課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李汶娟
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行政人士禮儀培訓(xùn)
【課程背景】
21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，對(duì)于個(gè)人而言，如果不能給他人留下良好的**印象，那么對(duì)方大概率不會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)了解您的訴求。行政辦公人士對(duì)于企業(yè)而言是對(duì)外的“臉面”和“名片”，所以他們的專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)品牌息息相關(guān)，可謂“差之毫厘，謬以千里”。可以毫不夸張的說(shuō)：每位行政人士都是企業(yè)的代言人，他們給客戶、合作伙伴、主管機(jī)構(gòu)等留下的第一印象等同于客戶對(duì)企業(yè)的感知度。心態(tài)決定命運(yùn)，形象成就未來(lái)。塑造良好的職業(yè)形象和修煉大方得體的禮儀是打造個(gè)人品牌，提升企業(yè)形象的職業(yè)化必修課。 正所謂：禮儀似春風(fēng)，失禮失人生。
【課程收益】
通過(guò)課程講解及訓(xùn)練使學(xué)員了解當(dāng)今時(shí)代背景下的禮儀真諦，充分認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和企業(yè)品牌塑造的重要性；
從儀容儀態(tài)視覺(jué)形象管理，到客戶對(duì)外接待、語(yǔ)言表達(dá)溝通等社交形象管理，全方位打造學(xué)員個(gè)人品牌和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
【課程特色】
翻轉(zhuǎn)式課堂培訓(xùn)形式讓學(xué)員全情經(jīng)驗(yàn)和感受整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，達(dá)到內(nèi)外兼修學(xué)習(xí)目標(biāo)；
突出聽(tīng)、看、練、導(dǎo)等活動(dòng)演練等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使培訓(xùn)更高效、更具實(shí)用性。
【授課對(duì)象】企業(yè)當(dāng)中行政、辦公室、人力資源、工會(huì)等行政職能部門職業(yè)人士
【課程大綱】
一、解讀VUCA時(shí)代的禮儀
商務(wù)接待禮儀新解
在待人接物中打造個(gè)人品牌
人生無(wú)處不“成交”
“成交”他人與大腦的關(guān)系
個(gè)人品牌打造的五感開(kāi)關(guān)
個(gè)人品牌打造的“密碼”
55%--視覺(jué)形象管理
38%--聲音表情管理
7%--文字語(yǔ)言管理
視頻觀摩：看《窈窕紳士》討論個(gè)人品牌都包含什么
二、視覺(jué)形象塑造
儀容修飾——差之毫厘，謬以千里
行政男（女）士的“面子”之事
行政人士的“面子”禁忌
服飾塑造——穿出大方得體的風(fēng)范
TPOR場(chǎng)合著裝原則
男（女）士商務(wù)職業(yè)裝的著裝規(guī)范
服飾搭配體現(xiàn)細(xì)節(jié)修養(yǎng)
讓舉止會(huì)說(shuō)話——啟動(dòng)您的肢體語(yǔ)言
真誠(chéng)的微笑是見(jiàn)面禮
用眼神傳遞尊重
挺拔的站姿
端莊的坐姿
大方的行姿
演練：儀態(tài)規(guī)范動(dòng)作練習(xí)及糾正
三、商務(wù)接待禮儀實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
職場(chǎng)中的待人接物之道
問(wèn)候與稱謂客戶
稱謂的重要性
稱謂的種類
不恰當(dāng)?shù)姆Q謂與分析
握手禮儀
握手的姿勢(shì)、力度、時(shí)間、距離、順序
避免握手產(chǎn)生的尷尬
握手的禁忌
介紹禮儀
介紹的種類：自我介紹、介紹他人
自我介紹四要素
介紹他人遵循的原則
座次禮儀（會(huì)議接待室、轎車、商務(wù)型汽車）
奉茶禮儀
送客禮儀
中餐宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)禮儀
用餐禮儀
酒水禮儀
演練：1分鐘自我介紹
課程總結(jié) & 問(wèn)題答疑
行政人士禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/287553.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 李汶娟