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下屬輔導能力培訓

在目前充滿變革與各種管理挑戰(zhàn)的工作環(huán)境中，管理者對于下屬的輔導能力逐步成為公司高層非常關注的方面。更有研究表明，團隊績效及員工個人績效的不良問題，約50%來自缺乏有效的輔導與反饋。90 %的員工認為他們在工作中所接受的輔導是非常重要的發(fā)展手段，當有人在工作之中幫助他們時，績效才得以提高。
很遺憾的是，很多管理者并沒有系統(tǒng)學習過經(jīng)典的“輔導”課程，以至于一些管理者在工作中不是采用“暴君式”管理方式、就是采用“保姆式”管理方式、不知道什么才是正確的“輔導”方式。很多經(jīng)理非常忙，但往往是由于缺乏正確的輔導與反饋技巧而被動地忙著救火。
同時，要吸引并留住人才、激發(fā)員工的投入、培養(yǎng)未來的領導者并最終確保組織的成功，人才發(fā)展至關重要。顯然，發(fā)展對于領導者本身及直接下屬具有同等重要的作用。
本課程是一門非常成熟的輔導能力發(fā)展課程，幫助學員了解輔導技巧的重要性，以及如何有效應對有挑戰(zhàn)的輔導討論，進而幫助領導者進行更加高效的輔導問題解決和輔導員工技能改變。同時，介紹給學員一個實際的流程，如何引導自身并指導直接下屬做出發(fā)展規(guī)劃。成果是一個有意義的發(fā)展計劃，可支持整個組織當前及未來的商業(yè)需求。

你是否遇到以下問題？
管理者整天忙于糾正下屬的錯誤，而疏于在事前幫助他們邁向成功？
員工輔導淪為例行公事，對員工行為改變沒有幫助？
員工并不接受管理者的輔導，輔導比不輔導更糟？ 
管理者只會說教而不能采取有效方式進行輔導？
領導者是否未能繼續(xù)跟進接受輔導的員工，或者未能設定衡量績效指標的方法與時間表？

課程收益
本課程幫助管理者：
深入了解如何識別下屬績效表現(xiàn)不佳背后的真正原因。 
使員工準備好迎接富有挑戰(zhàn)的任務，并取得成功。 
有效提高輔導的靈活性。
鼓勵員工為解決不良績效或工作習慣承擔責任。 
減少用于糾正錯誤的時間。  
解決輔導中可能遇到的挑戰(zhàn)，更成功的開展輔導。
掌握輔導溝通的有效技巧，促進下屬在輔導后能持續(xù)強化能力，改善行為與最終提升績效。

課程大綱
第一部分
課程啟動
顧問介紹
WILEY & Everything DiSC背景介紹。
Everything DiSC的價值與作用（SOS）介紹。
DiSC行為風格介紹。
DiSC之父- Dr. William Moulton Marston威廉·穆爾頓·馬斯頓博士
破冰與熱身活動：體驗地毯游戲（并進行自評，根據(jù)問題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學員, 了解他們的判斷依據(jù), 并舉例補充）。
引入行為分析工具DiSC基本概念：
掌控型Dominance
影響型/influence
沉穩(wěn)型Steadiness
嚴謹型/Conscientiousness
講解Everything DiSC每種行為風格的特點，包括：關注因素，傾向因素，受激勵因素，害怕因素，常見行為，局限因素。
引導學員閱讀《Everything DiSC行為風格提示卡》。
通過“西游記師徒四人分析”，“關鍵句”與“重點問題”引導學員加深對DiSC行為風格的理解，并加深記憶。 
了解自我Self：介紹DiSC不同風格優(yōu)勢及盲區(qū)。
理解他人Others：通過“猜猜看”活動，幫助學員識別不同的DiSC行為風格。
詳細介紹DiSC不同行為風格的聲音與肢體語言特征。
通過“四角討論”與“風格代言人”活動，進一步鞏固對DiSC不同行為風格的識別。
針對環(huán)境的行為調(diào)整（Situation）*實踐介紹。
視頻：成長思維Growth Mindset
活動：搞定了！實際應用練習
介紹“認知反應+情緒反應+行為反應”理論模型及該組合對結果產(chǎn)生的正面作用，同時介紹該模型與本次課程培養(yǎng)能力的關系。

第二部分
“為成功進行輔導”的*時機
介紹管理者在績效輔導情境中，在行為反應方面，需要具備的能力及關鍵行為，包括：輔導他人，提供反饋，管理人際管理，引導互動。 
講師系統(tǒng)介紹輔導定義及輔導類型。然后全體學員一起討論和闡述這不同類型輔導之間的共同點與區(qū)別。
學員分兩組辯論不同類型的輔導對員工、生產(chǎn)力以及獲利的影響。
講師組織學員小組開展輔導*時機活動，并強調(diào)事前輔導的益處。
講師系統(tǒng)講解輔導流程。

第三部分
“成功型輔導”和“建設型輔導”的典型案例
組織學員開展視頻觀察活動，體會輔導的常見“陷阱”及應對策略。
系統(tǒng)講解“溝通流程”。并通過以下視頻案例活動，了解與熟悉使用“溝通流程”開展“成功型輔導”和“建設型輔導”的應用。
活動主題1：對培訓者進行培訓；
活動主題2：Chris和團隊向Todd學習；
活動主題3：從Helen的立場出發(fā)；

第四部分
在實踐中應用所學技巧
講師通過組織學員利用《輔導工具提醒卡》，《Everything DiSC行為風格提示卡》，《刻意練習：支持型輔導準備計劃表》，《刻意練習：改進型輔導準備計劃表》進行技巧與流程的刻意練習。進一步實踐不同類型的輔導在工作中的應用。
各小組代表分享練習報告成果。
顧問通過引導提問的方式，引導學員體會目標技巧運用時的關鍵注意點。

第五部分
持續(xù)推進
顧問介紹完成了初步輔導討論后，還需要完成哪些事情來確保成功。
顧問講解“持續(xù)提供支持”，“觀察績效”和“衡量結果”的*實踐。

第六部分
提供反饋
系統(tǒng)講解反饋的類型。
重點講解如何使用STAR工具提供有意義的發(fā)展性反饋。
利用《反饋工具表》，《Everything DiSC行為風格提示卡》通過案例活動練習反饋技巧。

第七部分
總結
課程結束
顧問總結課程關鍵知識點，講解配套工具包和布置課后作業(yè)。
結束課程。

下屬輔導能力培訓