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運用引導(dǎo)技術(shù)

【課程背景】
組織外部環(huán)境飛速變化，要求組織快速反應(yīng)。組織需要去中心化，激發(fā)員工潛能發(fā)揮優(yōu)勢，快速反應(yīng)，提高決策效率，提高行動承諾。未來是知識工作者的時代，知識工作者的思考彼此獨立，還需要更多激發(fā)和鏈接。
引導(dǎo)（Facilitate）， 即“讓事情變得容易“。它鼓勵團隊成員積極參與，激發(fā)人們的參與感與創(chuàng)意，透過流程引領(lǐng)人們達成共同目標。它為團隊互動過程提供架構(gòu)性、步驟化的方法，幫助團隊在有限的時間和財力內(nèi)，達成清晰的共識決定，形成切實可行的實施計劃。
引導(dǎo)是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，它能幫助群體更有效地研討并做出決策。它鼓勵大家利用各自不同的背景、價值觀、興趣和能力，提升人與人、群體與群體之間的互動品質(zhì)，使之更加聚焦在成果上做出更高質(zhì)量的決策，從而改善團隊動力，提高生產(chǎn)力。

【課程收益】
1. 學(xué)會分析利益干系人需求，運用*引導(dǎo)模型，設(shè)計出高質(zhì)量研討方案
2. 理解SPOT四要素，掌握設(shè)計全感官現(xiàn)場體驗的方法，更好地激發(fā)參與者的潛力，提升融合體驗和團隊動力
3. 學(xué)會運用引導(dǎo)的核心技能，啟發(fā)參與者的的深度思考和參與熱情
4. 學(xué)會*實戰(zhàn)演練，掌握運用引導(dǎo)技術(shù)主持業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃會議的方法

【適合對象】
業(yè)務(wù)負責人、中高層管理者、HRBP、組發(fā)HR、人才HR、培訓(xùn)師、教師、導(dǎo)師、演講者、研討會引導(dǎo)師，重大會議主持人，

【課程特色】
1. 引導(dǎo)不僅是激發(fā)和融合的一套流程工具，更是一種領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，讓人更有能力去激發(fā)他人展示“尊重、平等、參與、互動、認可、價值和承諾”
2. 做中學(xué)，理論和實際結(jié)合，提供了具體場景和88種引導(dǎo)技巧實操，快速掌握激發(fā)團體動力方法
3. 配套功能豐富的工具包、學(xué)習(xí)資料，幫助您持續(xù)實踐，刻意訓(xùn)練形成習(xí)慣
4. 學(xué)習(xí)方法豐富有效，互動游戲、小組討論、經(jīng)驗分享、角色扮演、案例研討、任務(wù)認證、點評反饋，提高參與性和互動感

【課程大綱】
一、 開場和課程介紹
1. 破冰游戲
2. 學(xué)員、講師介紹，形成學(xué)習(xí)團隊

二、 如何理解引導(dǎo)技術(shù)
1. 什么是引導(dǎo)
2. 引導(dǎo)技術(shù)對組織的價值
3. 利益相關(guān)者分析
4. 如何成為一名優(yōu)秀的引導(dǎo)師
-優(yōu)勢配置清單
-動機和價值觀
-固定式思維vs成長式思維
-單邊控制VS交互學(xué)習(xí)
-改善心智從營造場域開始
5. 引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用場景
-引導(dǎo)式教師或培訓(xùn)師
-引導(dǎo)式咨詢顧問
-引導(dǎo)式會議主持人

三、 如何運用*引導(dǎo)模型設(shè)計研討會
1. 明確需求
-了解背景與全局
-了解場地和后勤
-了解參與者特點和需求
2. 設(shè)計研討會
-計劃與準備的關(guān)鍵步驟
-小組規(guī)模
-設(shè)計變革管理
1. 實施并總結(jié)研討會
3. 實施研討會的關(guān)鍵步驟
-團隊記憶
-書寫海報
-GO-AB海報
-實施步驟具體指引
-意外情況的處理辦法
-階段性小結(jié)參與者公式
-會議總結(jié)與行動計劃
-會議過程回顧與反思
4. 發(fā)現(xiàn)新的學(xué)習(xí)
-從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化
-矯枉過正與鐘擺效應(yīng)

四、 如何應(yīng)用SPOT四要素(空間、過程、結(jié)果、時間)設(shè)計現(xiàn)場體驗
1. 空間
-物理空間
-情緒/心理空間
-如何創(chuàng)建一個安全的情緒/心理空間
-鼓勵參與者坦率發(fā)言而不必擔心后果
-光線對于參與者能量的影響
-提升會議空間的場能
-創(chuàng)造個人空間
-桌形和場地布置
2. 過程
-階段劃分和開場介紹
-多元化思考與準備
-尊重不同的風(fēng)格和個性特點
-引導(dǎo)有問題的參與者
3. 產(chǎn)出與成果
4. 時間
-保持參與著聚焦目標與高效能
-應(yīng)對參與著缺少回應(yīng)的技巧

五、 如何發(fā)揮引導(dǎo)師的核心技能
1. 共生聆聽（active listening）
2. 刨根問底(botton questioning)
3. 關(guān)懷交鋒(care frontational)
4. 保持中立
5. 技巧
-收集想法-綜合想法-浮現(xiàn)假設(shè)
-保持聚焦主題-給與和接收反饋
-總結(jié)與跟進
-處理不合作的行為
-管理沉默
-引導(dǎo)沖突與抱怨

六、 引導(dǎo)過程如何運用發(fā)散與收斂的工具箱
1. 發(fā)散收斂模型
2. 創(chuàng)建愿景
3. SWOT分析
4. SOAR法
5. 欣賞式探尋
6. 頭腦風(fēng)暴
7. 書寫式頭腦風(fēng)暴
8. 同類整理
9. 力場分析
10. 需求與給予對話
11. 問題根源分析
12. 5個為什么
13. 系統(tǒng)問題解決
14. 漫游掛圖和入場/離場調(diào)查
15. 外交大使式分享
16. 離場評估表
17. 反復(fù)辯論
18. 時間畫廊瀏覽
19. 決策與多項投票
20. 2*2矩陣
21. 多維決策矩陣
22. 粘貼墻
23. 大規(guī)模引導(dǎo)方法介紹
24. 開放空間

七、 實戰(zhàn)：如何引導(dǎo)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)規(guī)劃研討
1.驅(qū)動力模型
2.澄清關(guān)鍵問題與SWOT分析
3.使命、愿景
4.戰(zhàn)略方向、具體目標與指導(dǎo)原則
5.關(guān)鍵成功要素與障礙
6.執(zhí)行策略與重大活動
7.行動計劃、交付成果
8.過程中的協(xié)同、溝通、監(jiān)控、問責

八、 引導(dǎo)師如何覺察和管理好自我狀態(tài)
1.引導(dǎo)師能量狀態(tài)對參與者的影響
2.引導(dǎo)師的著裝禮儀
3.引導(dǎo)師的肢體語言
4.使用幽默
5.引導(dǎo)師的手勢
6.*：好的和不好的

九、 課程總結(jié)
課程內(nèi)容小結(jié)
制定課程設(shè)計與開發(fā)的行動計劃

運用引導(dǎo)技術(shù)