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職場(chǎng)達(dá)人課程

課程目標(biāo)：
讓學(xué)員清晰校園人、職業(yè)人到認(rèn)同企業(yè)文化的角色轉(zhuǎn)變；
讓學(xué)員清楚正確的工作觀念，樹立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；
幫助學(xué)員建立積極陽(yáng)光的心態(tài)，掌握必備的工作方法；
幫助學(xué)員認(rèn)知職場(chǎng)有效溝通的重要性，并做到高效溝通。

課程對(duì)象：
企業(yè)新進(jìn)員工

課程大綱:
修煉一：角色轉(zhuǎn)——從校園人、職場(chǎng)人到認(rèn)同企業(yè)文化的企業(yè)人
一、從校園人到職場(chǎng)人
趣問趣答：毛毛蟲怎么過河
1.每個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的人都會(huì)要經(jīng)過的劉易斯過渡曲線
2.校園人與企業(yè)人有何不同之處？
1）校園和企業(yè)有什么差別
2）我們需要做的五大轉(zhuǎn)變
3）如何快速融入職場(chǎng)
3.快速適應(yīng)職場(chǎng)的4“一點(diǎn)”
4.職場(chǎng)發(fā)展的十個(gè)階段：認(rèn)清職場(chǎng)發(fā)展的輪廓
二、有工作經(jīng)驗(yàn)的新人如何做到歸零心態(tài)
1.原認(rèn)知會(huì)帶給你可怕的后果
經(jīng)典案例：牛魚童話
2.成人學(xué)習(xí)的三個(gè)心態(tài)
1）好奇心
2）空杯心
3）快樂心
3.成為有價(jià)值的員工
1）四類人才分類
經(jīng)典案例：從程序員到集團(tuán)副總裁
2）人才加工三模式
3）新入職場(chǎng)價(jià)值成長(zhǎng)途徑
趣問趣答：鉆石為何璀璨
三、企業(yè)與組織生態(tài)
1.什么是企業(yè)？
1）企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)！
2）企業(yè)不盈利就是犯罪！
2.下屬（員工）是如何產(chǎn)生的？
1）下屬是組織任命的臨時(shí)角色，是上司的替身，是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行人
2）我們的工作必須圍著組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)
視頻案例：優(yōu)秀的下屬怎么做事

修煉二：積極心態(tài)——塑造自己成為一個(gè)成熟的職業(yè)人
故事：張經(jīng)理為何會(huì)成功
1.積極心態(tài)對(duì)人生的驅(qū)動(dòng)
2.積極與消極的區(qū)別
3.面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；
4.解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑
5.影響圈與關(guān)注圈：重點(diǎn)放在影響范圍上；
6.如何擴(kuò)大你的影響范圍；
7.積極的行為與消極行為
案例分析
1.職業(yè)情緒之厭倦：心理機(jī)制及具體表現(xiàn)
2.職業(yè)情緒之焦慮：焦慮的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)
3.職業(yè)情緒之失落：失落的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)

修煉三：有效溝通——基于不同視角采用不同的溝通方式
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)溝通的底層邏輯：一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)
1.一個(gè)中心：對(duì)外溝通做品牌的傳播者
2.三個(gè)基本點(diǎn)：
1）對(duì)上溝通做領(lǐng)導(dǎo)的擁護(hù)者
2）平級(jí)溝通做績(jī)效的支持者
3）對(duì)下溝通做情緒的疏導(dǎo)著
一、向上溝通——以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的高效溝通
1.問清標(biāo)的
1）結(jié)果定義清晰是執(zhí)行的前提
2）結(jié)果定義五要素
2.理清標(biāo)準(zhǔn)
1）不清楚標(biāo)準(zhǔn)等于在賭做出的結(jié)果符合要求
2）標(biāo)準(zhǔn)和方法的區(qū)別
3）廓清思路
1）討論問題時(shí)可以特立獨(dú)行，但執(zhí)行任務(wù)時(shí)一定要口徑一致
2）界定戰(zhàn)略邊界不越線
3）方向求同，方法存異
4.澄清事實(shí)
1）大多數(shù)問題的產(chǎn)生，源于對(duì)事實(shí)和條件認(rèn)知不夠
2）風(fēng)險(xiǎn)管理的前提,責(zé)任鎖定的錨點(diǎn)
3）澄清事實(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行
二、平行溝通——以雙贏為基礎(chǔ)的真誠(chéng)溝通
1.形成共性
1）尋找共同利益點(diǎn)，努力成為“自己人”
2）生人、熟人、家人的區(qū)別
3）如果你找不到共同的利益，那么接下去就用感情做交換
2.尋求路徑
1）學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)在原則下的退讓
2）平行溝通八戒
3.達(dá)成協(xié)議
1）越是鄭重的約定，越會(huì)被重視和優(yōu)先處理
2）協(xié)議的形式
3）一個(gè)詳細(xì)有效的行動(dòng)方案，是讓合作方簽字的最好方法
4.約定監(jiān)察
1）有效協(xié)議的核心是便于共同監(jiān)督和檢查
2）監(jiān)察四項(xiàng)
3）先君子后小人，都是小人，先小人后君子，都是君子
三、向下溝通——以引導(dǎo)為核心的教練溝通
1.提供資源
1）搭建舞臺(tái)，提供資源是管理者的責(zé)任，也是下屬最關(guān)心的問題
2）可以提供的資源
3）有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上，指的是基礎(chǔ)條件下的創(chuàng)造條件
4）還有一句是：巧婦難為無米之炊！
2.界定指令
1）管理需要界定清楚指令，說清了做不到是執(zhí)行者無能，不說清楚讓人悟是在賭結(jié)果
2）指令明確的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
3）誰(shuí)承擔(dān)后果，誰(shuí)控制風(fēng)險(xiǎn)。說清楚，并要求回復(fù)，是控制風(fēng)險(xiǎn)的第一步
3.引導(dǎo)措施
1）從上往下落指標(biāo)，從下往上提方案
2）溝通中的教練技術(shù)理念
3）教練技術(shù)的時(shí)機(jī)與步驟
4）教練技術(shù)的四大基本能力
4.激勵(lì)擔(dān)責(zé)
1）責(zé)任是會(huì)稀釋和跳躍的，要我做和我要做是不一樣的
2）責(zé)任明確落實(shí)到具體個(gè)人，目標(biāo)要與責(zé)任人一一對(duì)應(yīng)
3）鎖定責(zé)任的結(jié)束語(yǔ)：就按照你說的辦！

修煉四：職業(yè)素養(yǎng)——愛崗敬業(yè)，忠于組織
案例呈現(xiàn)：陳紹鵬的故事（聯(lián)想副總裁的職場(chǎng)成功的秘密）
一、做到敬業(yè)心態(tài)的四條方法
1.忠于所在的組織和服從自己的上級(jí)
1）對(duì)企業(yè)抱忠誠(chéng)心態(tài)
2）傷害企業(yè)利益，就是破壞自己的職業(yè)發(fā)展
3）對(duì)上司抱服從心態(tài)
4）成為上司好幫手的七種方式
經(jīng)典案例：經(jīng)常與組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干的職員最終都沒有什么好結(jié)果
2.明確自己的工作要求，考核指標(biāo)
案例：懷胎7月的銷售*
3.以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，保持敏感度
案例：從技校畢業(yè)生到世界技能大賽第一塊金牌的20歲職工曾正超
4.發(fā)現(xiàn)自己工作的價(jià)值（愛你所做，做你所愛）
案例：從叉車司機(jī)到南粵工匠的曹祥云
小組討論：敬業(yè)故事會(huì)——就個(gè)人而言，我過去做的如何，以后要如何改變呢

職場(chǎng)達(dá)人課程