課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中堅力量課程
課程背景:
企業(yè)發(fā)展,管理干部的管理能力決定團隊績效,打造強有力的中間力量是重中之重。許多管理者專業(yè)強但管理弱,對管理干部的綜合能力的系統(tǒng)訓練和培養(yǎng)是當務之急;
本課程依據(jù)MTP管理者研修課程綱要而設(shè)計,主要針對需要系統(tǒng)培訓提高管理技能的現(xiàn)任管理者,學習內(nèi)容涵蓋了管理者角色認知、問題分析、目標、計劃、溝通、激勵、指導、團隊建設(shè)、領(lǐng)導等實戰(zhàn)技能。授課講師是*企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)理人兼MTP管理培訓師,豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷 理論和實操結(jié)合的混合式學習,確保課程內(nèi)容極具針對性和系統(tǒng)性,**帶教輔導掌握管理理論和工具運用,解決實際管理問題、產(chǎn)生管理成果,提高學員的管理素養(yǎng)與管理能力,快速成為績優(yōu)管理者,為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)管理人才和打造強有力的中堅力量!
課程目標:
1.讓管理者轉(zhuǎn)換角色,從而更好的發(fā)揮團隊領(lǐng)導作用;
2.促進管理者掌握制定目標與完成任務的技巧;
3.了解組織溝通原理、思想和技能,提高管理溝通效率;
4.幫助管理者掌握日常工作教導技巧;
5.指導管理者重點掌握有效激勵和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能;
6.管理者領(lǐng)導力提升和團隊績效提升。
課程對象:
現(xiàn)任管理者和儲備主管
課程方式:
講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 實操演練
教學管理:
1.班級制管理:班組建設(shè),推選班長和小組組長;
2.積分制管理:考勤 學習成績 測試成績 演練成績 匯報成果;形成獎懲制度。
3.小組競賽制:可視化的積分 成果匯報得分,小組競賽。
課程大綱
導入:轉(zhuǎn)型與管理者角色認知
第一講:如何成為優(yōu)秀的管理者——角色認知和價值定位
一、中層管理者角色定位
1.管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查
2.管理者的價值定位
二、中層管理者四大正確的角色認知
1.績效的創(chuàng)造者
2.激勵教導者
3.文化塑造者
4.變革領(lǐng)導者
三、中層管理者應具備的四大核心能力
能力一:目標管理力
能力二:管理溝通力
能力三:團隊領(lǐng)導力
能力四:部屬培育力
四、中層管理者的授權(quán)管理
1.對上作用——提高效率化忙為閑
2.對下作用——培育員工激發(fā)潛力
3.范圍認定——目標明確責任清晰
4.分別對待——有效區(qū)分因事授權(quán)
練習:怎么授權(quán)
5.權(quán)變有序——相互信任視能授權(quán)
6.避免反授——替他擔責回絕做事
課后作業(yè):反思——我與優(yōu)秀管理者的差距
第二講:管理者的目標管理與高效執(zhí)行力
一、目標達成是管理者重要的任務
1.管理者的首要任務是達成績效
2.管理者的首要能力是目標管理力
3.管理者目標管理能力主要5個表現(xiàn)
體驗:目標與行動
二、目標設(shè)定與目標分解實操
1.設(shè)定目標要科學
1)哪些目標設(shè)定是不科學的
2)設(shè)定目標的SMART原則
案例:企業(yè)目標設(shè)定表
2.目標分解成路徑
1)縱向分解三大思路
案例:《生產(chǎn)效率提升》一級路徑分解
2)橫向分解二大思路解析——必要條件策略、問題解決策略
練習:《公司某個具體目標分解實戰(zhàn)》
三、有效的計劃制定
1.有效計劃的重要性
2.制定計劃的5W2h法
3.制定計劃時的關(guān)鍵點
案例:各類計劃的樣表
4.計劃執(zhí)行管控的4R模型
1)定義結(jié)果·
2)一對一責任
3)檢查檢查再檢查
4)即時獎懲
課后作業(yè):《目標分解路徑圖》制作和成果評比
第三講:流程優(yōu)化的工具與方法
一、流程優(yōu)化工具SIPOC介紹
1.供應者(Supplier)——向核心過程提供資源的組織或者個人
2.輸入(Input)——供應者提供的信息和資源
3.過程(Process)——使輸入變成輸出的一組活動
4.輸出(Output)——過程的結(jié)果即產(chǎn)品
5.顧客(Customer)——過程輸出接受的組織或個人
二、流程體系構(gòu)架設(shè)計
1.流程構(gòu)架規(guī)劃的四大原則
2.流程構(gòu)架規(guī)劃三大方法
3.流程設(shè)計的原則
1)快速2)正確3)低成本4)容易
三、流程詳細設(shè)計
1.識別流程的關(guān)鍵要素
2.設(shè)計流程框架
工具:運用SIPOC模型繪制流程圖
3.泳道式流程制作
4.設(shè)計流程活動模板
5.設(shè)計流程指南和檢查單
課堂演練與點評:針對某核心關(guān)鍵流程進行流程優(yōu)化設(shè)計,老師根據(jù)探討結(jié)果進行點評
四、流程優(yōu)化常用方法
1.消除2.整合3.簡化4.細化5.信息化
五、華為流程實施的“先僵化、再優(yōu)化、再固化”
第四講:高效時間管理與工作效率提升
案例:職業(yè)生涯與時間
導入:什么是時間——鐘表時間、生命時間
一、時間具備的四大特性
特性一:時間不可開源
特性二:時間不可節(jié)流
特性三:時間不可取代
特性四:時間不可復得
互動:你的時間去那里了?
討論:時間對你而言是什么?
二、浪費時間的八大主要原因剖析
案例:馬主管的一天
1.目標不明
2.輕重不分
3.沒有完成時限
4.不良習慣
5.不懂拒絕
6.辦事拖延
7.不懂授權(quán)
8.缺乏計劃
三、時間管理的工具與方法
1.分析自己的時間管理現(xiàn)狀
自我測試工具:你的時間管理科學嗎
2.時間管理的六大方法
時間管理工具:時間管理矩陣圖
1)*精力分配法
2)番茄時間管理法
3)ABC時間管理法
4)6點時間管理法
5)帕累托時間管理法
6)時間管理矩陣圖
練習:時間矩陣圖——輕重緩急區(qū)分現(xiàn)有工作
練習:ABC時間管理法在工作中的運用實踐
第五講:管理者的高效溝通與跨部門協(xié)作
一、跨部門溝通協(xié)作的重要性
1.團隊協(xié)同的意義
討論:人多力量一定大嗎?為什么?
2.團隊的協(xié)作源于高效溝通
3.跨部門溝通協(xié)作中的障礙分析
理論模型:木桶原理、華盛頓合作定律解析
二、跨部門溝通的三大硬核技巧
技巧一:傾聽
練習:說出你最得意的一件事
1)傾聽的六大技巧
2)如何設(shè)計有效的傾聽
工具:暈輪效應解讀
3)令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運用
工具:傾聽能力測試表
技巧二:表達
1)職場表達“五不說、三不問”
2)說到點上的4個要訣
3)令對方愿意接受的表達原則
4)令對方反感的四類表達
5)表達FABE技巧
個人競賽PK:FABE表達演練
小組PK活動:你比劃我來猜
技巧三:反饋
1)反饋的類別
2)反饋的三大金句
三、把上司當做客戶:上司需要下屬怎樣溝通行為
案例:500強企業(yè)的上司“喜歡”什么樣的部下/“不喜歡”的部下
1.上級希望下屬怎樣的溝通行為
2.上級**討厭下級哪四大溝通行為
3、如何有效的接收上級收令
4、如何與上司高效工作匯報:精準“6步法”
四、如何與員工高效溝通技巧
1.有效溝通建立良好交流與人際
活動:我們更希望在溝通時你能改善的一點
2.與員工溝通的目標與原則
3.與員工溝通的技巧
互動:贊美員工大比拼
課后作業(yè):《我要這樣溝通:對上、對下溝通的改善計劃》
五、如何與平級進行有效溝通
1.形成共性
2.尋求路徑
3.達成協(xié)議
4.約定監(jiān)察
六、跨部門溝通與協(xié)作
1.職場“部門墻”現(xiàn)象
2.跨部門溝通的障礙
3.跨部門有效溝通六大步驟
互動體驗:積極溝通訓練
4.溝通中的禁忌
5.解決跨部門溝通沖突7原則
案例分享:小張的全體會議上的分享
6.跨部門會議有效溝通
7.跨部門溝通實施要點
第六講:團隊領(lǐng)導力與員工激勵技巧
一、激活自我,塑造領(lǐng)導力影響團隊邁向成功
1.員工為何積極性不高
思考:員工為何會離職?員工的積極性為何會不高
測試:你是管理者還是領(lǐng)導者
2.管理與領(lǐng)導的對比分析
3.成為領(lǐng)導者的關(guān)鍵
案例:你敬重的領(lǐng)導描述
二、領(lǐng)導者如何通過自身修煉影響團隊績效
1.慢不得的危機感——主動求變,未雨綢繆(變革型領(lǐng)導六步模型)
案例:華為的危機感
工具:變革領(lǐng)導六步框架
2.坐不住的責任感——驅(qū)動自我,責任擔當(責任的“十二字”真言)
企業(yè)案例:阿里的成長
3.要達成目標感——以終為始,引領(lǐng)方向(分解目標,形成路徑)
三、引領(lǐng)團隊,發(fā)揮領(lǐng)導力激發(fā)團隊成員高效執(zhí)行
1.帶人帶心,驅(qū)動員工高效執(zhí)行的領(lǐng)導溝通行為運用
1)診斷:員工不同階段的需求分析
2)認知:自身領(lǐng)導行為的認識(命令式、教練式、顧問式、授權(quán)式)
3)彈性:不同員工的不同激勵策略
互動:面對不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導模式**有效
自我測試:《領(lǐng)導行為測試》
結(jié)訓:
1.學員結(jié)合當前現(xiàn)狀問題談未來如何開展管理,提高績效。
2.結(jié)業(yè)成果匯報
中堅力量課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/294287.html
已開課時間Have start time
- 陳銀火