辨識的能力
1、什么是問題？什么是意識意識？
2、問題分析與問題解決的五個(gè)對策（現(xiàn)場模擬）
3、解決問題，員工喜歡什么樣的管理者（角色扮演）
4、管理者分析與解決問題的6個(gè)方法分解
第二講：管理者解決問題先從“時(shí)間管理”開始
1、 認(rèn)識管理者的日常時(shí)間管理全貌（管理者時(shí)間模型）
2、 管理者的時(shí)間都去哪了？（小組討論）
3、 管理者時(shí)間管理的“大石塊法則”
4、 管理者時(shí)間管理的“80/20法則”
5、 管理者“項(xiàng)目結(jié)構(gòu)性工作與日常流程性工作”練習(xí)
6、時(shí)間管理的《任務(wù)執(zhí)行所需資源識別表》練習(xí)
7、三段工作坊《班前、班中、班后關(guān)鍵控制要點(diǎn)》練習(xí)
第三講：管理者解決問題還必須學(xué)會“科學(xué)授權(quán)”
1、 什么是授權(quán)？管理者為什么也要學(xué)會授權(quán)？
2、 哪些工作可以授權(quán)？哪些不能授權(quán)？
4、 《授權(quán)作業(yè)書》的正確使用（練習(xí)）
5、 《授權(quán)驗(yàn)收作業(yè)的技巧》（練習(xí)）
6、 哪些工作可以二次授權(quán)？
7、 授權(quán)與績效評價(jià)的關(guān)系
第四講：管理者解決問題不能忽視“團(tuán)隊(duì)沖突”及其表現(xiàn)
1、團(tuán)隊(duì)意識的基本概念
2、團(tuán)隊(duì)的定義與構(gòu)成的特點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)為何有沖突？
4、團(tuán)隊(duì)沖突管理的五種方法 （現(xiàn)場演練）
5、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)緯度（小組討論）
第五講：問題解決方法的建議與對策
1、傳統(tǒng)問題解決方法的瓶頸
2、問題解決與問題分析的邏輯障礙
4、什么是問題及問題意識？
5、問題分析與解決七步密碼
6、尋找管理活動中的復(fù)雜問題與元問題
7、《層別法》邏輯從這里開始
8、《邏輯樹》勝過《魚骨原因分析》
中層儲備干部管理提升課程
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