《*溝通》
講師：董雨 瀏覽次數(shù)：2578
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：董雨
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*溝通模型課程
【課程背景】
日常溝通中，我們往往會掉入溝通的盲區(qū)：目標(biāo)不明、無視需求、忽視感受、情緒失控、表達混亂……如此溝通帶來的后果不僅是雙方無法有效合作，甚至可能被貼上“情商低”的標(biāo)簽，但很多人并沒有覺察和意識到這一問題。有效溝通，是眾多職場人亟需提升的重要能力。
本課程將通過豐富有趣的素材案例、大量多元的體驗環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)員從剖析溝通 的本質(zhì)出發(fā)，圍繞“*溝通模型”體驗左右腦相結(jié)合的溝通模式，在一步一學(xué)一練中提升學(xué)員有效溝通的能力——不僅達成溝通目標(biāo)，還讓對方在過程中感受 愉悅，愿意長久合作。
【課程收益】
提高溝通效率：通過學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)員可以更好地表達自己的觀點和想法，避免溝通障礙和誤解，從而提高溝通效率。
增進團隊協(xié)作：良好的溝通技巧是團隊協(xié)作的關(guān)鍵。通過學(xué)習(xí)如何與他人有效溝通、協(xié)調(diào)合作，學(xué)員可以增進團隊協(xié)作的效率和效果。
提升個人影響力：有效的溝通技巧可以讓學(xué)員在團隊中獲得更多的關(guān)注和信任，提升個人的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。
增強解決問題的能力：良好的溝通技巧可以幫助學(xué)員更好地分析問題、找出問題的根源，并采取有效的措施解決問題，從而增強解決問題的能力。
拓展人際關(guān)系：通過學(xué)習(xí)如何與他人有效溝通、建立良好的人際關(guān)系，學(xué)員可以拓展自己的人脈圈，建立更多的人際關(guān)系。
提升職業(yè)競爭力：在職場中，良好的溝通技巧是職業(yè)成功的重要因素之一。通過學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)員可以提高自己的職業(yè)競爭力，獲得更多的職業(yè)機會。
【課程對象】想要避免溝通沖突、溝通矛盾，希望提升自我有效溝通能力的人士。
【課程大綱】
暖場：小游戲“植物喻人“
一、 溝通的本質(zhì)是成人成事
1、 *：測一測你的溝通偏
2、 視頻觀摩：一場糟糕的對話
3、 實現(xiàn)有效溝通的核心——*溝通
4、 游戲體驗：火眼金睛辨真?zhèn)?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/300116.html
5、 *溝通的定義：左腦（關(guān)注事）+右腦（關(guān)注人）
6、 認識*溝通模型
二、 *溝通的兩大原則
1、 *溝通的兩大原則
保持目標(biāo)感
營造安全感
2、 原則一：保持目標(biāo)感
案例分析：他們的目標(biāo)到底是什么
溝通中常見的目標(biāo)誤區(qū)
設(shè)定目標(biāo)的三個層面
小組共創(chuàng)：根據(jù)場景，設(shè)定目標(biāo)
三、 *溝通的四步驟
1、 情景劇觀摩：申請為何被拒
2、 情景劇觀摩：如何溝通才搞定領(lǐng)導(dǎo)審批
3、 *溝通四步驟
4、 第一步：陳述事實
雙方都關(guān)注
要全面而非片面
是事實而非評論
5、 第二步：訴說感受
是感受而非想法
不僅關(guān)注自己感受，還要覺察對方感受
7、 第三步：表達需要
是需要而非指責(zé)
不僅表達自己需要，更要關(guān)注對方需要
8、 第四步：提出請求
提出請求的三大誤區(qū)
清晰具體表達請求的公式
是請求而非命令
9、綜合練習(xí)：如何化沖突為協(xié)作
*溝通模型課程
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