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管理者綜合技能學習

課程背景：
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
為什么業(yè)務或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
為什么管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
為什么管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？
各部門經(jīng)理、主管從來都是組織的中堅力量，是組織目標的具體執(zhí)行者，在組織中起著承上啟下的作用，尤其是當組織規(guī)模逐漸擴大或停滯不前時，都需要快速提升管理人員的管理能力，讓他們成為組織的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
而現(xiàn)實工作中，管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給組織帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多組織發(fā)展的瓶頸，導致組織雖有很好的戰(zhàn)略，卻很難實現(xiàn)。
何岸老師聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，運用*管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、九型人格、管理心理學等現(xiàn)代高效的管理工具，對課程做了進一步的優(yōu)化和完善，已經(jīng)在國航、中石油、中國移動、海爾、格力等做了幾百場的培訓，已成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程，課程評價均在95分以上，返聘率很高。

課程收獲:
讓學員
1.了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距
2.在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
9.提升個人的領(lǐng)導力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標

課程大綱：
導言 解讀管理---讓學員對管理有全面的認知，并樹立學習和提升的動力
1.討論：什么是管理？
2.管理的三個維度：自我管理、團隊管理、工作管理
3.案例分享：忙碌且不討好的行政總監(jiān)
4.管理者綜合能力提升應掌握的管理模塊
5.管理者成長中缺點與盲點
6.鄧寧-克魯格心理學效應在成長中的應用

第一部分  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認知-幫你實現(xiàn)管理者的心理定位
一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學員樹立優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.素質(zhì)與能力的關(guān)系
3.領(lǐng)導力之道---提升個人影響力的方法
4.視頻分享：一個有激情的管理者
5.領(lǐng)導力之術(shù)---提升個人管理技能的方法
6.自我測評：業(yè)務骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
7.討論：什么樣的管理者才是稱職的
8.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
二、優(yōu)秀管理者應有的角色---幫助學員實現(xiàn)在組織中正確的角色定位
1.管理者應該有的使命感、目標感、責任感
2.管理者的一個重要角色---經(jīng)營者替身
3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
1)角色意識的轉(zhuǎn)變
2)行為習慣的轉(zhuǎn)變
3)工作焦點的轉(zhuǎn)變
4)能力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變
5)職責范圍的轉(zhuǎn)變
4.案例討論：優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
5.五級領(lǐng)導人的特征
6.案例分享：管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導
7.中層管理者在組織中所處的位置和應起的作用

第二部分 個人管理能力（執(zhí)行力）提升---掌握管理方法，提升團隊執(zhí)行力
一、目標計劃管理---幫你學會設定目標，鋪排計劃，提升團隊執(zhí)行力 
1.目標管理SMART原則
2.目標量化的五個方法
3.計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
4.案例：系統(tǒng)思考三步驟
5.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
二、執(zhí)行到位-學會如何追求結(jié)果，說到做到，堅決執(zhí)行
1.如何在團隊創(chuàng)造執(zhí)行的結(jié)果文化
2.案例：如何扭轉(zhuǎn)執(zhí)行力差的氛圍
3.向榜樣學習：500強企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
4.如何建立有效的制度，隨企業(yè)發(fā)展而修訂
5.案例分析：為什么制度沒變，人沒變，績效卻變了
6.執(zhí)行過程中正面積極與負責任的心態(tài)
案例分享：給團隊創(chuàng)造正面積極的執(zhí)行氛圍
案例分享：遇到問題，要有敢于擔當?shù)呢熑涡?br /> 三、監(jiān)控有力-教你學會如何對照基準，發(fā)現(xiàn)問題，加強控制
1.控制的對象
2.控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）的方法
3.過程控制中的墨菲定律和海因里西法則
4.案例分析：控制過當與控制不足
5.控制的跟蹤工具--甘特圖
6.執(zhí)行控制持續(xù)改變工具--PDCA循環(huán)
四、管理者執(zhí)行力診斷與提升---讓學員了解自己管理能力的薄弱點及提升方法
管理互動體驗式游戲---在模擬的管理全過程中，幫學員全面診斷、檢視管理者的常見問題，讓管理者清晰自己在管理過程中的角色、責任和任務。其中診斷和提升的方面有：
1.如何與上司獲取明確的目標和要求
2.如何向下屬有效地下達指令，確保團隊任務清晰
3.如何考慮完成任務的*方案，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)組織目標
4.如何指揮分工和合理安排工作
5.如何在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決問題
6.如何總結(jié)任務完成情況，并向上司清晰匯報

第三部分 管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標
1.高情商溝通的五個表現(xiàn)
2.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
3.達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)
4.討論：溝通是技術(shù)還是藝術(shù)？
5.技術(shù)--溝通的六個步驟
6.藝術(shù)--溝通中的人性五層次
7.案例講解：溝通中應掌握的十點人性 
8.案例討論：溝通中應掌握的十點方法
9.與上司溝通的五個要點
10.與下屬溝通的五個要點
11.跨部門溝通的難點分析及五個解決方案。
12.案例討論：組織中常見的上司與下屬沖突問題的解決 
13.現(xiàn)場解決學員實際工作中存在的溝通難題

第四部分 團隊績效輔導與激勵---提升團隊績效，實現(xiàn)組織目標
一、教練式績效輔導---讓下屬學會自己分析績效原因，并自己找到改進方案
1.績效管理的目的和基本流程
2.教練技術(shù)的起源及在管理中的應用
3.案例討論：教練式管理和一般管理的區(qū)別
4.教練技術(shù)的步驟與技巧---解決下屬不愿意績效改進，重復犯同樣的錯誤等問題
5.教練技術(shù)---探秘術(shù)
6.績效輔導面談---應用教練技術(shù)，進行下屬績效輔導面談
二、員工激勵-讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
1.激勵中的常見誤區(qū)
2.案例解讀：羅森塔爾效應
3.激勵的心理學原理：刺激-需求-行動
4.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
5.激勵的四大原則
6.不同層次員工的不同需求
7.工作中激勵的十種方式
8.多種實用的非物質(zhì)激勵菜譜
9.新生代員工的激勵特點
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務

管理者綜合技能學習