課程描述INTRODUCTION
培訓講師：蘇鴻志
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新任管理者必修課程
【課程背景】
要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。
【課程收益】
1、解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色
2、掌握有效擔當管理職位職責所需的方法，技能，態(tài)度
3、掌握管理的基本方法
4、有效規(guī)劃時間，提升管理效率
5、掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法
6、掌握提高團隊執(zhí)行力和提升績效的方法
【課程對象】
新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士
【課程大綱】
管理技能訓練一：經(jīng)理人的角色認知
-管理者必須會的管理定律
-蝴蝶效應(yīng)
-青蛙現(xiàn)象
-鱷魚法則
-鯰魚效應(yīng)
-羊群效應(yīng)
-刺猬法則
-手表理論
-二八定律
-木桶理論
-蘑菇定律
-陽光積極的心態(tài)
案例：秀才的故事
案例：兩個外地人
改變心智的方法—提問法
-整體觀，大局觀
案例：不管你信不信，反正我信了
案例：公車內(nèi)飾
-正確的大局觀點
活動：搭寶塔
-如何轉(zhuǎn)變你的觀點
管理者必須掌握的七個管理工具
-SWOT
-PDCA
-6W2H
-SMART
-時間管理
-WBS
-二八原則
管理技能訓練二：經(jīng)理人的時間管理
-確定“要事”的原則是什么？
-效能與效率的區(qū)別在哪里？
-以原則和關(guān)系為導向的時間管理法則
-怎樣判斷事情的“重要程度”？
-時間管理的四個象限及其特點。
-怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個象限中？
-要事第一的策略——有效授權(quán)
-管理工具：
管理技能訓練三：經(jīng)理人的有效溝通
-什么叫溝通
-溝通的流程
-注意聆聽
-同理心溝通
-聆聽的障礙
-3F溝通法
-Fact
-Feel
-Focus
-說話的原則
-溝通的法則
-明確溝通的目的
-什么時候進行溝通
-溝通的對象
-溝通的場地
-溝通之后
-職場溝通
-向上溝通的方法
-平級溝通的方法
-向下溝通的方法
-一定要學會的技巧—拒絕
-拒絕的困難
-拒絕的重要性
-如何拒*方的要求
-直接拒絕
-跳舞式
-規(guī)定與領(lǐng)導
-相互理解
-拒絕的步驟
管理技能訓練四：經(jīng)理人的目標管理
-計劃
-計劃制定不周的后果
-制定計劃的好處
-不愿制定計劃的原因
-計劃的七個因素及其實施
-目標設(shè)定的原則
-Specific
-Measurable
-Accessible
-Reachable
-Time-base
-時間
-地點
-參與人
-程序
-衡量標準
-傳達方式與途徑
-監(jiān)督
-為什么要監(jiān)督
-員工對任務(wù)的重視程度
-監(jiān)控的節(jié)點
-里程碑
-時間節(jié)點
-跟蹤的方法
管理技能訓練五：經(jīng)理人的有效激勵
-什么是激勵
-激勵的原則
-說與做
-有效激勵的五種特征
-員工積極性不高的理由
-針對性激發(fā)積極性
-被動激勵與主動激勵
管理技能訓練六：經(jīng)理人的績效評估
-評價
-績效記錄
-考核常見的問題
-績效考核常犯的錯誤
-績效考核必須具備的心態(tài)
-績效面談
-績效面談常見的問題匯總
-績效面談八個步驟
-充分準備
-良好氣氛開場——第一句話
-介紹績效面談的流程、時間
-告知考核結(jié)果
-依據(jù)面談清單開始第一個問題
-傾聽員工的心聲
-就員工提出的問題及要求給予解釋和答復(fù)
-激勵下屬
-簡要回顧面談內(nèi)容
-整理面談記錄
-不可或缺的過程反饋
-員工反應(yīng)的應(yīng)對
管理技能訓練七：經(jīng)理人的領(lǐng)導力提升
-什么是領(lǐng)導
-領(lǐng)導性格
-權(quán)變領(lǐng)導
-教練領(lǐng)導
-情境領(lǐng)導
-領(lǐng)導者致命的缺點
-給我上還是跟我上
-領(lǐng)導者之道
-領(lǐng)導者自身
-被領(lǐng)導者
-意愿
-能力
-領(lǐng)導者必備的基本素養(yǎng)
-領(lǐng)導者用人之道
-引人有術(shù)
-識人有慧
-盡人之能
-用人不疑
-留人有道
管理技能訓練八：經(jīng)理人的教練技術(shù)
-金牌是練出來的，不是教出來的
-指導與教練的區(qū)別
-教練式領(lǐng)導的三個步驟
-不給答案
-引導提問
-助尋盲點
-探索教練需求
-澄清教練需求
-澄清問題
-澄清目標
-澄清障礙
-設(shè)定正向目標
-辯視教練時機
-教練技術(shù)問題練習
-移除干擾
-情緒、行為、觀點
-移除干擾的原則
-移除情緒干擾
-移除行為干擾
-移除觀點干擾
-激發(fā)改變潛力
-識別渴望與期待
-反映渴望與期待
-轉(zhuǎn)化期待
-落實改變行動
管理技能訓練九：經(jīng)理人的授權(quán)
-什么是授權(quán)
-反對授權(quán)的理由
-授權(quán)的原則
-授權(quán)流程
-明確授權(quán)界定
管理技能訓練十：經(jīng)理人的團隊建設(shè)
-工作群組與團隊的區(qū)別
-木桶理論
-創(chuàng)造高效率團隊的五個要素
-高效團隊的9個特征
-阿波羅綜合癥
-團隊的生命過程
-荒島求生
新任管理者必修課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/297338.html
已開課時間Have start time
- 蘇鴻志