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角色轉(zhuǎn)型的課程

在新時(shí)代背景下，新晉領(lǐng)導(dǎo)者必須加快勝任，以應(yīng)對不斷變化與挑戰(zhàn)的工作環(huán)境。遺憾的是，組織提拔員工往往因?yàn)樗麄児ぷ髋?，然而他們卻常常在職業(yè)生涯的這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上掙扎，不能意識到新角色帶來的新挑戰(zhàn)，缺乏對環(huán)境和重要關(guān)系人的分析能力，部門目標(biāo)不能有效分解到團(tuán)隊(duì)，仍然親力親為獨(dú)自開展工作等等。
我們發(fā)現(xiàn)40%的新上任領(lǐng)導(dǎo)在他們前18個(gè)月的職業(yè)生涯中不是慘遭解雇就是失敗或辭職，這些失敗的領(lǐng)導(dǎo)者在什么地方?jīng)]有認(rèn)識到或沒有搞明白呢？他們在哪些方面有所失誤呢？為什么他們沒有眾望所歸？他們的共同之處都是在成功轉(zhuǎn)型所必需的一些重要步驟和策略上出了差錯(cuò)！  
本課程能幫助新上任或潛在的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)清自己的處境與挑戰(zhàn)，理清在任期加速成長的策略，掌握系統(tǒng)性的策略分析與行動轉(zhuǎn)化方法和工具，從而確保自己順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，并在任期上的穩(wěn)定發(fā)展。此外課程還將為學(xué)員系統(tǒng)介紹如何打造積極形象，有效樹立領(lǐng)導(dǎo)威信，并幫助其掌握確保成功所需具備的最重要的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，包括: 勇于接受反饋，激發(fā)員工潛力，注重正直誠信，計(jì)劃與組織，提升績效，結(jié)果導(dǎo)向，成果跟蹤，管理人際關(guān)系，引導(dǎo)互動。 

你是否面臨以下問題？
新上任的管理者是否很難明白自己以及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先要務(wù)是什么？
管理者是否了解發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)點(diǎn)的重要性？
新上任的管理者是否很難將自己從團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)變?yōu)樾?ldquo;上司”？
管理者是否對他人包括團(tuán)隊(duì)給予的反饋充滿防衛(wèi)而不善于接納？
管理者是否缺乏必要的溝通技巧，而這些技巧對塑造成功的領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要？
管理者是否未展現(xiàn)出同理心而顯得對員工缺乏支持？
員工是否因感到不受領(lǐng)導(dǎo)重視或缺乏肯定而變得不注重結(jié)果？ 
由于缺乏清晰的工作目標(biāo)以及明確的衡量工作進(jìn)展和結(jié)果的措施，團(tuán)隊(duì)成員不確定自己的工作是為了什么。
管理者難以對那些負(fù)責(zé)做事的員工施加影響。
花了大量時(shí)間制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃，但卻只有高層管理者關(guān)注它們。
管理者在與戰(zhàn)略經(jīng)營要務(wù)無關(guān)的事情上花了太多有限的時(shí)間與精力。

課程收益
本課程能幫助管理者：
減少由領(lǐng)導(dǎo)他人這一轉(zhuǎn)變帶來的壓力。
注重正直誠信、建立信任。
激發(fā)員工潛力以增強(qiáng)他們對工作的投入并提升其能力。
以良好的態(tài)度尋求并接受反饋。
營造和諧的人際關(guān)系，通過他人達(dá)成工作目標(biāo)。
制定計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行成功溝通。
通過不斷滿足員工個(gè)人自然需求及實(shí)際業(yè)務(wù)需求來提升業(yè)務(wù)成果。
利用相關(guān)衡量措施記錄工作進(jìn)展和成果以確保策略能順利執(zhí)行。
將責(zé)任傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員讓其了解優(yōu)先要務(wù)的重要性、影響力及具體要求。
將緊要工作的重要性解釋給團(tuán)隊(duì)成員和其他人聽。
在日常的業(yè)務(wù)壓力下仍能專注于重要的工作。

課程大綱 （第1天：站穩(wěn)腳跟，獲得團(tuán)隊(duì)成員信任與擁護(hù)）
課程啟動
邀請一位HR/高層管理代表致辭歡迎學(xué)員參加課程。
破冰活動：體驗(yàn)地毯游戲（并進(jìn)行自評，根據(jù)問題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學(xué)員, 了解他們的判斷依據(jù), 并舉例補(bǔ)充。）。
介紹DiSC行為風(fēng)格及每種風(fēng)格的特點(diǎn)： 
掌控型Dominance
影響型/influence
沉穩(wěn)型Steadiness
嚴(yán)謹(jǐn)型/Conscientiousness
介紹“認(rèn)知反應(yīng)+情緒反應(yīng)+行為反應(yīng)”理論模型及該組合對結(jié)果產(chǎn)生的正面作用，同時(shí)介紹該模型與本次課程培養(yǎng)能力的關(guān)系。
講師概述學(xué)習(xí)目標(biāo)與課程安排。
講師組織學(xué)員開展《志在必得的人》案例討論活動，引導(dǎo)學(xué)員討論與思考邁向管理之路上的常見問題與挑戰(zhàn)。
講師引用調(diào)研結(jié)論闡明領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，是可以通過后天的努力習(xí)得的。

有效應(yīng)對過渡
講師組織學(xué)員開展“角色變化帶來的轉(zhuǎn)變”小組活動，引導(dǎo)學(xué)員了解與體會過去與現(xiàn)在工作內(nèi)容的區(qū)別，并強(qiáng)調(diào)思維轉(zhuǎn)變與職責(zé)轉(zhuǎn)變的重要性。
講師講述新任領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變有效過渡必須具備的能力，包括：勇于接受反饋，激發(fā)員工潛力，注重正直誠信，計(jì)劃與組織，提升績效，結(jié)果導(dǎo)向，成果跟蹤，管理人際關(guān)系，引導(dǎo)互動。并在第一天重點(diǎn)講解幫助新任管理者站穩(wěn)腳跟，并獲得團(tuán)隊(duì)成員信任與擁護(hù)的關(guān)鍵能力：勇于接受反饋，激發(fā)員工潛力和重視正直誠信，管理人際關(guān)系，引導(dǎo)互動五項(xiàng)能力及相關(guān)行為。
講師引導(dǎo)學(xué)員思考“勇于接受他人反饋”的重要性。
講師引導(dǎo)學(xué)員思考與學(xué)習(xí)“勇于接受反饋”的定義，關(guān)鍵行為與*實(shí)踐。
講師引導(dǎo)學(xué)員思考與學(xué)習(xí)“釋放員工潛力”的定義，關(guān)鍵行為與*實(shí)踐。
講師引導(dǎo)學(xué)員思考與學(xué)習(xí)“注重正直誠信”的定義，關(guān)鍵行為與*實(shí)踐。
講師系統(tǒng)講解“勇于接受反饋”，“釋放員工潛力”與“注重正直誠信”三項(xiàng)能力之間的關(guān)聯(lián)邏輯。

管理同職級的同事
講師組織學(xué)員開展“如何處理與昔日同事的關(guān)系”小組討論活動，引導(dǎo)學(xué)員分享與總結(jié)挑戰(zhàn)事例及匹配應(yīng)對策略（即“勇于接受反饋”，“釋放員工潛力”與“注重正直誠信”三項(xiàng)能力組合使用策略）。
講師向?qū)W員講述有效處理與同職級同事關(guān)系的技巧與*實(shí)踐。

溝通流程
講師系統(tǒng)講解新任領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變有效過渡必須具備的“管理人際關(guān)系”，“引導(dǎo)互動”兩項(xiàng)能力所涉及的溝通工具，即溝通流程，以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)同時(shí)進(jìn)一步鞏固工作關(guān)系。
系統(tǒng)講解溝通流程可以滿足員工個(gè)人自然需求和實(shí)際業(yè)務(wù)需求的意義和重要性。
系統(tǒng)講解溝通流程及其組成部分（包括：基本準(zhǔn)則和互動原則）。

基本準(zhǔn)則
進(jìn)一步講解溝通流程中的基本準(zhǔn)則，以實(shí)現(xiàn)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)同時(shí)進(jìn)一步鞏固工作關(guān)系。 
通過課堂案例活動讓學(xué)員將陳述和對話與適當(dāng)?shù)幕緶?zhǔn)則相匹配，促進(jìn)理解與應(yīng)用。 

互動原則
深入講解溝通流程中的互動原則，以實(shí)現(xiàn)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)同時(shí)進(jìn)一步鞏固工作關(guān)系。
系統(tǒng)講解“互動原則”關(guān)鍵知識與技巧。 

應(yīng)用所學(xué)
講師引導(dǎo)學(xué)員開展“案例分析活動”，幫助學(xué)員熟悉課堂所學(xué)。
講師通過《學(xué)員課前作業(yè)》討論小組活動，幫助學(xué)員將課堂所學(xué)應(yīng)用到自己的實(shí)際工作中。

課程大綱 （第2天：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與績效，進(jìn)一步鞏固上級與團(tuán)隊(duì)信任）
明確關(guān)鍵事務(wù)
講師組織學(xué)員觀看錄像。在錄像中有一名資深高層領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)完成優(yōu)先要務(wù)的重要性，并介紹了執(zhí)行策略落實(shí)的關(guān)鍵要素。
參考課前閱讀，學(xué)員在課本中記錄并與伙伴分享他們?nèi)齻€(gè)最重要的任務(wù)及其與公司戰(zhàn)略目標(biāo)之間的連結(jié)。
學(xué)員完成執(zhí)行要素自我評估，并清晰辨識哪些是他們感到最有信心或最沒有信心的要素。
學(xué)員依據(jù)自評*分的要素進(jìn)行分組，討論并思考可能面對的挑戰(zhàn)并寫在海報(bào)上，并在海報(bào)中選出兩項(xiàng)*的挑戰(zhàn)跟其他人分享。

保持精力集中
講師引導(dǎo)學(xué)員*何合理安排時(shí)間，并明確這些活動是否有利于完成優(yōu)先要務(wù)。
講師向?qū)W員布置集中精力的挑戰(zhàn)任務(wù)，并組織小組討論與找出解決方法。
講師向?qū)W員系統(tǒng)講解“高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力工具表”，并強(qiáng)調(diào)在接下來的章節(jié)中將專注于哪些優(yōu)先要務(wù)。

有效衡量工作進(jìn)展及成果
學(xué)員通過觀看教學(xué)錄像，體會與了解衡量進(jìn)展與衡量結(jié)果之間的關(guān)系。 
學(xué)員通過卡片分類活動，判定某衡量指標(biāo)是衡量工作進(jìn)展還是工作結(jié)果。
學(xué)員進(jìn)行小組討論并跟大組分享一些在他們部門或工作中有被使用但卻不易衡量的指標(biāo)。
分享后，講師介紹好的指標(biāo)應(yīng)符合的條件。
學(xué)員重新回顧“高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力工具表”，指出他們用哪些衡量措施來衡量所選擇的優(yōu)先要務(wù)，以及如何判定要務(wù)的推進(jìn)是否順利。
學(xué)員在自我反思的頁面上記錄下對于過程及結(jié)果指標(biāo)的學(xué)習(xí)或啟發(fā)。

明確權(quán)責(zé)
學(xué)員通過小組討論如何使團(tuán)隊(duì)成員負(fù)起責(zé)任。講師介紹*實(shí)務(wù)并指出后果的重要性，以及所謂共同承擔(dān)責(zé)任的問題。
學(xué)員進(jìn)行小組活動，分析案例，討論如何應(yīng)用上述*做法。學(xué)員根據(jù)“高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力工具表”，先明確誰應(yīng)對優(yōu)先要務(wù)負(fù)責(zé)，然后與伙伴討論如何處理責(zé)任問題及如何讓工作回到正軌。

應(yīng)用所學(xué)
回到最初列出的挑戰(zhàn)上，找出解決方案。學(xué)員進(jìn)行反思，明確在回到工作崗位后最想與上級領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)成員討論哪些問題。
總結(jié)，結(jié)束
總結(jié)2天課程中的關(guān)鍵技巧與工具包使用注意事項(xiàng)。

角色轉(zhuǎn)型的課程