課程描述INTRODUCTION
· 行政主管· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：肖正彪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)與職場禮儀課程
培訓(xùn)背景：
禮儀無處不在；禮儀無時不有；在充分競爭市場經(jīng)濟時代，禮儀是更是一種潛在的資本。
公司對外行政接待人員和服務(wù)人員，如何展示個人形象的同時也展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？
職業(yè)經(jīng)理人在對外公關(guān)協(xié)調(diào)和對內(nèi)組織管理的工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？職業(yè)新人如何由學(xué)生角色向職業(yè)人角色過度？
在商務(wù)交際活動中，如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\用禮儀這個每人都具有的潛在資本，那他
將取得豐碩的成就，并有助于為他們的企業(yè)和組織創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。良好的形象是企業(yè)文化和個人全部內(nèi)涵的外現(xiàn)，它也是企業(yè)和個人謀求生存、發(fā)展的一個戰(zhàn)略性資本。本課程將幫助CMZ學(xué)員獲得收益。
培訓(xùn)目的：
1、提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；
2、了解掌握商務(wù)活動中基本禮儀知識和規(guī)范；
3、提高商務(wù)交往的成功率，并樹立良好的企業(yè)形象；
4、掌握社會交往中的基本禮節(jié)和規(guī)范，社交活動自信從容；
培訓(xùn)對象：
公司行政管理人員、營銷人員、商務(wù)接待以及各中心部門職員
課程大綱
第一部分 商務(wù)禮儀概述
禮之傳承
禮儀是什么？
禮儀原則
為什么要學(xué)禮儀？
學(xué)習(xí)禮儀的核心要點
本次培訓(xùn)學(xué)哪方面的禮儀？
第二部分 商務(wù)及職場活動基本儀表儀態(tài)
一、職業(yè)及商業(yè)形象中的儀表——視覺美學(xué)在形象塑造中的運用
1、職業(yè)著裝的基本原則：
適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個性原則
2、常見著裝誤區(qū)點評
3、男士服飾的選擇與搭配，
4、女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配
二、職業(yè)及商業(yè)形象中的儀態(tài)
1、表情：表達(dá)感情的姿態(tài)
微笑是怎樣練成的？
2、眼神
3、站姿
4、坐姿
5、引領(lǐng)
6、蹲姿
7、個人舉止禁忌
舉止：姿態(tài)、風(fēng)度
本章節(jié)演練環(huán)節(jié)
本章小結(jié)：黃金法則
第三部分 社交禮儀
社交禮儀基本分類
1、社交禮儀：見面禮
-見面禮：握手
-握手禁忌
2、介紹
3、社交禮儀：名片
4、社交禮儀·奉茶 茶禮
5、社交禮儀：乘車
6、社交禮儀：乘電梯
7、社交禮儀：交談
-交談技巧
-交談禁忌
8、社交禮儀：通聯(lián)－電話 電子郵件 微信
9、饋贈禮儀：選擇、贈送禮品的技巧
10、綜合：商務(wù)行政接待和拜訪
第四部分 餐宴禮儀
一、中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你
二、西餐禮儀簡介
三、西餐擺臺
四、中西餐席位的排列
五、中西餐上菜順序
六、中西餐禮儀細(xì)節(jié)
七、中西餐宴會的禁忌
八、中西餐中的酒文化
第五部分 職場禮儀及員工素養(yǎng)
1、職場新人禮儀
2、工作場所基本禮儀規(guī)范
3、職場之道
4、員工素養(yǎng)
第六部分 商務(wù)活動及儀式
商務(wù)與職場禮儀課程
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