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中層管理體系課程

【課程背景】
在管理中是否經(jīng)常面臨以下問題：
不懂轉(zhuǎn)變：從員工到管理者，角色發(fā)生變化實(shí)際動(dòng)作卻沒有變化，看似是是管理者實(shí)際干著員工的活兒。
不懂溝通：對(duì)上溝通領(lǐng)導(dǎo)不滿意，對(duì)下溝通員工不愿聽，自己整天忙忙碌碌，給員工做保姆，成了救火隊(duì)長(zhǎng)。
不懂激勵(lì)：管理者野心勃勃，員工缺乏動(dòng)力，干著沒勁，做對(duì)做錯(cuò)一個(gè)樣，做好做壞沒區(qū)別，團(tuán)隊(duì)士氣低落。
不懂輔導(dǎo)：下屬能力不行，團(tuán)隊(duì)績(jī)效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈頭蓋臉的批評(píng)指責(zé)。
不懂授權(quán)：一天很忙很累，工作就是無法推動(dòng)，一個(gè)人干到累死也完不成目標(biāo)，企業(yè)還要跟著遭受損失。
企業(yè)的中層管理干部作為中流砥柱和中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用。針對(duì)管理者面臨的以上問題和困惑，本課程結(jié)合管理學(xué)理論、東西方文化及講師自身國(guó)內(nèi)外工作實(shí)踐感悟，全面闡述企業(yè)管理中的情景案例，給出一套科學(xué)的工具方法。使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)的形成自己的管理體系，全方位幫助管理者提升個(gè)人管理能力。

【課程收益】
明確管理者定位，轉(zhuǎn)變管理思維模式
提升中層執(zhí)行力，能夠闡述4R執(zhí)行流程
能夠熟練運(yùn)用4A管理工具完成現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
掌握激勵(lì)四大理論，運(yùn)用SBI做正面反饋
精通應(yīng)用輔導(dǎo)下屬BEST工具、授權(quán)基本方法

【課程特色】
內(nèi)容系統(tǒng)權(quán)威：十年打磨，濃縮東西方管理精髓，內(nèi)容系統(tǒng)全面；
案例視頻經(jīng)典：課堂素材有理有據(jù)，東西方管理巧妙融合；
講師實(shí)戰(zhàn)專家：憑借在國(guó)內(nèi)外工作的先進(jìn)管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；
教學(xué)科學(xué)規(guī)范：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，能夠?qū)栴}進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案。

【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理者、儲(chǔ)備管理干部

【課程大綱】
一、管理者者是誰？-管理者自我認(rèn)知
1、成為卓越管理者核心四點(diǎn)
你承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)角色是一種責(zé)任
相信自己能夠帶領(lǐng)大家解決問題
有自己的主觀意識(shí)，不人云亦云
能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作
案例：曾國(guó)藩湘軍
2、高效團(tuán)隊(duì)的核心三要素
勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)
清晰明確的目標(biāo)
統(tǒng)一思想和行為
案例：亮劍精神
工具：管理者的4A管理工具
3、中層管理者者五種角色誤區(qū)
土皇帝：一方諸侯或小國(guó)之君
民意代表：站在下屬的立場(chǎng)意氣用事
自然人：把自己當(dāng)成普通員工
傳聲筒：此類管理、可有可無
本位主義：缺乏大局觀、跨部門溝通難
案例：部門王經(jīng)理的問題
4、中層管理四大定位
上司的輔佐者
下級(jí)的教練
同級(jí)的協(xié)作者
客戶的顧問
5、中層管理者四大修煉
識(shí)才的慧眼
愛才的誠(chéng)意
用才的膽識(shí)
容才的雅量

二、如何成為卓越的中層管理？-管理者素質(zhì)修煉
1、卓越管理者發(fā)展的五個(gè)階段
臨危受命，自我成長(zhǎng)
服從和探索
形成自己的管理風(fēng)格
管理創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)
人性的理解和無為而治
案例：曹操和陳宮的啟發(fā)
2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用和轉(zhuǎn)換
支配型：果斷性強(qiáng)
表達(dá)型：情感反應(yīng)多
和藹型：果斷性弱
分析型：情感反應(yīng)少
研討測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景應(yīng)用
3、卓越管理者必備的五種思維
邏輯思維
系統(tǒng)思維
結(jié)構(gòu)化思維
創(chuàng)新思維
戰(zhàn)略聚合思維
4、個(gè)體管理風(fēng)格形成的四個(gè)階段
管理知識(shí)的儲(chǔ)備
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累
管理方法和體系的形成
從管理者向領(lǐng)袖的升華
案例：為官之五勤
5、卓越管理者的10個(gè)特質(zhì)
魄力
胸懷
遠(yuǎn)見
智慧
富有激情和影響力
創(chuàng)新且有擔(dān)當(dāng)
沉著和冷靜的思考
擁有大局觀
壓力和情緒轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)
是非分明
案例：鄧小平的故事

三、如何激發(fā)員工潛能？-溝通與激勵(lì)
1、溝通的核心三要素
主動(dòng)
傾聽
同頻
2、向上溝通的技巧
主動(dòng)匯報(bào)
準(zhǔn)備充分
效率**
結(jié)論先行
中途匯報(bào)
把握輕重
掌握分寸
不要越權(quán)
總結(jié)
課堂練習(xí)：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報(bào)工作
3、向下溝通三種策略
對(duì)事不對(duì)人
不能有情緒
給指導(dǎo)意見
4、平級(jí)溝通五原則
尊重原則
謙虛原則
認(rèn)可原則
雙贏原則
利他原則
案例：胡雪巖的啟示
5、管理學(xué)四種激勵(lì)理論
案例：毛主席激勵(lì)隊(duì)伍
馬斯洛需求層次理論
赫茨伯格雙因素理論
麥克里戈XY理論
當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論
研討：管理者平常用的激勵(lì)方法
6、SBI正面激勵(lì)法則
Situation情景
Behaviour行為
Impact影響
課堂練習(xí)：用SBI正面激勵(lì)員工

四、如何提升下屬能力？-輔導(dǎo)與授權(quán)
1、輔導(dǎo)員工的時(shí)機(jī)
部屬報(bào)告時(shí)
部屬犯錯(cuò)時(shí)
安排工作時(shí)
召開會(huì)議時(shí)
案例：經(jīng)理和員工在辦公室發(fā)生的一幕
2、如何應(yīng)對(duì)下屬的：我做不到？
避免走進(jìn)輔導(dǎo)誤區(qū)
激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力四種方法
喬哈里視窗的對(duì)下溝通
視頻案例：諸葛亮和王平
3、如何應(yīng)對(duì)下屬的：該怎么辦？
教練式輔導(dǎo)三問
你說該怎么辦？
為什么
差距在哪里？
模擬演練：實(shí)操一對(duì)一模擬應(yīng)用
4、輔導(dǎo)問題的BEST工具
Behavior description (描述行為)
Express consequence(表達(dá)后果)
Solicit input(征求意見)
Talk about positive outcomes (著眼未來)
課堂練習(xí)：管理中問題員工輔導(dǎo)演練
5、授權(quán)的好處
更多時(shí)間做更高效的事
培養(yǎng)員工
加深上下級(jí)關(guān)系的鏈接
6、授權(quán)四步法
抓大放小，抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
把握方向，推行目標(biāo)管理
要容忍別人的小錯(cuò)誤
放棄無能的下屬
案例：王石和郁亮

五、如何促進(jìn)員工行動(dòng)力？-執(zhí)行與效率
1、執(zhí)行力的三大要素
結(jié)果導(dǎo)向
責(zé)任邏輯
內(nèi)因思維
案例：種樹和挖坑
2、執(zhí)行型人才特點(diǎn)-100%負(fù)責(zé)
言必信 行必果
落實(shí)責(zé)任，讓工作到位
首見責(zé)任制，保證不缺位
案例：謝坤山
3、猴子管理法
小心下屬拋猴子的四大絕招
領(lǐng)導(dǎo)承接猴子的后果
猴子管理的三種方法
4、九段秘書-九種執(zhí)行境界
發(fā)通知
抓落實(shí)
重檢查
勤準(zhǔn)備
提前量
做記錄
發(fā)記錄
要跟蹤
做流程
5、團(tuán)隊(duì)4R執(zhí)行模式
R1：結(jié)果定義
R2：一對(duì)一責(zé)任
R3：過程檢查
R4：即時(shí)激勵(lì)

中層管理體系課程