電腦城客戶引流與商戶管理
講師：李豪 瀏覽次數(shù)：2567
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：李豪
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電腦城客戶引流課程
課程簡介：
本課程主要是電腦城、數(shù)碼城，在電商和線上電子產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品橫行的當下。電腦城、數(shù)碼城如何利用線下資源，和線上模式為項目有效引流客戶，提升客戶體驗環(huán)境與服務，從而贏得更多的客戶與市場份額。
課程對象：電腦城、數(shù)據(jù)城、電子商城的高中管理人員、商城營銷策劃人員、商管人員、運營人員和物業(yè)管理人員。
課程收益：
1、 有效掌握電腦城線下和線上有效引流客戶方法、邏輯和模式；
2、 重點掌握電腦城商戶管理七字箴言，以及掌握商戶思維與想法，更有效的引導和指導商戶的經(jīng)營；
3、 掌握電腦經(jīng)營核心理念與邏輯，以及環(huán)境改造與升級的重要性。
課程大綱：
1、電腦城客戶引流
1.1 電腦城線下客戶有效六法
1.1.1 活動引流
1.1.2 異業(yè)引流
1.1.3 免費優(yōu)惠引流
1.1.4 電競比賽引流
1.1.5 與廠家/商家聯(lián)動引流
1.1.6 新產(chǎn)品/新科技體驗引流
1.1.7 案例：廣州某電腦城電競活動引流日訪量增加2倍
1.2 電腦城線上線下結合引流
1.2.1 短視頻引流
1.2.2 線下活動線上傳播引流
1.2.3 事件引發(fā)裂變式引流
1.2.4 話題引流
1.2.5 電商平臺引流
1.2.6 案例：杭州某電腦城假一倍十事件引流數(shù)倍客戶到訪
1.3 客戶引流前后期管理
1.3.1 客戶引流方案的形成
1.3.2 客戶引流方案的預測
1.3.3 客戶引流方案實施與監(jiān)管
1.3.4 客戶引流后期的客戶維護與跟進
1.3.5 引流活動后期的二次宣傳
2、電腦城商戶管理
2.1 電腦城商戶管理七大原則
2.1.1 “規(guī)”、“宣”、“育”、“互”、“樹”、“獎”、“罰”
2.2 “規(guī)”：完善商城管理的規(guī)則
2.3 “宣”：向商戶宣傳商城管理規(guī)則
2.4 “育”：教育、指導和幫助商戶做好規(guī)范經(jīng)營
2.5 “互”：經(jīng)常與商戶互動溝通，了解商戶現(xiàn)狀與需求
2.6 “樹”：樹立典型商戶
2.7 “獎”：獎勵規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)商戶
2.8 “罰”：對于屢教不改的商戶進處罰
2.9 案例：杭州某電腦城的管理模式
3、打造電腦城經(jīng)營理念與經(jīng)營環(huán)境
3.1 建立為客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略
3.2 打造客戶體驗至上經(jīng)營環(huán)境
3.3 將賣產(chǎn)品為主經(jīng)營模式轉變?yōu)橐苑諡橹鹘?jīng)營方式
3.4 為用戶打造售前售中售后無憂經(jīng)營模式
3.5 針對95后00后和女性打造全新經(jīng)營環(huán)境
3.6 案例：上海某數(shù)碼城10年來經(jīng)營模式與環(huán)境升級之路
電腦城客戶引流課程
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/296617.html
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- 李豪
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