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跨部門(mén)溝通協(xié)作沙盤(pán)課程

 

【課程背景】

課程總體介紹本課程旨在通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代沙盤(pán)教學(xué)方法，強(qiáng)化管理者的企業(yè)全局觀和團(tuán)隊(duì)思想，切實(shí)提升管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和組織效率，最終改進(jìn)績(jī)效、確立優(yōu)勢(shì)、達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。模擬經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)壓力傳導(dǎo)機(jī)制，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)個(gè)人都要面對(duì)激烈動(dòng)蕩的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，通過(guò)跨部門(mén)溝通協(xié)作制定適應(yīng)性經(jīng)營(yíng)策略，做出理性的管理決策，高效完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。參加培訓(xùn)的學(xué)員在經(jīng)歷競(jìng)爭(zhēng)的成功與失敗過(guò)程中，獲得全方位的經(jīng)營(yíng)管理體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合、團(tuán)隊(duì)決策與溝通的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，領(lǐng)悟企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真諦。

 

【課程收益】

了解溝通的本質(zhì)和原理

掌握溝通過(guò)程模式及溝通的障礙

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的原則和方法

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突的原理及處理技巧

掌握跨部門(mén)溝通的技巧

掌握根據(jù)性格特點(diǎn)設(shè)計(jì)溝通策略的方法

 

【課程對(duì)象】各部門(mén)管理者、骨干員工

 

【沙盤(pán)介紹】

西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時(shí)，諸侯無(wú)人來(lái)援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進(jìn)入了戰(zhàn)國(guó)七雄的時(shí)代。

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將分組模擬當(dāng)時(shí)的七國(guó)諸侯，各組員將分別擔(dān)任國(guó)君、丞相、將軍、使臣等角色，通過(guò)5—6 輪的國(guó)家建設(shè)、國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)以及結(jié)盟。共同來(lái)演繹國(guó)家的強(qiáng)盛興衰過(guò)程，詮釋政治上的運(yùn)籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場(chǎng)上的兵戎相見(jiàn)、謀略上的合縱連橫，驗(yàn)證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的技能和技巧。

在模擬戰(zhàn)國(guó)七雄紛爭(zhēng)的過(guò)程中，各國(guó)將會(huì)遇到如下情形：

1、在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通達(dá)成決策上的共識(shí)？

2、領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？

3、團(tuán)隊(duì)中有成員表面上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，實(shí)際上卻離心離德，怎么辦？

4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要如何解決？

5、如何與外部伙伴進(jìn)行溝通，并贏得他們的信任和結(jié)盟？

 

【課程大綱】

第一單元：什么是團(tuán)隊(duì)溝通？

1、團(tuán)隊(duì)溝通的兩個(gè)層次

外在：意見(jiàn)一致

內(nèi)在：行為一致

2、溝通是企業(yè)組織中的生命線

3、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作中的問(wèn)題表現(xiàn)

“這不是我的責(zé)任！”

“為什么不早說(shuō)？！”

“我也沒(méi)有辦法。”

“我到底聽(tīng)誰(shuí)的？”

 

第二單元 管理溝通

1、贏得上司，方能贏得空間

用放大鏡全方位透析你的上司

與上司溝通的5大核心內(nèi)容解析

向上司請(qǐng)示匯報(bào)5大程序和3個(gè)基本態(tài)度 

贏得上司器重的4個(gè)要訣

2、贏得下屬，才能贏得業(yè)績(jī)

與下屬有效溝通的八個(gè)維度解析 

如何讓你的指令更有效地執(zhí)行

 

第三單元：跨部門(mén)溝通渠道與策略?

分析研討：部門(mén)間埋怨和扯皮的背后是什么？

1、部門(mén)間溝通與協(xié)作問(wèn)題現(xiàn)象及原因分析

部門(mén)間的溝通協(xié)作，制度為先還是境界為先

正確認(rèn)知部門(mén)間溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵點(diǎn)

2、如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門(mén)的工作內(nèi)容？

怎樣讓他部門(mén)目標(biāo)變成本部門(mén)目標(biāo)

沒(méi)有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通

有效建立跨部門(mén)間正式溝通渠道與非正式溝通渠道

跨部門(mén)溝通策略：掌握各自部門(mén)特點(diǎn)及溝通雙方

 

第四單元：分角色討論

國(guó)君

1、你們是成功的還是失敗的？

2、成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗的教訓(xùn)，可以沉淀的經(jīng)驗(yàn)，每條至少3條

3、讓每個(gè)角色都發(fā)揮*的價(jià)值，需要做哪些呢？

丞相

1、結(jié)果是你們想要的么？

2、如果讓國(guó)君改變一個(gè)決策，你想要改變什么

3、對(duì)上溝通需要注意的有哪些？

將軍

1、你的目標(biāo)是什么？達(dá)成了么？

2、影響目標(biāo)的因素有哪些？

3、多線條（國(guó)君、使臣、丞相）的溝通需要注意的有哪些？

使臣

1、你的任務(wù)完成了么？

2、與其他國(guó)使臣溝通時(shí)，*的影響是什么？

3、對(duì)外溝通時(shí)需要注意的有哪些？

 

跨部門(mén)溝通協(xié)作沙盤(pán)課程