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人力資源管控學(xué)習(xí)

課程背景：
“兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。… …
集團(tuán)戰(zhàn)略人力資源管控，作為新時(shí)代人力資源管理的新階段，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的源泉和動(dòng)力，今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于人力資源， 沒有人力資源，企業(yè)的績(jī)效無(wú)從談起，然而企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源管控讓人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的戰(zhàn)略建立起來(lái)和諧統(tǒng)一的關(guān)系，這也將成為企業(yè)戰(zhàn)略落地，立于不敗之地的根本。

課程目標(biāo)：
1．清晰企業(yè)戰(zhàn)略致勝意義
2．掌握企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段和管控運(yùn)作技巧；
3．明晰戰(zhàn)略人力資源管控實(shí)務(wù)操作方法；
4．掌握企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理招聘管理體系

課程對(duì)象：企業(yè)人力資源管理者、管理者

課程大綱：
第一部分：企業(yè)集團(tuán)化管控的概論
一、什么是企業(yè)集團(tuán)管控?
案例：企業(yè)集團(tuán)管控的產(chǎn)生和演變歷史分析
二、常見的幾種集團(tuán)公司管控模式
1．財(cái)務(wù)管控型
2．戰(zhàn)略管控型
3．運(yùn)營(yíng)管控型
4．三種集團(tuán)管控模式的特性比較
三、企業(yè)集團(tuán)管控的八大問(wèn)題和現(xiàn)狀分析
四、總部與子公司或事業(yè)部定位
1．企業(yè)為什么要實(shí)行企業(yè)集團(tuán)化管控
2．集團(tuán)總部定位
3．子公司，事業(yè)部定位
五、企業(yè)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控的6項(xiàng)綱領(lǐng)

第二部分：企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管控策略
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的界定
1．傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別
1) 傳統(tǒng)人力資源發(fā)展的階段
（經(jīng)驗(yàn)發(fā)展階段—科學(xué)發(fā)展階段-現(xiàn)代管理階段-后現(xiàn)代階段）
2) 新經(jīng)濟(jì)人力資源管理的模型
2．人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)
1) 人力資本的價(jià)值與效能管理
2) 人力資源發(fā)展的迭代創(chuàng)新
3) 新生代人力資源管理模型
3． 如何應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)
1) 與時(shí)俱進(jìn)
2) 與時(shí)偕行
3) 與時(shí)俱進(jìn)
二、集團(tuán)化人力資源管控價(jià)值
1．平衡積分卡維度衡量人力資源價(jià)值
2．人力資本投資理論
3．激勵(lì)理論與數(shù)字化激勵(lì)
4．新經(jīng)濟(jì)六感和四心激勵(lì)理論
案例：三種人力資源策略對(duì)人力資源管理發(fā)展的影響

第三部分：集團(tuán)化人力資源目標(biāo)與管控實(shí)務(wù)內(nèi)容
一、集團(tuán)人力資源管控模式選擇
集團(tuán)化人力資源管理模式的三種類型
二．管控定位——集團(tuán)化人力資源管控層次
1．集團(tuán)人力資源中心
2．事業(yè)部人力資源部
3．直屬子公司/事業(yè)部下屬公司力資源部
三、集團(tuán)人力資源管控職能定位
1．人力資源角色定位與三定模式
2．人力資源崗位配置表
3．人力資源運(yùn)作溝通機(jī)制
案例分享：集團(tuán)人力資源規(guī)劃與權(quán)責(zé)劃分圖（1）（2）（3）
四、集團(tuán)人力資源權(quán)責(zé)劃分
1．集團(tuán)人力資源核心管控權(quán)限
2．人力資源管理業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系
3．人力資源制度體系框架
1) 人力資源基礎(chǔ)表單
2) 人力資源指標(biāo)體系
五、集團(tuán)人力資源體系框架
1．人力資源體系模塊劃分
2．人力資源規(guī)劃
3．人力資源規(guī)劃步驟
六、組織管理
案例：組織管理工作開展基本流程和方法
1．組織層級(jí)
案例：某公司人力資源組織管理流程層級(jí)圖
2．集團(tuán)化人力資源管控權(quán)限劃分
3．集團(tuán)管控權(quán)限
4．人才梯隊(duì)計(jì)劃
5．崗位說(shuō)明書的編寫
6．組織診斷優(yōu)化的內(nèi)容
七、職位管理
案例：集團(tuán)化企業(yè)崗位評(píng)估，職位管理體系分析
1．專業(yè)序列任職資格評(píng)審
2．薪酬職級(jí)對(duì)照表
3．職位發(fā)展通道

第四部分：公司內(nèi)部競(jìng)聘面試技巧
第一，事先要有充分準(zhǔn)備。競(jìng)聘演說(shuō)詞事先要準(zhǔn)備好，熟記在心，答題時(shí)要闡述，不要給人背課文的感覺。
第二，自我形象要注意，警容要嚴(yán)整，進(jìn)入考場(chǎng)向考官敬禮要規(guī)范，并且要給人自信的感覺。
第三，聽清楚問(wèn)題后不要急于回答，**用半分鐘左右的時(shí)間整理一下思路，打好腹稿再開口答題。
第四，答題時(shí)間一定要用足?？碱}都是臨時(shí)才知道的，需要思考的時(shí)間，在保證不超時(shí)的情況下盡可能把時(shí)間用滿，多答一會(huì)就可能多答出幾個(gè)考核點(diǎn)來(lái)，這是很重要的。
第五，答題時(shí)一定不能緊張，要面帶微笑答題，不要東張西望，可以在主考官和其他考官之間移動(dòng)目光，不要總盯著考官的眼睛。

第五部分：面試時(shí)可能遇到的問(wèn)題及回答
1、請(qǐng)你自我介紹一下自己好嗎?
回答提示：一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、通過(guò)深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的**成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句謝謝，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺得你個(gè)性上*的優(yōu)點(diǎn)是什么?
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在安博教育西南基地經(jīng)過(guò)一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。
3、說(shuō)說(shuō)你*的缺點(diǎn)?
回答提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。*不要自作聰明地回答我*的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對(duì)薪資的要求?
回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)招聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢，他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。
回答樣本一：我對(duì)工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。
回答樣本二：我受過(guò)系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到*限度的數(shù)字。通過(guò)給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
5、你對(duì)加班的看法?
回答提示：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答樣本：如果工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。
6、如果通過(guò)這次面試我們錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦?
回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距;②你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。
7、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法?
回答提示：①正常的跳槽能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持。②頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。
8、工作中難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
回答提示：①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會(huì)努力改正。③如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足，有問(wèn)題就及時(shí)改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。
9、你對(duì)于我們公司了解多少?
回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國(guó)外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過(guò)海外經(jīng)銷商。
10、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?
回答提示：我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，
內(nèi)部競(jìng)聘面試問(wèn)題
總結(jié)：復(fù)盤 成果輸出 互動(dòng)交流 答疑

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