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網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新性營銷課程

課程背景：
近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場化時(shí)代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。為應(yīng)對(duì)更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場環(huán)境，銀行必須實(shí)現(xiàn)從“坐”到“行”的行銷轉(zhuǎn)型，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立起適合自身發(fā)展的條線經(jīng)營管理新模式。
在各大銀行進(jìn)入市場進(jìn)行營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的過程中，要么就是成了“標(biāo)題黨”—有外殼沒內(nèi)涵，客戶來了一次就不想來；要么就成了“公益派”——內(nèi)容很創(chuàng)新但跟業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不高，導(dǎo)致客戶來了缺無法產(chǎn)生業(yè)績。這兩種情況都因?yàn)榛顒?dòng)的組織和策劃人對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)了解不夠清晰，對(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)把控不到位造成的，最終會(huì)形成為了活動(dòng)而活動(dòng)的惡性循環(huán)，勞民又傷財(cái)。 
如何通過有效的客戶分析設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)？形成以客群為導(dǎo)向的可持續(xù)經(jīng)營的營銷活動(dòng)鏈，有效提升客戶粘度，并通過活動(dòng)的連鎖效應(yīng)帶來社群式客戶倍增？本節(jié)課程將從活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本原理開始，到客戶畫像分析、活動(dòng)主題設(shè)定、流程設(shè)計(jì)、場景設(shè)計(jì)、服務(wù)追蹤設(shè)計(jì)、客戶經(jīng)營管理的幾個(gè)角度切入，教會(huì)并培養(yǎng)學(xué)員學(xué)會(huì)正確的營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)方法，并可以直接應(yīng)用于自己的工作崗位。

課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、營銷條線管理干部

課程大綱
第一講：新零售時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)營銷模式轉(zhuǎn)型
案例分析：某助跑軍團(tuán)網(wǎng)點(diǎn)效益倍增背后的秘密
一、新零售時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)化啟示
1、新零售時(shí)代的五大啟示
2、新零售時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷模式進(jìn)階路線
3、銀行網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值模式的轉(zhuǎn)折
4、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷模式的深耕細(xì)作
小組研討：針對(duì)新零售時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給您帶來了怎樣的啟示
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基本模型
模型1：平臺(tái)銀行
模型2：社群銀行
模型3：主題銀行
模型4：社區(qū)銀行
案例分析：各類銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的經(jīng)典案例解析

第二講：基于用戶價(jià)值模型轉(zhuǎn)化的營銷策略轉(zhuǎn)型
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與用戶價(jià)值分析
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶價(jià)值分析
2、用戶轉(zhuǎn)化三階段流程
3、線上線下渠道式獲客新技能養(yǎng)成
二、基于新用戶價(jià)值分析的創(chuàng)新型活動(dòng)設(shè)計(jì)原理
1、基于用戶價(jià)值的營銷三步流程解析
案例分析：90后社群營銷模式的構(gòu)建流程
2、創(chuàng)新型活動(dòng)設(shè)計(jì)的五大誤區(qū)
3、創(chuàng)新型活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本原理
4、活動(dòng)設(shè)計(jì)的三大流程及五大核心要素
三、以網(wǎng)點(diǎn)為核心的營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的點(diǎn)、線、面原理
2、如何設(shè)計(jì)具有聯(lián)動(dòng)效應(yīng)的精準(zhǔn)客戶營銷活動(dòng)鏈條

第三講：基于用戶畫像的營銷策略解析圖
一、用戶畫像的四大維度
維度1：生活畫像
維度2：工作畫像
維度3：愛好畫像
維度4：金融畫像
案例分析：小微企業(yè)主的用戶畫像
小組研討：四大類核心客戶的用戶畫像分析
二、用戶的痛點(diǎn)與癢點(diǎn)分析
1、基于用戶痛點(diǎn)的專題活動(dòng)主題設(shè)定
2、基于用戶癢點(diǎn)的專題活動(dòng)主題設(shè)定

第四講：創(chuàng)新型營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)與活動(dòng)流程梳理
一、基于客戶價(jià)值模式的縱深式營銷
1、用戶價(jià)值營銷的三個(gè)維度
2、用戶縱深式營銷的四個(gè)步驟
二、創(chuàng)新營銷六大模式與流程梳理
模式1：路演營銷
模式2：社群營銷
模式3：公益營銷
模式4：微信營銷
模式5：沙龍營銷
模式6：跨界營銷
小組研討：結(jié)合客戶畫像設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營銷活動(dòng)策略
三、創(chuàng)新營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本流程及關(guān)鍵要素
1、籌備期的策劃與組織
2、活動(dòng)期的體驗(yàn)與場景
3、服務(wù)期的追蹤與聯(lián)動(dòng)
工具應(yīng)用：營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)表

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