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卓越中層的課程

課程背景：                
企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{其自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來(lái)行使管理職責(zé)，造成很多時(shí)候，企業(yè)是失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者!
我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

課程收益：
把握中層領(lǐng)導(dǎo)在組織中所扮演的角色；
掌握中層管理在員工管理方面的工具；
學(xué)會(huì)如何做好心態(tài)管理，提升工作效率；
掌握面對(duì)問(wèn)題深度思考的工具；
掌握面對(duì)上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)的溝通溝通工具；
掌握提升執(zhí)行力的工具；

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理

課程大綱：
第一講：管理解析
一、什么是領(lǐng)導(dǎo)者
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2. 新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力需要具備的特征
3. 管理者的定義
4. 中層管理者的進(jìn)階之路
二、管理者的角色定位
1.戰(zhàn)略執(zhí)行官
2.部門指揮官
3.業(yè)務(wù)檢查官
4.團(tuán)隊(duì)教練員
互動(dòng)討論：升職了，如何承擔(dān)新角色？
三、管理者應(yīng)避免的錯(cuò)誤
1.避免角色錯(cuò)誤
2.避免兩種病癥

第二講：?jiǎn)T工管理工具
一、GROW提問(wèn)法
1. 管理中存在的普遍現(xiàn)象
2. 職場(chǎng)巨嬰產(chǎn)生的原因
3. 企業(yè)的精準(zhǔn)定位是什么
4. 如何培養(yǎng)員工在工作中的自主創(chuàng)造性
二、建墻定向法
1. 給企業(yè)建立圍墻
2. 給員工制定方向
互動(dòng)研討：企業(yè)當(dāng)中的紅線有哪些
三、三權(quán)管理法
1. 能力權(quán)
2. 影響權(quán)
3. 反饋權(quán)
互動(dòng)研討：日常管理中的案例反饋練習(xí)
互動(dòng)研討：慈不掌兵與愛兵如子矛盾嗎？
四、培訓(xùn)管理法
1. 單店課程目的實(shí)施方向
2. 深度評(píng)估的技巧
3. 帶領(lǐng)培訓(xùn)的工具
五、OJT培育法
視頻導(dǎo)入：《亮劍》獨(dú)立團(tuán)訓(xùn)練刺殺
1. 什么是OJT培育法
2. OJT培育法的目的
3. OJT的實(shí)施步驟
技能實(shí)操：不同年限員工的OJT培訓(xùn)要點(diǎn)
4. 不同類型員工OJT培訓(xùn)的要點(diǎn)
六、新銳員工管理法
1. 90后員工離職的理由
2. 管理思路的新升級(jí)
案例解析：阿里運(yùn)營(yíng)委員會(huì)

第三講：深度思考工具
一、需求層次理論思考法
1. 生命的需求
2. 生活的需求
3. 生存的需求
互動(dòng)思考：在工作中如何滿足需求，做到雙贏
二、正向思維思考法
1. 解除思維的偏見和僵化
2. 破除負(fù)面情緒的偏見
3. 全身心活在當(dāng)下
案例解析：心理學(xué)中的手術(shù)實(shí)驗(yàn)
三、身份賦能法
1. 管理者的身份感
2. 提升自身價(jià)值觀的三個(gè)工具
四、逆向視角法
1. 人稱視角的轉(zhuǎn)化
2. 心態(tài)視角轉(zhuǎn)化
互動(dòng)研討：當(dāng)我們站在局外看局內(nèi)
五、要因復(fù)盤思考法
1. 如何尋求要因
2. 如何進(jìn)行復(fù)盤
互動(dòng)研討：當(dāng)我們站在局外看局內(nèi)

第四講：高效溝通工具
一、關(guān)于溝通的概述
1. 溝通的定義
2. 溝通的過(guò)程模型
3.如何消除溝通漏斗現(xiàn)象
二、溝通中的聽術(shù)
1.傾聽的流程
2.傾聽的三個(gè)層次
3.積極傾聽與消極傾聽的對(duì)比
案例解析：劉邦和項(xiàng)羽
三、溝通中的表達(dá)術(shù)
1.非暴力溝通表達(dá)法
2.思維結(jié)構(gòu)表達(dá)法
3.邏輯表達(dá)法
4.事件表達(dá)法
5.變焦表達(dá)法
視頻解析：王毅部長(zhǎng)演講
四、向上、向下、平行溝通技巧
1.向上溝通的技巧
1）工作請(qǐng)示
2）工作匯報(bào)
3）工作報(bào)告
4）工作反饋
5）工作檢討
2.平行溝通的技巧
1）中高層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通為什么難
2）中高層領(lǐng)導(dǎo)間溝通三種方式：退縮、侵略、積極
3）平行溝通的技巧
3.向下溝通的技巧
1）下達(dá)命令
2）聽取匯報(bào)
3）商討問(wèn)題
4）推銷建議
互動(dòng)研討：領(lǐng)導(dǎo)向下屬安排工作需要考慮工作本身因素有哪些？

第五講：執(zhí)行力工具
一、解讀執(zhí)行力
1. 何謂執(zhí)行與執(zhí)行力
2. 執(zhí)行力的三把尺子
二、執(zhí)行力提升的核心要素
1. 用結(jié)果說(shuō)話
2. 鎖定責(zé)任
3.令出必行
三、管理者的六項(xiàng)基本行為
1. 全面深入了解企業(yè)和員工
2. 堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
3.設(shè)定明確的目標(biāo)并排出
4.持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo)
5.獎(jiǎng)罰分明，重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工
6.了解自己，展示出勇敢、決斷、務(wù)實(shí)的性格
互動(dòng)研討：假如上司錯(cuò)了，要不要執(zhí)行，如何執(zhí)行？
四、員工執(zhí)行力的建設(shè)實(shí)務(wù)
1.逆境中如何堅(jiān)持下去
2.如何在疲乏中保持戰(zhàn)斗力
3.如何讓下屬保持激情
案例解析：本田宗一郎和胡文俊的故事
五、如何用目標(biāo)管理法提升執(zhí)行力
1.PDCA法
2.流程工作法
3.四化工作法
4.火爐定律
六、如何用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀提升執(zhí)行力
1.做好時(shí)間管理的三個(gè)要素
2.時(shí)段分配法
3.番茄工作法
4.柳比歇夫法
5.六點(diǎn)工作法
實(shí)操聯(lián)系：時(shí)間管理在工作中的運(yùn)用

第六講：心態(tài)管理工具
一、空杯心態(tài)
1. 空杯心態(tài)的典故
2. 學(xué)習(xí)的三種境界
3. 職場(chǎng)中的三種心態(tài)，三種命運(yùn)
4. 如何獲得“空杯”心態(tài)
二、寬容心態(tài)
互動(dòng)練習(xí)：團(tuán)結(jié)寺的真相
1. 包容：小人無(wú)錯(cuò)，君子常過(guò)
2. 曼德拉在總統(tǒng)就職典禮上說(shuō)的一段話
3. 寬恕是門偉大的功課
案例分析：電視劇《三國(guó)演義》曹操燒信的啟示
三、感恩心態(tài)
1. 學(xué)會(huì)感恩
互動(dòng)練習(xí)：感恩清單
案例分析：電視劇《喬家大院》孫茂才下場(chǎng)
2. 不知感恩六類員工表現(xiàn)
3. 抱怨的本質(zhì)
案例分析：《三國(guó)演義》呂布之死
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：怎樣才算是具備感恩心態(tài)
四、老板心態(tài)
1. 員工的4種工作心態(tài)
2. 打工心態(tài)的典型行為
課堂練習(xí)：今天，我當(dāng)老板!
3. 打工心態(tài)與老板心態(tài)的區(qū)別
互動(dòng)研討：怎樣才算是具備老板心態(tài)
五、給予心態(tài)
互動(dòng)研討：付出一定會(huì)有回報(bào)嗎？
案例分析：大毛和小毛的故事
1. 舍得觀的三個(gè)層次
2. 給予的實(shí)質(zhì)，其實(shí)就是獲得
3. 舍出什么，得到什么
4. 企業(yè)與員工的供求關(guān)系

第七講：復(fù)盤總結(jié)

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