課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：趙志航
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
、
課程背景：
“專心致志以事其業(yè)”，敬業(yè)精神是員工發(fā)自內(nèi)心的對工作、對公司的熱愛和忠誠，把職業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)來看待，對自己、對公司高度負責(zé)，是責(zé)任的延伸和升華，是一種內(nèi)在的主動精神。“把工作職場看成生命道場，工作過程即是悟修的過程”，這種精神以特定的意志品格為基礎(chǔ)，以規(guī)范的程序和良好的能力為保障，通過日常固有的行為模式綜合表現(xiàn)出來，并成為一種習(xí)慣，結(jié)果是高效。本課程旨在幫助學(xué)員樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，營造和諧的團隊氛圍，有效的將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
課程目標(biāo)：
? 了解敬業(yè)精神對員工素質(zhì)提升的要求；
? 提高員工素質(zhì)，努力實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展；
? 提升職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責(zé)任心；
? 努力提高員工的職業(yè)價值觀，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度；
? 與公司同成長，鑄造*的團隊，推動企業(yè)發(fā)展。
課程大綱：
一、可怕的職業(yè)倦怠
“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。
職業(yè)倦怠的特征：
情感衰竭：指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。
去人格化：指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事，個人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)動申請等。
無力感或低個人成就感：指傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。
二、職業(yè)精神塑造
⒈職業(yè)道德的概念：
職業(yè)道德就是具有自身職業(yè)特征的道德和規(guī)范，它也就是從道義要求人們以一定的思想、態(tài)度、作風(fēng)和行為去待人、接物、完成本職工作。
職業(yè)道德是員工基本素質(zhì)的重要組成部分，遵守職業(yè)道德是做好本職工作的基本保證。
⒉東西方思維模式的差異
⒊基本職業(yè)道德規(guī)范
（1）牢記禮儀宗旨：
尊重上級是一種天職
尊重同事是一種本分；
尊重下級是一種美德；
尊重客戶是一種常識；
尊重所有人是一種教養(yǎng)；
尊重自己是一種本能
尊重職業(yè)是一種義務(wù)
（2）員工具備的“五心”
貢獻之心：有擔(dān)當(dāng)，有作為，肯負責(zé)，勇于任何事
反省之心：發(fā)現(xiàn)錯誤能坦然接受并及時改正
坦然之心：處事明確，待人誠懇
感謝之心：經(jīng)常說一些禮貌用語，有利于增進人際關(guān)系
禮讓之心：進退得宜，謙虛有禮
（3）要做事，先做人
小心思想--影響行為；
小心行為--影響習(xí)慣；
小心習(xí)慣--影響性格；
小心性格--改變命運；
⒋職場的“三大紀律”
⒌職場的“八項注意”
責(zé)任心是職業(yè)化生存的底線
積極主動是職業(yè)素質(zhì)提升的開始
誠信守時是職業(yè)化的基礎(chǔ)
自我成長與管理是職業(yè)化道路上的平行線
專業(yè)形象是職業(yè)化的生命線
敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng)
規(guī)范是職業(yè)的信條
團結(jié)協(xié)作是職業(yè)的核心
三、敬業(yè)精神與團隊意識
群體與團隊：
團隊運作的三類人：佳片共賞：《亮劍》中的三種團隊
管理三部曲
草商-儒商-哲商
人格-制度-文化
團隊建設(shè)的誤區(qū)：
全盤西化
過度完美
追捧明星
急功近利
超級管理
企業(yè)文化中對人的觀點的轉(zhuǎn)變：
如何克服“破窗效應(yīng)”
中國式的管理智慧
三才之道--水火既濟
四、職業(yè)技能學(xué)習(xí)
⒈如何與上司溝通？
了解上司的性格與工作習(xí)慣
向上司報告的不僅僅是問題，還有解決的方案
選擇*時機向上司提出自己的意見
依上司的指示行事
不要在背地說上司閑話
⒉如何統(tǒng)御下屬
做民主型領(lǐng)導(dǎo)
有效發(fā)布指令
情感投入
批評的藝術(shù)
五、職業(yè)心態(tài)塑造
1、接納自己--展現(xiàn)才華
通過展示你的技術(shù)能力和職業(yè)水平來贏的他人的尊重，尤其是要表現(xiàn)出你的溝通技能、解決沖突和其他的人際關(guān)系技能。
在言行上要支持團隊，捍衛(wèi)團隊和團隊成員的利益，這表面你忠實于你的團隊。
2、善待他人--學(xué)會競爭
你在為你自己工作時要表現(xiàn)出你為團隊中其他人的利益工作也在所不辭。
政務(wù)公開能帶來團隊成員的信心和信任，把有關(guān)團隊的情況、問題、挑戰(zhàn)等告訴成員，解釋你為什么要這樣做。
3、改變認知--合理歸因
在作出決策或采取行動前考慮一下在客觀性和公正性方面別人會怎么理解，在業(yè)績評估和獎勵等方面要做得公正公平。
要讓團隊成員在他們需要你時能找得到你，對團隊成員的想法，主意等積極得提出幫助、建議、輔導(dǎo)和支持。
4、享受過程--學(xué)會放棄
讓你的團隊成員分享你的感覺，沮喪的，苦惱的，嚴肅的，別人會認為你跟他們一樣有七情六欲，是真實的人， 這樣他們理解你是怎樣的人，會增加對你的尊重和信任。
結(jié)束語：
當(dāng)我們不能改變環(huán)境時，就要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。
當(dāng)我們不能改變別人時，就要改變自己。
當(dāng)我們無法得到時，就要學(xué)會放棄。
當(dāng)我們感到?jīng)]有意義時，珍愛自己就是我們?nèi)松?的意義！
職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/291806.html
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- 趙志航