課程描述INTRODUCTION
· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)公開(kāi)課
授課對(duì)象:
培訓(xùn)管理者、HR。
課程背景:
從影帝廖凡主演的電影《師父》到風(fēng)靡全球的好萊塢動(dòng)畫(huà)片《功夫熊貓》,“師父”作為一個(gè)具有中國(guó)特色的詞語(yǔ),已經(jīng)像“關(guān)系””一樣被社會(huì)所逐漸熟知,并引用到企業(yè)管理中來(lái)。
人才流失、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)無(wú)法沉淀、關(guān)鍵崗位員工成長(zhǎng)慢且獲得成功耗時(shí)長(zhǎng)、人才儲(chǔ)備不足、領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)不健全……這些都是阻礙企業(yè)與組織發(fā)展的致命問(wèn)題。此時(shí),導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。導(dǎo)師制是指導(dǎo)師通過(guò)分享自身經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)與自己建立輔導(dǎo)關(guān)系的學(xué)員給予指導(dǎo)與支持,提供個(gè)人與職業(yè)發(fā)展方面的幫助。世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛將其作為有效的人才開(kāi)發(fā)工具,并提升到了戰(zhàn)略必要性的高度。
本課程結(jié)合導(dǎo)師制項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提出了導(dǎo)師制效果落地的步驟及要點(diǎn),為解決導(dǎo)師制落地難的問(wèn)題提供了很好的工作思路和方法!
培訓(xùn)目標(biāo):
1、了解導(dǎo)師制的定義及意義,明確自身角色;
2、了解四種類(lèi)型的學(xué)徒,掌握各自特點(diǎn)及帶教技巧,做到因材施教,事半功倍;
3、掌握學(xué)徒的學(xué)習(xí)需求分析,與學(xué)徒共同制定學(xué)習(xí)計(jì)劃并有效執(zhí)行;
4、掌握帶教過(guò)程中的教練技術(shù),建立良好的帶教氛圍,對(duì)學(xué)徒進(jìn)行正確引導(dǎo);
5、掌握帶教過(guò)程中的激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧。
課程大綱:
導(dǎo)言:走進(jìn)導(dǎo)師制
一、導(dǎo)師制究竟是什么
1、是先進(jìn)的管理模式
2、是人才梯隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)的方法
3、是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳承
二、導(dǎo)師制的意義
1、隱性知識(shí)顯性化
2、顯性知識(shí)系統(tǒng)化
三、導(dǎo)師的角色認(rèn)知
1、良師
2、輔導(dǎo)員
3、上級(jí)
4、益友
第一講:知己知彼——了解你的學(xué)徒
一、四類(lèi)不同風(fēng)格的學(xué)徒
1、主導(dǎo)型
2、社交型
3、協(xié)作型
4、思考型
二、如何帶教主導(dǎo)型學(xué)徒
1、優(yōu)勢(shì)
2、劣勢(shì)
3、帶教技巧
案例分析:如何帶教主導(dǎo)型學(xué)徒
三、如何帶教社交型學(xué)徒
1、優(yōu)勢(shì)
2、劣勢(shì)
3、帶教技巧
案例分析:如何帶教社交型學(xué)徒
四、如何帶教協(xié)作型學(xué)徒
1、優(yōu)勢(shì)
2、劣勢(shì)
3、帶教技巧
案例分析:如何帶教協(xié)作型學(xué)徒
五、如何帶教思考型學(xué)徒
1、優(yōu)勢(shì)
2、劣勢(shì)
3、帶教技巧
案例分析:如何帶教思考型學(xué)徒
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何帶教年輕有個(gè)性的學(xué)徒
第二講:溯源而上——學(xué)徒學(xué)習(xí)任務(wù)分析及計(jì)劃制定
一、PRM導(dǎo)師制模型
1、P——現(xiàn)象呈現(xiàn)
2、R——原因分析
3、M——解決方案
二、學(xué)習(xí)需求分析的四大方法
1、4W訪談法
2、現(xiàn)場(chǎng)觀察法
3、業(yè)績(jī)分析法
4、工作任務(wù)分析法
案例分析:中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳觀察案例
案例分析:麥當(dāng)勞新人帶教SOP
案例分析:中移鐵通工作任務(wù)分析
三、學(xué)習(xí)計(jì)劃制定
1、周期規(guī)劃
2、如何確認(rèn)內(nèi)容
3、學(xué)習(xí)效果誰(shuí)說(shuō)了算
4、如何進(jìn)行評(píng)價(jià)
案例分析:騰訊新入職員工帶教模板
第三講:以心傳心——帶教過(guò)程中的教練技術(shù)
一、磨合管理
1、首日磨合
2、首周磨合
3、首月磨合
案例分析:如何讓新員工快速融入
二、建立情感賬戶(hù)
1、何謂情感賬戶(hù)
2、加分項(xiàng)要大于扣分項(xiàng)
三、展現(xiàn)實(shí)力、樹(shù)立品牌
1、牛,是一種領(lǐng)導(dǎo)力
2、品牌溢價(jià)
3、要訣:揚(yáng)長(zhǎng)避短
案例分析:國(guó)家電網(wǎng)班長(zhǎng)帶教技巧
四、做好三“要”
1、表達(dá)要精準(zhǔn)
2、傾聽(tīng)要仔細(xì)
3、反饋要及時(shí)
現(xiàn)場(chǎng)演練:撕紙
案例分析:一次新人工作失誤
五、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
1、多談行為
2、少下結(jié)論
3、延遲判斷
案例分析:帶客戶(hù)坐地鐵
六、正確引導(dǎo)學(xué)徒找到問(wèn)題與方法
1、構(gòu)建共鳴
2、引導(dǎo)技術(shù)
3、五回任務(wù)確認(rèn)法
案例分析:如何引導(dǎo)新人發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題
案例分析:4000元的PPT
案例分析:愛(ài)忘事的助理
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何更好地指出新人錯(cuò)誤
第四講:激勵(lì)輔導(dǎo)——提高帶教成效與學(xué)徒積極性
一、馬斯諾需求原理——既做技術(shù)導(dǎo)師,也做精神導(dǎo)師
1、生理需求
2、安全需求
3、社交需求
4、自尊需求
5、自我實(shí)現(xiàn)需求
二、如何通過(guò)肯定與批評(píng)激勵(lì)學(xué)徒
1、基本三原則
2、狀態(tài)提升利器——挖掘正面動(dòng)機(jī)
3、表?yè)P(yáng)的三大方法
4、批評(píng)的四大方法
5、績(jī)效面談四部曲
6、激勵(lì)升級(jí)——個(gè)性化贊賞日記
案例分析:從遲到到辭職
三、輔導(dǎo)學(xué)徒五步法
1、我說(shuō)給你聽(tīng)
2、我做給你看
3、你說(shuō)給我聽(tīng)
4、你做給我看
5、后續(xù)跟進(jìn)
四、學(xué)徒培養(yǎng)的6S流程
1、前置準(zhǔn)備
2、作業(yè)及知識(shí)演示
3、執(zhí)行測(cè)試
4、后續(xù)追蹤
5、績(jī)效認(rèn)可
6、不斷循環(huán)
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何更好地激勵(lì)學(xué)徒達(dá)成目標(biāo)
講師介紹:
李聲華老師:
教育及資格認(rèn)證:
高級(jí)講師
培訓(xùn)體系建設(shè)專(zhuān)家
專(zhuān)注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)
14年世界500強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
日立系統(tǒng)大學(xué)校長(zhǎng)
北京大學(xué)EMBA、清華大學(xué)MBA特邀講師
ATD(*人才發(fā)展協(xié)會(huì))認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師
AACTP(*培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事
國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、豐田汽車(chē)、平安集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、招商銀行、碧桂園、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企業(yè)特聘導(dǎo)師
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng):
500多家大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建與輔導(dǎo):國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、碧桂園等知名企業(yè)指定內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師,擅長(zhǎng)從編、導(dǎo)、演三個(gè)方面設(shè)計(jì)輔導(dǎo)課程,內(nèi)容全面涵蓋授課技巧、課程開(kāi)發(fā)、課件制作、微課設(shè)計(jì)、培訓(xùn)管理五大領(lǐng)域,共培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍超過(guò)10萬(wàn)人。并承諾現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出、優(yōu)化課程,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師管理系統(tǒng)化。
20多家大型企業(yè)培訓(xùn)管理顧問(wèn):為日立系統(tǒng)、中船集團(tuán)、華電集團(tuán)、昆鋼集團(tuán)等多家企業(yè)提供培訓(xùn)管理顧問(wèn)服務(wù),協(xié)助客戶(hù)搭建完善的培訓(xùn)體系,成功籌建10多家企業(yè)大學(xué)。
李聲華老師擁有14年企業(yè)培訓(xùn)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn),在培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)及中高層人才培養(yǎng)領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),主要客戶(hù)涉及電力、銀行、通訊、房地產(chǎn)、煙草、IT互聯(lián)網(wǎng)、航空、生產(chǎn)制造、保險(xiǎn)、物流、服裝、酒店、餐飲、機(jī)械、化工等十?dāng)?shù)個(gè)領(lǐng)域。學(xué)員綜合滿(mǎn)意度調(diào)查均90分以上,機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上!
結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)公開(kāi)課
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/292648.html
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