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招聘面試談薪技巧課程

【培訓(xùn)對象】HRD/HRM/招聘總監(jiān)/招聘經(jīng)理/主管/專員/COE專家/薪酬福利經(jīng)理

【課程背景】
快速發(fā)展的企業(yè)要求縮短招聘時間，HR如何能在短期內(nèi)找到大量合適人選？很多優(yōu)秀的人才自己并不擅長找工作或沒有更新簡歷，哪些渠道可快速發(fā)現(xiàn)他們？怎樣擴(kuò)大人才來源和準(zhǔn)確度、提升招聘效率？
如何在電話篩選中就發(fā)現(xiàn)問題而不是等到面試中才發(fā)現(xiàn)？如何管理候選人期望？怎樣在電話溝通中了解風(fēng)險并管理風(fēng)險？如果對方?jīng)]興趣是不是電話就結(jié)束了？有沒有辦法從陌生人處了解更多信息并獲得新的候選人？
為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后工作表現(xiàn)有時未如預(yù)期？用人者是否一開始就選對了人？專業(yè)人才評估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時間內(nèi)準(zhǔn)確評估人才呢？這對每一位面試官都提出了挑戰(zhàn)。
行業(yè)特殊性、供不應(yīng)求的人才市場環(huán)境、對換工作重大決定的慎重性、上漲的房價、城市生活壓力等都帶動了人才跳槽時往往提出較高薪資期望。即便之前花費(fèi)了很多功夫招聘面試，也可能因談薪?jīng)]處理好而功虧一簣。有時一個優(yōu)秀人才還可能同時獲得兩家以上公司Offer；即使簽了Offer，候選人也可能在辭職期間被原公司挽留。這些都對HR提出了挑戰(zhàn)。
專業(yè)有效的找人技巧、面試技巧和談薪技巧培訓(xùn)，已成為HR的一門必修課。兩天的培訓(xùn)，將通過引導(dǎo)、分享、示范和練習(xí)專業(yè)招聘面試談薪方法（含“有創(chuàng)意的招法”），可以使學(xué)員在短時內(nèi)從菜鳥級招聘人員在意識、理論、技能三層面上升到更高水平，并學(xué)到實用的方法和工具。如果在工作中實踐，將對招聘工作起到事半功倍的效果。

【主要內(nèi)容】
一、招聘專員的人才畫像
1、招聘痛點(diǎn)
2、招聘團(tuán)隊人數(shù)盤點(diǎn)
3、招聘團(tuán)隊素質(zhì)盤點(diǎn)
1)、思考：招聘專員的三個能力和五個特質(zhì)
2)、招聘專員畫像
4、招聘專員KPI

二、招聘流程
1、表演：招聘流程
2、頭腦風(fēng)暴：當(dāng)前招聘流程？
招聘流程中的問題？
如何優(yōu)化流程？

三、崗位分析與需求溝通
1、游戲：了解崗位本身的重要性
2、思考：如何快速了解一個新崗位？
3、HR與用人經(jīng)理需求溝通
1)、需求溝通常見挑戰(zhàn)
2)、案例：HR與用人經(jīng)理需求溝通
3)、如何說服用人經(jīng)理降低要求

四、候選人在哪里？
1、招聘渠道大數(shù)據(jù)
2、內(nèi)推
1)、成功的內(nèi)推案例：企業(yè)文化版、渠道版、人脈版、積分版
2)、內(nèi)推案例與話術(shù)
3)、內(nèi)推人脈圖
4)、討論：內(nèi)推優(yōu)化討論和行動計劃
3、人才庫
1)、外部人才庫
i、外部人才庫的五個功能
ii、示范：外部人才庫找人
iii、外部人才庫找人經(jīng)驗總結(jié)
2)、內(nèi)部人才庫
i、內(nèi)部人才庫搭建案例
ii、內(nèi)部人才庫管理注意事項
4、人脈管理
1)、微信人才庫
2)、微信廣告
3)、超級樞紐
4)、線人清單
5)、人脈管理

五、簡歷識人
1、簡歷篩選12條要素
2、15秒練習(xí)：看簡歷識別能力、態(tài)度和性格
3、練習(xí)：看簡歷識人

六、電話篩選技巧I—有興趣的/可能合適的人
1、電話篩選要素
1)、放鴿子案例
2)、討論：如何防止放鴿子？
3)、12電話篩選要素和6個告知要素
2、電話吸引候選人
1)、公司/部門/崗位賣點(diǎn)要素
2)、個體驅(qū)動力：七大需求與八大職業(yè)價值觀
3)、話術(shù)樣本：電話吸引候選人
4)、練習(xí)：90秒電話吸引候選人
3、電話評估與風(fēng)險把控
1)、電話風(fēng)險把控：四問一降一察
2)、離職動機(jī)
i、離職動機(jī)判斷工具表
ii、離職動機(jī)神奇八問
iii、練習(xí)：離職動機(jī)追問
3)、職業(yè)興趣
i、角色扮演：評估崗位激情
ii、角色扮演：職業(yè)興趣12問
評估職業(yè)興趣(社會人士)
4)、評估風(fēng)險
i、培訓(xùn)師示范：考察“風(fēng)險”
ii、角色扮演練習(xí)
4、問薪技巧
1)、培訓(xùn)師示范：如何識別薪資真實性
2)、候選人不告知期望薪水的應(yīng)對話術(shù)
3)、練習(xí)
5、壓價技巧
1)、候選人期望薪資三條線
2)、角色扮演：壓價示范
3)、學(xué)員練習(xí)：壓價話術(shù)

七、電話篩選技巧II—沒興趣/不合適的人
1、案例演示：詢問業(yè)內(nèi)人士推薦候選人
2、練習(xí)：下載簡歷前識別誰是推薦人
3、遭拒絕后的話術(shù)
1)、角色扮演：應(yīng)對兩種常見拒絕情形的溝通話術(shù)
2)、示范：應(yīng)對候選人說辭的電話應(yīng)對
3)、要推薦結(jié)構(gòu)
4、角色扮演：要推薦話術(shù)

八、專業(yè)面試官—評估優(yōu)勢能力和專業(yè)能力
1、社會人士評估模型
2、評估人才最有效的五種方法
3、示范與練習(xí)：一個問題評估能力、特質(zhì)和職業(yè)興趣
4、行為面試法
練習(xí)1：將封閉式問題改為開放式問題
練習(xí)2：將理論性和引導(dǎo)性問題改為行為表現(xiàn)問題
練習(xí)3：用行為面試法提問
5、情景模擬法
1)、情景模擬法設(shè)計方法
2)、情景模擬樣本
3)、練習(xí)：情景模擬設(shè)計
6、體驗：五個問題考核任何崗位候選人的專業(yè)能力

九、專業(yè)面試官—評估通用能力
1、典型招聘失敗案例
2、考察執(zhí)行力的面試問題
3、設(shè)計練習(xí)：考察溝通能力
4、角色扮演：考察學(xué)習(xí)能力

十、專業(yè)面試官—追問
1、STAR與5W3CTFTDURL及經(jīng)典追問問題清單
2、小組練習(xí):對四個應(yīng)聘者的回答做出判斷并追問
3、集體練習(xí)：根據(jù)面試對話樣本，進(jìn)行追問

十一、專業(yè)面試官—評估冰山
1、九宮格：考察性格
2、示范：評估性格和價值觀
3、體驗：圖片選擇法

十二、優(yōu)秀面試官
1、面試前的準(zhǔn)備
2、培訓(xùn)師示范開場
3、面試官注意事項與禁忌

十三、談offer技巧
1、薪資談判水平自測
2、薪資談判20步
3、薪資談判難度預(yù)測表
4、薪資談判準(zhǔn)備
5、談判指引
6、出offer溝通失敗案例及經(jīng)驗總結(jié)
7、練習(xí)：談薪

十四、辭職期風(fēng)險把控
1、辭職期風(fēng)險出現(xiàn)信號
2、成功案例：出問題候選人的拉回處理案例及總結(jié)技巧
3、失敗案例：出問題候選人的拉不回處理案例
4、管理候選人的期望

十五、復(fù)習(xí)與答疑

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