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有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理課程

課程背景：
市場變化快速莫測，在5G+AI+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，商業(yè)機(jī)會(huì)隨時(shí)到來，需要組織新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)攻堅(jiān)，新團(tuán)隊(duì)新部門針對新業(yè)務(wù)需要快速的看到結(jié)果和產(chǎn)出，同時(shí)又面臨著新項(xiàng)目為新建了的團(tuán)隊(duì)成員，需要快速磨合成長，產(chǎn)生績效的挑戰(zhàn)。
在快速成長的組織里，項(xiàng)目經(jīng)理/職能經(jīng)理/部門骨干的學(xué)習(xí)不僅需要有項(xiàng)目管理技能，也需要逐漸具備領(lǐng)導(dǎo)力，組建“打硬仗，打勝仗”的團(tuán)隊(duì)。
本課剖析了項(xiàng)目管理的本質(zhì)與團(tuán)隊(duì)管理的要點(diǎn)，幫助項(xiàng)目管理者提升影響力領(lǐng)導(dǎo)力，提高團(tuán)隊(duì)管理及爭取各干系人支持的能力，爭取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、合作團(tuán)隊(duì)、客戶、供應(yīng)商、相關(guān)部門及外部管理機(jī)構(gòu)等各方的支持，為項(xiàng)目成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，組建高效能團(tuán)隊(duì)。

課程收益：
● 從團(tuán)隊(duì)管理、人際溝通能力等基本功入手，打造能戰(zhàn)斗的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
● 了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，并掌握采取合適的指導(dǎo)方爭取指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
● 掌握領(lǐng)導(dǎo)與影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的思路、方法和實(shí)踐；
● 掌握“干系人四象限方格”分析方法、干系人力場分析法，對干系人進(jìn)行管理
● 能夠制定有效的項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃，針對不同干系人的不同溝通需求，選擇合適的溝通渠道、溝通方式和溝通方法等；
● 掌握有效領(lǐng)導(dǎo)與影響高管團(tuán)隊(duì)、客戶的思路、方法和實(shí)踐；

課程對象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、小組組長、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干者等

課程大綱
第一講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的管理與領(lǐng)導(dǎo)
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
問題：我們常說領(lǐng)導(dǎo)和管理，是先有管理還是先有領(lǐng)導(dǎo)？
討論：您認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別、聯(lián)系是什么？
1、管理注重現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)注重未來
2、管理注重秩序，領(lǐng)導(dǎo)注重創(chuàng)新
3、管理注重共性，領(lǐng)導(dǎo)注重個(gè)性
4、管理注重約束，領(lǐng)導(dǎo)注重激勵(lì)
5、管理注重內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)注重全局
6、管理注重方法，領(lǐng)導(dǎo)注重藝術(shù)
7、管理注重控制，領(lǐng)導(dǎo)注重影響
二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的的領(lǐng)導(dǎo)力
1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)符合項(xiàng)目的特征
1）目標(biāo)性   2）臨時(shí)性   3）合作性
2、項(xiàng)目項(xiàng)目管理工作是強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向的變更管理 
1）執(zhí)行力   2）領(lǐng)導(dǎo)力   3）影響力
3、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
1）執(zhí)行者：按照既定規(guī)劃執(zhí)行，正確的做事
2）領(lǐng)導(dǎo)者：注重全局，創(chuàng)新解決難題，做正確的事
4、項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力來源
1）組織賦予（任命管人與任命管目標(biāo)）
2）個(gè)人影響力
討論：在小組分享您自己項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所面臨挑戰(zhàn)，討論出小組最期望在課程中解決的問題

第二講：如何組建團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與情景領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊(duì)成員的4種類型
1）有心有力、
2）有心無力
3）無心有力
4）無心無力
2、管理中的三項(xiàng)權(quán)力：人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、綜合決策權(quán)
3、項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間的全責(zé)關(guān)系
1）組織結(jié)構(gòu)的三種結(jié)構(gòu)：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型
2）矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的三種細(xì)分：強(qiáng)、弱、平衡
3）項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的權(quán)力劃分
3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
工具：塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型
1）組建期
2）激蕩期
3）規(guī)范期
4）績效期
5）休整期
4、管理者的4種管理風(fēng)格，匹配團(tuán)隊(duì)和員工的四個(gè)階段
1）指令型——階段：組建期
適配：成員（高意愿/低能力）
2）教練型——階段：激蕩期
適配：成員（意愿下降/能力提高）
3）支持型——階段：規(guī)范期
適配：成員（意愿波動(dòng)/較強(qiáng)能力）
3）授權(quán)型——階段（績效期）
適配：成員（高意愿/高能力）
視頻解讀與欣賞
二、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操---創(chuàng)建機(jī)制，建立規(guī)則
1、領(lǐng)導(dǎo)的“有一套”，具體指什么？
1）行為模式是人生價(jià)值觀的“外化”
2）四種基本行為模式——DISC
3）領(lǐng)導(dǎo)的行為模式與規(guī)則的建立
a流程和規(guī)則的區(qū)別
b規(guī)則推出的時(shí)機(jī)：全盤托出 見機(jī)而立
c專業(yè)的項(xiàng)目管理的知識(shí)體系
視頻案例與旁邊講解：情景領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與給咱制定實(shí)際案例
2、把項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)成游戲
1）利用人性設(shè)計(jì)工作機(jī)制：榮譽(yù)、積分、排行榜
2）游戲化管理的四原則
a明確目標(biāo)，設(shè)計(jì)任務(wù)
b提供技術(shù)反饋
c獎(jiǎng)懲激勵(lì)
d團(tuán)隊(duì)協(xié)同
3）游戲化管理的四注意
a明確適用范圍
b避免過度激勵(lì)
c克服障礙
d注意隱私
練習(xí)：用游戲化機(jī)制，制定本部門規(guī)
3、構(gòu)建項(xiàng)目中的成員契約
1）施恩的心理契約模型
a員工需求
b組織激勵(lì)方式
c員工自我定位
d相應(yīng)的行為工作
2）與項(xiàng)目成員建立共贏契約的四個(gè)步驟
a了解真實(shí)個(gè)人目標(biāo)
b提出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)期望
c告知可以提供的幫助、機(jī)會(huì)、平臺(tái)
d尋求共贏
練習(xí)：結(jié)對練習(xí)心理契約談話方式 老師/學(xué)員

第三講：項(xiàng)目干系人/相關(guān)方的識(shí)別及管理
一、識(shí)別項(xiàng)目干系人的重要性：天下熙熙，皆為利來
1、項(xiàng)目之所以復(fù)雜是因?yàn)槿?br /> 2、干系人滿意度 是項(xiàng)目成功和失敗的核心
二、干系人管理的過程和步驟
1、干系人過程識(shí)別過程：
識(shí)別干系人→規(guī)劃干系人參與→管理干系人參與→監(jiān)督干系人參與
2、干系人管理6步法
工具及案例：干系人識(shí)別管理登記表
3、干系人管理策略及方法與工具
1）態(tài)度影響力矩陣
2）權(quán)利/利益矩陣
3）干系人力場分析法
工具及練習(xí)：一個(gè)研發(fā)重構(gòu)項(xiàng)目的干系人利益分析
視頻案例及研討：視頻案例項(xiàng)目管理干系人的得與失

第四講：項(xiàng)目干系人/相關(guān)方的溝通核心工具及技巧
一、溝通對于項(xiàng)目的重要性
1、項(xiàng)目經(jīng)理75%-90%的時(shí)間用在溝通上
2、組織中70%的問題出在溝通障礙上
二、溝通的障礙
1、沒重點(diǎn)     2、說不清     3、聽不懂      4、沒興趣     5、效率低
三、對上溝通要點(diǎn)關(guān)鍵
1、列出“上司清單”并填寫畫像
2、周知信息避免上司感到意外
3、不要限制溝通地點(diǎn)
4、給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題
5、準(zhǔn)備好答案
6、不要輕易低估上司
案例：空降領(lǐng)導(dǎo)后的溝通處理
四、對上溝通的的注意事項(xiàng)
1、充分的挖掘并提供信息便于老板決策（意見同后面是信息缺失）
2、30秒電梯匯報(bào)的要點(diǎn)訓(xùn)練
3、與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格DISC溝通時(shí)候需要注意到的要點(diǎn)
案例練習(xí)：兩個(gè)場景讓上級(jí)接受方向觀點(diǎn)
五、平行溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)
1、主動(dòng)溝通，態(tài)度尊重
2、換位思考，體諒別人難處
3、創(chuàng)新碰撞，尋找切實(shí)的雙贏辦法
六、跨部門溝通
1、跨部門溝通的難題原因
2、構(gòu)建合理的權(quán)利/利益虛擬團(tuán)隊(duì)
3、構(gòu)建完善的跨部門溝通機(jī)制
4、構(gòu)建合作共贏的四個(gè)步驟
1）找出雙方表面需求、內(nèi)在愿望
2）找出對方爭取性合理性、換位思考
3）找出雙方共同的利益
4）為了達(dá)成共識(shí)，退讓底線或是創(chuàng)新型解決問題
5、給到跨部門足夠的尊重和認(rèn)可
6、建設(shè)項(xiàng)目中的溝通渠道
1）溝通管理計(jì)劃，建立有效的項(xiàng)目溝通機(jī)制
2）項(xiàng)目會(huì)議分類，項(xiàng)目各種會(huì)議召開要點(diǎn)
3）干系人溝通場景設(shè)計(jì)：目的→方法→場所
視頻：頭腦風(fēng)暴法
七、溝通模型與溝通的技巧
1、溝通漏斗與喬哈里窗
2、PREP3 溝通法則
3、非暴力溝通4步法
練習(xí)：非暴力溝通

有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理課程