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管理者情境案例公開(kāi)課

【課程背景】 
管理者肩負(fù)著組織的腰部支撐、上傳下達(dá)的重要作用。作為經(jīng)營(yíng)管理者，負(fù)責(zé)分析內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境，制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，而戰(zhàn)略目標(biāo)卻是依靠中基層管理人員及一線(xiàn)的員工執(zhí)行來(lái)達(dá)成。這是中基層管理人員存在的價(jià)值和意義。
而現(xiàn)實(shí)情況卻是中基層管理人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)優(yōu)異而被提拔任用，從基層骨干到管理層，他們經(jīng)歷過(guò)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)、個(gè)人目標(biāo)的執(zhí)行，但唯獨(dú)缺乏管理方式和管理工具的訓(xùn)練，成為一個(gè)非專(zhuān)業(yè)的新手。晉升之后就會(huì)經(jīng)歷一段非常痛苦的過(guò)程，比如角色的感知轉(zhuǎn)變、從個(gè)體到團(tuán)隊(duì)工作方式的調(diào)整、推動(dòng)他人執(zhí)行的力量等等，這才是管理者最為缺乏的東西。
本課程從成為管理者開(kāi)始，通過(guò)4類(lèi)16個(gè)案例重現(xiàn)職場(chǎng)管理情境，體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)幫助管理者持續(xù)自修，掌握管理的工具和方法，進(jìn)而推動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成。

適合人群：中高層管理人員、基層管理人員、后備骨干員工

【課程收益】 
（一）結(jié)合管理實(shí)踐建立團(tuán)隊(duì)管理的體系；
（二）在十年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)講師帶領(lǐng)下，通過(guò)案例復(fù)盤(pán)管理現(xiàn)場(chǎng)，解答管理困惑，改進(jìn)管理工具和方式；
（三）用小組討論、大組分享的方式針對(duì)案例進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)式討論，講師根據(jù)時(shí)機(jī)給予理論分析，破解管理奧秘；
（四）借用最接近管理實(shí)踐的方式追溯理論依據(jù)，從以往的經(jīng)驗(yàn)式管理進(jìn)入到科學(xué)管理。

【課程目標(biāo)】
（一）成為管理者，明晰角色轉(zhuǎn)變的要點(diǎn)；
（二）做好自我管理，成為稱(chēng)職的管理者；
（三）管理團(tuán)隊(duì)任務(wù)，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成；
（四）管理團(tuán)隊(duì)成員，助力員工成長(zhǎng)和員工發(fā)展；
（五）管理合作，讓跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作成為常態(tài)；

【課程大綱】
（一）討論：管理的困惑？你想成為什么樣的管理者？
（二）管理者當(dāng)代面臨的四大挑戰(zhàn)
1、變化越來(lái)越快
2、管理責(zé)任變寬
3、員工的自我意識(shí)高
4、內(nèi)部合作越來(lái)越多

第一講：成為管理者
目標(biāo)：通過(guò)四個(gè)案例幫助管理者識(shí)別角色定位，研討分析成為管理者的理論背景。
案例1.1 上任管理者
實(shí)操分享：
（1）管理者選拔的依據(jù)（2）管理者的角色特征
（3）管理者的職能（4）管理者的技能要求
案例1.2 下班時(shí)刻
實(shí)操分享：
（1）高效完成業(yè)務(wù)的關(guān)鍵
（2）進(jìn)行團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理
（3）學(xué)習(xí)輕重緩急的管理方式
案例1.3 初感疲憊
實(shí)操分享：
（1）識(shí)別團(tuán)隊(duì)屬性
（2）如何驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)
（3）建立團(tuán)隊(duì)工作方式
案例1.4 解決問(wèn)題
實(shí)操分享：
（1）識(shí)別并定義問(wèn)題
（2）根本原因的分析工具
（3）問(wèn)題解決的思考工具

第二講：管理任務(wù)目標(biāo)
案例2.1 目標(biāo)制定
實(shí)操分享：
（1）為何要設(shè)置目標(biāo)？（2）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
（3）目標(biāo)共識(shí)模型（4）目標(biāo)分解的三種方法
案例2.2 實(shí)際行動(dòng)
實(shí)操分享：
（1）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵要素
（2）執(zhí)行過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題
（3）過(guò)程跟蹤的工具方法
案例2.3 工作反饋
實(shí)操分享：
（1）工作反饋的STAR法則（2）溝通的技巧
案例2.4 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)
實(shí)操分享：
（1）向上級(jí)匯報(bào)的時(shí)機(jī)（2）請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作

第三講：管理團(tuán)隊(duì)成員
案例3.1 老人新責(zé)
實(shí)操分享：
（1）工作分配的“兩條線(xiàn)”機(jī)制（2）如何分配工作職責(zé)？
案例3.2 缺乏技能
實(shí)操分享：
（1）技能輔導(dǎo)的“四句話(huà)”（2）技能輔導(dǎo)表
案例3.3 信息不足
實(shí)操分享：
（1）員工管理的互動(dòng)原則（2）溝通的推展技巧
案例3.4 績(jī)優(yōu)員工
實(shí)操分享：
（1）績(jī)優(yōu)員工的激勵(lì)機(jī)制（2）如何做好授權(quán)工作？

第四講：管理合作
案例4.1 不速之客 
實(shí)操分享：（1）掌握“拒絕”的技巧
案例4.2 確立合作
實(shí)操分享：（1）合作的前提（2）合作的原則
案例4.3 沖突產(chǎn)生
實(shí)操分享：（1）沖突產(chǎn)生的原因（2）解決沖突的五種方式
案例4.4 推動(dòng)項(xiàng)目
實(shí)操分享：（1）項(xiàng)目管理甘特圖（2）項(xiàng)目管理的分解機(jī)制

【講師介紹】
喬艷萍老師 ——實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)碩士
加拿大毅偉商學(xué)院案例教學(xué)授權(quán)講師
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家高級(jí)生涯規(guī)劃師
電子科技大學(xué)成都研究院特聘專(zhuān)家顧問(wèn)
地產(chǎn)公司HRD
央企華潤(rùn)集團(tuán)四川分公司人力資源經(jīng)理
依米康科技集團(tuán)、前鋒集團(tuán)、萬(wàn)騰集團(tuán)、品潤(rùn)實(shí)業(yè)、香港置地等多家公司的管理咨詢(xún)顧問(wèn)

管理者情境案例公開(kāi)課