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終端銷售與管理課程

課程目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的銷售心態(tài)
掌握如何將產(chǎn)品介紹給客戶的有效技能
掌握如何探詢出顧客的內(nèi)在需求的方式與方法
掌握如何解決顧客的異議的方法
掌握如何進(jìn)行有效促成
全面提升終端銷售人員的銷售技能與實(shí)操能力
掌握店面銷售計(jì)劃的制定與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
加強(qiáng)員工管理能力及政策制定能力的提升
從店面經(jīng)營管理的各個(gè)方面提炬店店長技能

課程對(duì)象
對(duì)象：店長、店長助理或副店長、導(dǎo)購人員等

課程內(nèi)容
第一部分終端銷售技能提升
一、*終端銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)
1、100%的顧客滿意
2、*的團(tuán)隊(duì)合作精神
3、優(yōu)秀的工作效率
4、勤奮、進(jìn)取、光明磊落
二、需求探尋技巧
1、你知道客戶想要什么嗎？
2、如何詢問客戶？
3、怎樣傾聽能讓客戶感覺到你的誠意？
4、如何回應(yīng)客戶能讓客戶暢所欲言？
5、客戶的真正需求點(diǎn)在哪?
三、介紹產(chǎn)品技巧
1、商品提示-循序漸進(jìn)逐一介紹
2、FABE法則-介紹產(chǎn)品效果好
3、優(yōu)秀與普通的區(qū)別
4、FABE的銷售話術(shù)練習(xí)
四、銷售締結(jié)技巧
1、把握機(jī)會(huì)——快速成交要智慧
2、成交語言——掏你腰包沒商量
五、化解異議技巧
1、忽悠法
2、補(bǔ)償法
3、太極法
4、同感法
六、接待顧客技巧
1、儀容儀表——賣產(chǎn)品之前先把自己賣出去
2、獲得好感——把自己賣個(gè)好價(jià)錢
3、辨認(rèn)客戶——火眼金睛迅速判斷
4、招徠顧客——細(xì)節(jié)決定成敗
5、趕走顧客——一著不慎前功盡棄
6、等待顧客——無人光顧時(shí)要自律
7、接觸顧客——招呼時(shí)機(jī)要謹(jǐn)慎
8、區(qū)別顧客——蘿卜白菜各有所愛

第二部分門店管理務(wù)實(shí)
一、門店?duì)I銷規(guī)劃
1、門店使命
2、門店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4.年度銷售計(jì)劃
5、門店消費(fèi)者畫像
二、門店員工管理政策
1、門店組織架構(gòu)
2、門店人員編制
3、門店員工管理制度
三、銷售計(jì)劃管理
1、銷售計(jì)劃管理原則
2、年度門店銷售計(jì)劃
3、年度各月門店銷售計(jì)劃分解
4、年度各月店銷售費(fèi)用計(jì)劃及利潤目標(biāo)分解
四、促銷方案
1、門店促銷十步曲
2、門店促銷目的
3、門店促銷形式
4、門店促銷模板
五、門店員工管理
1、幾種管理模式
2、需求理論
3、授權(quán)
六、門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、發(fā)展團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
2、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效*化
3、珍惜關(guān)于群體差異
4、創(chuàng)造信任

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