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培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的課程

培訓(xùn)需求
企業(yè)屬于金融行業(yè)投資理財P2P平臺，偏重于投資產(chǎn)品銷售。這種類型的公司是典型的業(yè)績導(dǎo)向性，所有員工的績效考核業(yè)績完成率占比*，所以，員工的達(dá)成業(yè)績的欲望最強(qiáng)，也正因為如此，行業(yè)的員工流動率也是很高的，并且大部分從業(yè)者并不是專業(yè)出身，但是都是有較強(qiáng)企圖心的年輕群體，自我要求很高，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，動力足，有激情。由于行業(yè)的特征，客戶群體大都是中年及以上人員，只有他們才有了一些積蓄，也因此有投資理財?shù)男枨?。年輕的非專業(yè)的人群，對接一群有社會閱歷的中年群體，需要從業(yè)人員一定具備相關(guān)的溝通技巧和較為專業(yè)的產(chǎn)品知識，培訓(xùn)就變得極其重要。
本次培訓(xùn)學(xué)員年齡30歲左右，有了一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗，接受教育培訓(xùn)的意識比較強(qiáng)，相對于培訓(xùn)效果來說，更容易得到保障。
人數(shù)23人，屬于適合的規(guī)模，尤其是企業(yè)要求一對一的訓(xùn)練。
學(xué)員的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化主要用來做會營，也承擔(dān)著企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)任務(wù)。
需要開發(fā)的課程內(nèi)容包括產(chǎn)品類，營銷技能類，工具類。
企業(yè)方的要求，希望借助于本次培訓(xùn)，能夠挖掘每個人的特長，在培訓(xùn)中體現(xiàn)出不同的培訓(xùn)風(fēng)格；要具備獨立設(shè)計開發(fā)課程的能力，并能夠根據(jù)學(xué)員、場合的變化調(diào)整培訓(xùn)策略；培訓(xùn)的過程要能夠激發(fā)參與者的興趣；訓(xùn)練中要有一對一的訓(xùn)練環(huán)節(jié)，保證每一位學(xué)員都得到充分的訓(xùn)練；項目結(jié)束時要有學(xué)員的能力評估，便于企業(yè)方合理的使用這些人才。

項目操作理念
你怎么講不重要，學(xué)員（客戶）聽懂、學(xué)會、做好才重要
不光要對，更要會！有效果比有道理更重要
你講什么不重要，學(xué)員聽到了什么才重要
你想講什么不重要，學(xué)員喜不喜歡聽才重要
好的產(chǎn)品自己會說話，課程就是產(chǎn)品
好產(chǎn)品是設(shè)計出來的，
好的產(chǎn)品必須要有好的銷售員，培訓(xùn)師就是銷售員
恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，用恰當(dāng)?shù)姆椒ńo了恰當(dāng)?shù)娜巳?，就是好的培?xùn)

項目特點
模塊化學(xué)習(xí)，每一個模塊相對獨立，便于參訓(xùn)人員補(bǔ)課和強(qiáng)化
每一個模塊的結(jié)構(gòu)：強(qiáng)化以往學(xué)習(xí)內(nèi)容，相關(guān)知識、技能和理念講授，當(dāng)堂展示和訓(xùn)練，大家點評和講師點評
超實戰(zhàn)和挑戰(zhàn)
現(xiàn)場視頻分析，課后作業(yè)指導(dǎo)，實訓(xùn)現(xiàn)場連線答疑
不單學(xué)習(xí)培訓(xùn)技能，而且擴(kuò)大見聞，提高心性，培養(yǎng)情操
強(qiáng)化訓(xùn)練，以練為主，以實操為主
設(shè)計思路、目標(biāo)、效果預(yù)期
1.課程思路設(shè)計：
講練結(jié)合（課上邊講邊練，課下消化吸收），以當(dāng)堂演練為主
學(xué)而時習(xí)之。課堂學(xué)習(xí)和課下的練習(xí)相結(jié)合
本方案強(qiáng)化基礎(chǔ)的重要性，一步一個腳印
從內(nèi)容設(shè)計開始入手，邊設(shè)計邊呈現(xiàn)，呈現(xiàn)是以設(shè)計開發(fā)的思路為基礎(chǔ)的
項目制操作，有過程監(jiān)控和階段性達(dá)標(biāo)測評
2.課程目標(biāo)：
理解培訓(xùn)以結(jié)果為導(dǎo)向，以學(xué)員為中心的原則
對于一場好的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識
學(xué)會進(jìn)行課程主題設(shè)定和內(nèi)容設(shè)計的原則
依照不同的主題，設(shè)計有效的開場
學(xué)習(xí)課程目標(biāo)的設(shè)計并完成自己課程的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定
能夠當(dāng)堂使用規(guī)范的主題單元結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)課程內(nèi)容
根據(jù)主題類別的不同和目標(biāo)的不同，會使用不同的結(jié)構(gòu)化模式呈現(xiàn)課程
運用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略設(shè)計自己的課程
會當(dāng)堂使用一般手勢和簡單的提問技術(shù)調(diào)整課堂氣氛
恰當(dāng)?shù)氖褂梅答伜突卮鹛幚韺W(xué)員的異議
當(dāng)堂掌握制作培訓(xùn)PPT的基本要領(lǐng)和基礎(chǔ)知識，并當(dāng)堂完成一份正確的培訓(xùn)PPT
能夠當(dāng)堂學(xué)會使用呈現(xiàn)手法控制培訓(xùn)節(jié)奏和調(diào)節(jié)培訓(xùn)氛圍
學(xué)會處理常見的一些場面異常處理技術(shù)
通過當(dāng)堂的學(xué)習(xí)，課下能夠基本正常的完成三小時以內(nèi)的一個主題培訓(xùn)。
3.課程實施后效果呈現(xiàn)：
每一個階段結(jié)束后，都會借助于作業(yè)的完成鞏固學(xué)習(xí)效果。
整個項目完成，學(xué)員具有基本的培訓(xùn)師能力
每一位學(xué)員完成一份完整的主題培訓(xùn)的PPT課件
學(xué)習(xí)結(jié)束之后，每一位學(xué)員會得到一份評估報告，用以指導(dǎo)下一階段的學(xué)習(xí)與成長

項目綱要：（主要是設(shè)計思路，這是初稿，確認(rèn)后，最后要完善到執(zhí)行的每一個環(huán)節(jié)，包括時間節(jié)點）
(一)培訓(xùn)的定位
1.企業(yè)培訓(xùn)的目的是什么？
2.為什么有些培訓(xùn)沒有效果？
3.我們一起來研究一個好的培訓(xùn)是怎樣的。培訓(xùn)的要素分析
(二)GPS培訓(xùn)設(shè)計系統(tǒng)
1.GPS導(dǎo)航系統(tǒng)的關(guān)鍵要素分析
2.培訓(xùn)設(shè)計的GPS導(dǎo)航系統(tǒng)模型
3.研究培訓(xùn)的目標(biāo)是為誰而定。
1)培訓(xùn)目標(biāo)的層級設(shè)定和階梯式設(shè)計
2)組織內(nèi)部員工技能層級和培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)系
3)參訓(xùn)人員文化水平、認(rèn)知水平和智慧層級與培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)系
4)確定不同的人群的不同需求，對應(yīng)不同的培訓(xùn)目標(biāo)
4.怎樣從培訓(xùn)的目的具化出培訓(xùn)目標(biāo)？
5.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計
6.根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)范圍和主題性質(zhì)
7.使用GPS系統(tǒng)框架設(shè)計課程大綱
(三)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇和梳理
1.要想完成培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)師需要給學(xué)員實施什么內(nèi)容？
2.內(nèi)容的來源分析和練習(xí)
1)來自前人的總結(jié)和智慧結(jié)晶，來自于書本和自我學(xué)習(xí)
2)來自于自己的實踐經(jīng)驗
3)來自于自己的思考和推論
4)來自于組織內(nèi)專家的智慧匯總
3.內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整理
1)依據(jù)任務(wù)型的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化整理
2)依據(jù)學(xué)科型的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化整理
3)良構(gòu)內(nèi)容構(gòu)成和梳理
4)病構(gòu)內(nèi)容構(gòu)成和梳理
5)依據(jù)學(xué)員的技能層級的結(jié)構(gòu)化整理
6)依據(jù)認(rèn)知起點的內(nèi)容整理
7)當(dāng)堂完成課程內(nèi)容的梳理---使用思維導(dǎo)圖
4.內(nèi)容的框架構(gòu)成和單元構(gòu)成
1)框架的結(jié)構(gòu)化梳理
2)主題單元的構(gòu)成和梳理
3)當(dāng)堂完成主題單元的設(shè)計和培訓(xùn)素材的準(zhǔn)備
(四)基于目標(biāo)“易”達(dá)成的培訓(xùn)策略和培訓(xùn)手法設(shè)計和開發(fā)
1.GPS導(dǎo)航系統(tǒng)中的策略確定三原則
2.*學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用
3.成人學(xué)習(xí)特征及其應(yīng)用
4.常見培訓(xùn)策略了解學(xué)習(xí)
1)講授
2)自學(xué)復(fù)盤
3)行動學(xué)習(xí)
4)案例分析
5)情境模擬
5.常見培訓(xùn)方式分析和實際演練
6.給培訓(xùn)內(nèi)容匹配上合適的培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方式，填寫匹配表
7.當(dāng)堂完成課程內(nèi)容和培訓(xùn)策略匹配表
(五)制作課件和培訓(xùn)用素材
1.課件類型
2.常用PPT課件的制作和練習(xí)
3.使用PPT備注制作培訓(xùn)指導(dǎo)
4.案例的制作和使用
(六)培訓(xùn)的實施步驟和基本套路學(xué)習(xí)
1.課堂培訓(xùn)實施五步法
2.任務(wù)類培訓(xùn)實施四步法
3.知識類培訓(xùn)實施四步法
4.會營類培訓(xùn)實施五步法
(七)場上培訓(xùn)的呈現(xiàn)和實施技術(shù)訓(xùn)練---使用主題實施培訓(xùn)實操練習(xí)及其指導(dǎo)
1.語言的掌控訓(xùn)練
1)語言的定力和張力訓(xùn)練
2)語言的精度和易接受度訓(xùn)練
3)說----的結(jié)構(gòu)和原則技法
4)問----的結(jié)構(gòu)和原則技法
5)答----的結(jié)構(gòu)和原則技法
6)聽----的結(jié)構(gòu)和原則技法
7)反饋----的結(jié)構(gòu)和原則技法
2.課程節(jié)奏的把握
1)學(xué)員的精力聚焦和分散的節(jié)奏把握
2)靜動節(jié)奏的把握
3)點面的把握
4)“干貨”和“水貨”的比例把握
3.場上氣氛的節(jié)奏把握
1)什么樣的氣氛是好的狀態(tài)
2)如何調(diào)整學(xué)員狀態(tài)
3)場上的氣氛的幾種不良狀態(tài)及其處理技術(shù)
4.培訓(xùn)要保證目標(biāo)的達(dá)成，評估怎樣實施
1)知識類的評估及其手段
2)動作類的評估及其手段
3)觀念類的評估及其手段
4)*四級評估及其在培訓(xùn)中的運用
(八)培訓(xùn)實操展示評估
1.每人一個小的主題單元的培訓(xùn)實操，現(xiàn)場呈現(xiàn)，專家點評和學(xué)員一起評估。
2.每位學(xué)員呈現(xiàn)---點評---完善---繼續(xù)呈現(xiàn)---評估
(九)學(xué)員評估報告
1.項目結(jié)束之后，由項目組專家整理總結(jié)出每位學(xué)員的評估報告，供企業(yè)方參閱。
2.項目結(jié)束后的三個月內(nèi)，學(xué)員按照作業(yè)要求完成課程制作，完成兩次以上的培訓(xùn)實施，并錄像備存
3.項目結(jié)束后的一個月、兩個月間隔，項目組各幫助企業(yè)組織一次復(fù)盤沙龍，用來鞏固學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的課程