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中層管理修煉課程

【課程背景】
作為一個中層管理者，您是否會常常感到迷惑：
為什么我盡心盡力帶領(lǐng)團隊，而團隊卻沒有戰(zhàn)斗力？
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么我一碗水端平，員工卻不買賬？
為什么......？
今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層管理者是由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來的，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本課程針對管理工作的五項核心工作設(shè)計，幫助中層管理者掌握管理精要，提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
本課程是極具實戰(zhàn)性，每一模塊都提供了久經(jīng)驗證的實用方法和工具，簡捷有效。

【課程收益】   
本課程可以讓團隊管理者快速具備授權(quán)、目標(biāo)管理、計劃推進、激勵等方面的關(guān)鍵技能！
學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；
掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)；
建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標(biāo)的行為進行控制；

【授課對象】
企業(yè)中層管理者

【授課方式】
講師講授+行動學(xué)習(xí)+案例分析+實操演練

【課程大綱】
課程基礎(chǔ)：管理學(xué)兩個原理
1． 管理學(xué)第一原理——人性定理
定義
三個推論
【討論】第一原理對管理工作的啟發(fā)
2． 管理學(xué)第二原理——意志強度定理
定義
三個推論
【討論】第二原理對管理工作的啟發(fā)

第一單元 *之一：使命與愿景
1．明確團隊使命
2．需完成的工作；策略鏈接；盈利模式
【練習(xí)】呈現(xiàn)團隊使命宣言
3．創(chuàng)建團隊愿景
【練習(xí)】呈現(xiàn)60秒電梯演講

第二單元 *之二：目標(biāo)管理
1．兩種衡量
1)   什么是引領(lǐng)性指標(biāo)
2)   滯后性指標(biāo) VS 引領(lǐng)性指標(biāo)
角色扮演：運用引導(dǎo)技術(shù)，幫助員工找到引領(lǐng)性指標(biāo)
2．兩種引領(lǐng)性指標(biāo)
3．引領(lǐng)性指標(biāo)的兩個特點
4．尋找引領(lǐng)性指標(biāo)的步驟
1）集思廣益
2）優(yōu)先排序
3）候選測試
4）指標(biāo)定義
【練習(xí)】尋找引領(lǐng)性指標(biāo)

第三單元 *之三：授權(quán)
1．何為授權(quán)
2．授權(quán)藝術(shù)：【視頻】；討論
3．授權(quán)的陷阱
4．授權(quán)的步驟
【練習(xí)】

第四單元 *之四：跟進
1． 過程跟進的“兩力”之一：牽引力
1）檢查——JPS會議（跟進會的價值、跟進會成功的關(guān)鍵、跟進會的產(chǎn)出）
2）從人性上理解為什么必須檢查
2． 過程跟進的“兩力”之二：推動力
1）把執(zhí)行當(dāng)作紀(jì)律
2）從人性上理解為什么必須嚴(yán)格紀(jì)律
3． 過程跟進的“兩式”
1）《周計劃/日結(jié)果》表
（樣式解讀、原則、要素；什么是真正的承諾；工具的意義、工具的理論基礎(chǔ)）
實例練習(xí)：編制某崗位的《周計劃/日結(jié)果》
2）富有激勵性的記分牌
（記分牌的作用、類型、好的記分牌應(yīng)具備的四個要素）
實例練習(xí)： 設(shè)計自己所在部門與崗位的記分牌
4． 過程跟進的激勵與贊賞
1）贊賞的經(jīng)歷與重要性
2）經(jīng)理贊賞員工的認(rèn)識誤區(qū)
【活動】尋寶
3）贊賞員工的核心步驟
4）贊賞員工四步曲（STAR技巧結(jié)合）
【練習(xí)】贊賞大比拼
【研討】贊賞百寶箱

第五單元 *之五：溝通
1．我們工作中溝通的障礙
與上溝通的障礙
與同事溝通的障礙
與下屬通的障礙
2．障礙的原因分析
三類障礙的主客觀原因分析
3．企業(yè)內(nèi)部價值鏈
崗位、部門存在的意義；企業(yè)內(nèi)部價值鏈決定服務(wù)鏈；梳理服務(wù)鏈
4．核心溝通技能
聽；說；問
5．三類溝通的處理要領(lǐng)
與上級溝通的要領(lǐng)
與同事溝通的要領(lǐng)
與下屬溝通的要領(lǐng)
【課程回顧】
【行動計劃】

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