課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
成功運營培訓
課程前言
經(jīng)營與運營在企業(yè)經(jīng)營管理工作中十分重要，它有助于及時分析和研究企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、措施和制度是否合理，精準識別出企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題。
本課程結合劉成熙老師20年經(jīng)營管理經(jīng)驗，針對企業(yè)的經(jīng)營管理問題，通過差距分析，環(huán)境掃描，對戰(zhàn)略，管理，營銷，產(chǎn)品，人力資源，等多方面分析，把握分析要點，精準找出企業(yè)問題所在，并提出建設性建議以改善經(jīng)營效果。提升企業(yè)的經(jīng)營管理能力，以更高效的方式應對企業(yè)的未來。
課程目標
掌握運營之道，提升企業(yè)持續(xù)成功經(jīng)營能力
學會如何做經(jīng)營分析-找到真正的差距，掌握運營范疇與邏輯框架
掌握市場，客戶，產(chǎn)品，人力，運營，財務等多維度分析，降本增效，開發(fā)開客戶，新業(yè)務，提升產(chǎn)品競爭力，提升項目承接能力
掌握提升組織協(xié)同技巧，邁向卓越組織。
講師風格：
講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。
學員對象：
中高層管理
課程大綱
第一單元：企業(yè)成功運營之范疇
經(jīng)營為何重要?
企業(yè)持續(xù)成功=經(jīng)X營=戰(zhàn)略方向 X 組織能力（效率vs效能）
什么是對的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展方向？
知覺：對企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢的認識
規(guī)劃：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應構想
實踐：實現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動力（資源）
回饋：關鍵差距與修正
戰(zhàn)略發(fā)展方向-清晰和共識，3個C
Consensus戰(zhàn)略共識-未來戰(zhàn)略方向要達成共識-高管團隊必須對未來達成共識。
Clarity戰(zhàn)略清晰-對戰(zhàn)略的理解與宣導
Cascade戰(zhàn)略解碼-關鍵路徑與部門扮演角色
經(jīng)營效率vs效能-是什么?
團隊整體發(fā)揮的戰(zhàn)斗力
正確的做事vs做正確的事
企業(yè)運營的效率與指標
如何做經(jīng)營分析-找到真正的差距
什么是業(yè)績差距
什么是機會差距
選出關鍵差距
經(jīng)營的定位:作戰(zhàn)會議、集中力量打勝仗實現(xiàn)年度經(jīng)營目標
聚焦目標對照目標談結果-對照目標談差距-對照目標談行動-*目標-年度經(jīng)營目標
聚焦問題-業(yè)績差距-經(jīng)營風險問題根因及行動
聚焦機會-機會清單機會-能否支持目標-對準機會談策略行動資源
企業(yè)運營的范疇
市場分析-新業(yè)務開發(fā)
客戶分析-新客戶開發(fā)
產(chǎn)品分析-產(chǎn)業(yè)設計
人力分析-人效優(yōu)化
運營分析-協(xié)同創(chuàng)新
財務分析-開源節(jié)流，降本增效
第二單元：企業(yè)成功運營分析與策略制定
市場洞察分析
宏觀分析
競爭動向
客戶分析
市場洞察的分析工具與應用
宏觀趨勢分析-PEST分析法
行業(yè)分析-集中度分析法
行業(yè)分析-價值鏈分析法
行業(yè)分析-五力分析模型
需求與市場環(huán)境分析法
競爭態(tài)勢分析法
行業(yè)成功關鍵因素KSF分析法
市場問題發(fā)現(xiàn)-新業(yè)務開發(fā)
需求
競爭
策略
客戶分析與問題發(fā)現(xiàn)-新客戶開發(fā)
客戶特征分析：市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點等。
業(yè)務狀況分析：銷售業(yè)績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關系及與本公司的業(yè)務關系和合作關系。
交易現(xiàn)狀分析：客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題、公司的戰(zhàn)略、未來的展望、公司的形象、聲譽、財務狀況、信用狀況等。
業(yè)務分析-項目業(yè)務承接
客戶選擇
選擇客戶的標準，如何確定優(yōu)先級
在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？
價值主張
客戶需求 –產(chǎn)品和服務符合客戶的最終需求
獨特性 – 客戶真正認可我們的產(chǎn)品和服務
影響力 – 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益
價值獲得
價值實現(xiàn)-如何競爭
如何獲利？
我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？
活動范圍
經(jīng)營活動中的角色和范圍
哪些外包、外購？
持續(xù)價值-提升利潤
客戶需求的轉移趨勢
價值鏈中的地位
我們如何保護利潤
風險管理
不確定性分析
潛在風險，市場， 對手，技術
業(yè)務分析的工具與問題發(fā)現(xiàn)
波士頓（BCG)矩陣
基于價值鏈的業(yè)務模型分析
SWOT整合分析與對策矩陣
產(chǎn)品分析-產(chǎn)品設計
核心業(yè)務
成長業(yè)務
新興機會
產(chǎn)品, 服務和市場創(chuàng)新
人力分析
運營分析
運營模型與運作分析
財務分析-降本增效
安全性
效率性
收益性
成長性
第三單元：組織運營與協(xié)同發(fā)展技巧
什么是無邊界管理？
部門協(xié)調和靈活性是企業(yè)生存的關鍵
尋找部門協(xié)調的障礙力
無邊界管理模式的演變過程
完全無邊界
有邊界管理
無邊界管理
無邊界管理的必經(jīng)歷程
無邊界組織的四個障礙
不愿意從他人身上獲得幫助
找不到專家
不愿意提供幫助
不能合作或交流知識
有邊界組織vs無邊界組織
指揮鏈—組織與流程
任務鏈—計劃與分工
責任鏈—目標與績效
信息連—溝通與協(xié)調
文化鏈—價值與理念
傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構的邊界
直垂邊界-上下級
水平邊界-不同職能部門
外部邊界-企業(yè)與企業(yè)的客戶、和供應商
地理邊界-區(qū)分市場區(qū)域
公司現(xiàn)狀測試—垂直體系
共享信息
授權標準
能力匹配
報酬模式
公司現(xiàn)狀測試—水平體系
有序但緩慢的周期
嚴格（模糊）的勢力范圍
脫鉤的次級目標
內斗綜合征
客戶自行整合
集中與分散的搖擺
公司現(xiàn)狀測試—外部關系
戰(zhàn)略規(guī)劃與計劃制定
信息分享
協(xié)同解決問題
計算、評價與回報機制
銷售方向與客戶需求
資源共享與利用
公司現(xiàn)狀測試—區(qū)域突破
適應全球（國）化的體系
經(jīng)理人的多元性
員工管理體系的適應性
文化差異的接受與認同
克服復雜性的能力
第四單元: 組織運營與協(xié)同發(fā)展實踐
什么是企業(yè)內的協(xié)調型關系？
協(xié)調型組織的溝通和交流
組織協(xié)作的實踐原理的演變
信息-能力-權利-報酬
速度-彈性-整合-創(chuàng)新
穿越四類組織邊界的*實踐
重新界定外部邊界
打破水平邊界
摧毀垂直邊界
適應徹底改造的靈活性
跨越地理邊界
垂直關系的實踐原理
速度-有效的授權模式，關鍵的決定由那些最接近客戶的人來決策。
彈性-各級管理者除了肩負日常的管理責任，并且承擔更為廣泛的戰(zhàn)略責任，并具備能力。
整合-關鍵問題由多層級的團隊共同解決。
創(chuàng)新-針對要解決的問題，經(jīng)常通過跨層級的模式來發(fā)掘新思路，并現(xiàn)場決策。
方法-改變等級體系的支點
自由與控制的平衡點
方法-建立循序漸進的改變的8八策略
經(jīng)營戰(zhàn)略與組織要匹配
建立持續(xù)可見的管理承諾
有效建立共享信息的模式與體系
健全機制的權力下放
全面培養(yǎng)與發(fā)展員工
改善人員配置的原則，能者上、庸者下
管理者角色從控制轉變?yōu)檩o導
清除不必要的管理層級
報酬、晉升、激勵匹配于目標與績效
水平關系的實踐原理
速度-梳理流程與績效，新產(chǎn)品或服務以越來越快的速度推向市場，發(fā)掘出客戶價值
彈性-各種資源打破單位、部門之間的塊塊分割，能夠根據(jù)需要快速、經(jīng)常、無阻礙地在幕僚和直線部門之間流轉。
整合-日常工作可通過流水作業(yè)的團隊予以解決，非常規(guī)性工作由從響應單位、部門抽調力量構成項目組來處理。
創(chuàng)新-舉辦跨單位、跨部門的專題研討會、報告會，或問題攻關小組，以橫向團隊的形式自發(fā)地進行探索更好的想法
方法-創(chuàng)造水平和諧的原則6大策略
用流程取代結構
堅持以客戶為中心
以一種模式面對客戶
為服務客戶構建團隊
符合客戶需求的人才建設與儲備
跨團隊分享知識
方法-目標與績效的核心原則
垂直一致性-從公司目標→部門→崗位，保證縱向承接一致性
水平一致性-業(yè)務流程的支撐-橫向一致性。
均衡性和導向性-指標選取應均衡考慮，并體現(xiàn)部門的責任特色
責任層層落實- KPI指標責任分解矩陣-落實部門對上級目標的承接和責任，到個人PBC
方法-橫向調整向垂直因素傾斜
信息-跨職能的信息交流系統(tǒng)
能力-跨職能的員工培養(yǎng)計劃
權力-建議跨職能的指導委員會
報酬-個人回報與團隊回報的連結
外部關系的實踐原理
速度-對于客戶和合作伙伴的要求和投訴，高度關注，迅速回應，建立一種合作伙伴關系
彈性-戰(zhàn)略資源和重要的管理者可以在企業(yè)伙伴之間流動。
整合-供應鏈和客戶經(jīng)理，在設計企業(yè)運行和戰(zhàn)略選擇的團隊中居于核心地位，并發(fā)揮主導作用。
創(chuàng)新-能從供應商和客戶那里經(jīng)常獲得大量的新產(chǎn)品和新工藝的建議和思路
方法-擊穿外部邊界循序漸進的5大行動
以客戶為中心
重構價值鏈
戰(zhàn)略合作伙伴關系
定義角色與位置
打造生態(tài)圈
地理關系的實踐原理
速度-組織經(jīng)驗傳播-最好的經(jīng)驗得以在與自己企業(yè)結成企業(yè)聯(lián)盟關系的范圍內傳播，甚至直接跨地區(qū)傳播
彈性-企業(yè)領導者，定期參與在不同地區(qū)、區(qū)域業(yè)務營運會議及決策。
整合-在企業(yè)聯(lián)盟內部的區(qū)域業(yè)務之間，存在標準的產(chǎn)品平臺、統(tǒng)一的行動和分享經(jīng)驗的模式與方法。
創(chuàng)新-新產(chǎn)品、新服務模式的建議，能放到其本區(qū)域以外的環(huán)境里評價其適應性。
方法-企業(yè)戰(zhàn)略動向打造
領域——全球擴張：全球市場/資源/人才/資本
市場——品牌強攻戰(zhàn)略：全面推進品牌覆蓋
技術——壟斷標準戰(zhàn)略：強力推進原創(chuàng)性開發(fā)
生產(chǎn)——占據(jù)高端生產(chǎn)戰(zhàn)略：引領行業(yè)發(fā)展方向
組織——功能分解戰(zhàn)略：分散經(jīng)營/全球配置資源
經(jīng)營——輸出模式戰(zhàn)略：經(jīng)營模式輸出/理念/組織/資本
資源——控制資源戰(zhàn)略：強力控制自己沒有的資源
規(guī)模——追求勢力經(jīng)濟：生產(chǎn)與經(jīng)營分離追求外部經(jīng)濟
方法-人力資源實踐
方法-組織體系設計的做法
組織協(xié)同的其他工具及方法
跨功能小組（Cross Functional Team）
群策群力
第五單元：引領組織走向卓越成長
領導轉變的挑戰(zhàn)
經(jīng)營現(xiàn)在的同時為將來而轉變
管理難以控制的變革過程
帶領組織走向尚不明朗的目的地
正視對個人轉變的需要
從經(jīng)驗中學習：領導著力點
從專注于可衡量的短期經(jīng)營成果開始
建立一個迭代的愿景，而不是一個宏偉的計劃
為了打破邊界而打破邊界
促成這一切：一個演化的過程，一種演化的態(tài)度
成功運營培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/292883.html
已開課時間Have start time
- 劉成熙