課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 一線員工
培訓(xùn)講師：陳爾冬
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理溝通與影響力提升課程
【課程背景】
管理者在管人理事的過程中，都是通過溝通來推進完成，但卻又面臨太多的變量，且效果因人而異。溝通不單是個人的一項技能，更是組織流程的潤滑劑，因為溝通伴隨著業(yè)務(wù)推進的全過程，同時業(yè)務(wù)推進又依賴溝通達成效果。所以溝通需要管理，同時管理者也需要通過溝通構(gòu)建自己的影響力、感召力。本課程立足于管理溝通的“十大抓手”，全面剖析管理溝通的四個方面，助力管理者構(gòu)建更好的多方關(guān)系、贏得個人與業(yè)務(wù)的成功。
【課程目標(biāo)】
本課程將管理者在實際工作中遇到管理問題、溝通問題在課堂上探討和解答，同時培訓(xùn)中同步實施輔導(dǎo)，使學(xué)員學(xué)習(xí)的方法工具與實踐技巧融為一體；
本課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實用、實操性強，培訓(xùn)師予以專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，與學(xué)員之間充分交流，分析、思考和歸納解題之道，使學(xué)員對課程的內(nèi)容獲得正確的認識和理解。
【參訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員、專業(yè)骨干
【課程大綱】
第一章 溝通力就是影響力——建立組織全范圍感召力
1.1活動測試：評估個人的溝通影響力
1.2溝通：成就“領(lǐng)導(dǎo)”
1.3溝通：組織流程的“潤滑劑”
1.4實操：溝通力就是影響力（想明白、會表達、有影響）
第二章 影響力升級——管理溝通的“十大抓手”
2.1先聽后講
方法論：不僅獲得信息，而且了解情感、需要技術(shù)和訓(xùn)練、生動的，積極的
案例：對上溝通、外事溝通中的傾聽
演練：如何更好的傾聽上級？
小結(jié)：接受任務(wù)的思維邏輯——起意動念
2.2多問少講
方法論：通過設(shè)問，來增加溝通中的彈性，“溝通彈性”不是沒有決斷力
案例：開放式問題、封閉式問題的*選擇？
演練：管理者設(shè)問的7個典型問題
2.3想好再講
方法論：減少無意識溝通、避免嘴比腦快
工具：PREP溝通法
工具：任務(wù)布置的WWHAS步驟
2.4多對事講
方法論：“以事為本”永遠是“以人為本”的前提、描述性溝通務(wù)必大于評價性溝通
案例：后臺職能被一線崗位頻繁抱怨的后果
演練：描述性溝通的三個典型步驟
2.5巧對人講
方法論：四種互動性影響策略的典型應(yīng)用：（重點）迫之以法+動之以情
案例：連續(xù)季度績效不達標(biāo)的問責(zé)
演練：問責(zé)流程4步驟
演練：下屬員工語言激勵藝術(shù)
2.6負責(zé)的講
方法論：歸因思維——講主觀少講客觀、講辦法不講接口、領(lǐng)導(dǎo)高階自我要求“五不爭”
案例：一個月不見音信的報批
演練：敢于負責(zé)、擔(dān)當(dāng)?shù)恼Z勢
2.7無邊界群策群力
方法論：建設(shè)并運行去邊界、廣參與的群策群力長效機制
案例：常規(guī)研討性會議的典型誤區(qū)
演練：構(gòu)建無邊界溝通文化——激發(fā)群體的智慧
2.8馭全力陽光規(guī)則
方法論：建立組織的權(quán)力規(guī)則：“權(quán)力互動”陽光化
工具：基于權(quán)力下放的周/月/季度會規(guī)則建議——復(fù)盤會議程
演練：成為陽光下的促動師，而非裁判
2.9高認同價值引領(lǐng)
方法論：上層建筑——明導(dǎo)向、聚共識、深融通、同行動
案例：共同的目標(biāo)tobe、共守的規(guī)則4小時、共通的行為規(guī)范
演練：建立組織內(nèi)溝通行為規(guī)范
2.10時刻保持陽光心態(tài)，樹立內(nèi)在正能量
方法論：管理者的陽光8心：成就心、支持心、平和心、合作心、成事心、責(zé)任心、建設(shè)心、自省心
案例：走心的班長、情緒地圖
演練：一念之間——水知道
管理溝通與影響力提升課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/292712.html
