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營(yíng)業(yè)部主任培訓(xùn)

課程目標(biāo)            
1．了解自身在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧。
2．懂得如何在工作上影響他人，如何進(jìn)行激勵(lì)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法；
3．掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬與運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的操作技巧，并懂得提升團(tuán)隊(duì)與人員績(jī)效的方法；
4．學(xué)會(huì)分析下屬的績(jī)效問(wèn)題，掌握培育下屬的方法和技能；
5．掌握快速有效建立客戶關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)的技巧，包括贏得客戶信任和好感的實(shí)戰(zhàn)操作思路與技巧、推進(jìn)客戶關(guān)系從認(rèn)識(shí)到熟悉，從熟悉到信任的關(guān)鍵技巧；

課程對(duì)象            
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任

課程大綱            
開(kāi)胃菜1：管理者的影響力從哪里來(lái)？
開(kāi)胃菜2：管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
一、團(tuán)隊(duì)組織與管理
1．管理者做什么（營(yíng)業(yè)部主任的角色定位與職責(zé)）
2．發(fā)揮管理者的角色和功能（案例1：李杰的無(wú)奈）
3．管理者的主動(dòng)用心、承上啟下

二、管理者的基本態(tài)度和意識(shí)
1．決心：上司的果決和氣勢(shì)是下屬動(dòng)力和信心的來(lái)源
2．責(zé)任感：上司的擔(dān)當(dāng)是下屬安全感的來(lái)源（案例2：執(zhí)行力差在哪里？）
3．突破慣性：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學(xué)習(xí)的榜樣（案例3：新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)）
4．效能意識(shí)：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學(xué)習(xí)的榜樣
5．原則性：上司處事有原則性是下屬向上培養(yǎng)工作默契的基礎(chǔ)

三、組織內(nèi)溝通與協(xié)調(diào)
1．組織效能的提升（案例4：擺法差異；案例5：表情錯(cuò)愕）
2．如何交辦下屬任務(wù)（案例6：一項(xiàng)新任務(wù)）
3．團(tuán)隊(duì)管理者的溝通協(xié)調(diào)

四、工作管理與現(xiàn)場(chǎng)管理
1．問(wèn)題的實(shí)質(zhì)與如何通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙
3．營(yíng)業(yè)部中的三大類(lèi)問(wèn)題及關(guān)注焦點(diǎn)
4．如何防止被員工“蒙“？

五、成為教練：培育與激勵(lì)
1．團(tuán)隊(duì)中形形色色的人
2．分析下屬問(wèn)題的工具
3．如何教導(dǎo)員工
4．行為產(chǎn)生的機(jī)理
5．一線員工的需求（特別是80后員工需求）
6．惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方
7．如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度（案例7：商鞅變法）

六、地方關(guān)系建立、推進(jìn)與維系技巧
1．視頻《沉默的證人》、《神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)》感受建立客戶關(guān)系
2．鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任要建立哪些客戶關(guān)系？
3．建立陌生人信任的6個(gè)操作要點(diǎn)
4．創(chuàng)造好感的五個(gè)關(guān)鍵
5．電話溝通時(shí)贏得好感的四個(gè)訣竅
6．開(kāi)場(chǎng)寒暄的三個(gè)話題
7．“談資”八大主題
8．與客戶的三種關(guān)系：認(rèn)識(shí)關(guān)系、熟悉關(guān)系、信任關(guān)系
9．建立客戶好感的三種溝通方式：感性溝通、榮辱與共、關(guān)系標(biāo)志
10．綜合案例分析：《為什么花落戴爾？》
11．推進(jìn)客戶關(guān)系的三種能力：請(qǐng)求客戶幫忙的能力；拓展客戶周邊關(guān)系的能力；創(chuàng)造機(jī)會(huì)的能力
12．送禮的藝術(shù)：珍、奇、關(guān)聯(lián)
13．綜合案例分析：《優(yōu)勢(shì)合作》兩個(gè)片段

營(yíng)業(yè)部主任培訓(xùn)