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管理者成長培訓(xùn)

【課程背景】
在越來越不確定的商業(yè)環(huán)境中，管理者越發(fā)要發(fā)揮中堅(jiān)力量，承上啟下、上傳下達(dá)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)攻艱克難，達(dá)成卓越目標(biāo)。但是，很多管理者正在經(jīng)歷以下痛苦：
1. 對(duì)管理者的角色認(rèn)知單一，難以滿 足組織里對(duì)管理者多重角色的要求；
2. 影響力弱，關(guān)鍵事項(xiàng)尚得不到上級(jí)支持，無法推動(dòng)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)取得重大突破；
3. 價(jià)值感不足，無法打破橫向部門壁壘，協(xié)同差，得不到相關(guān)部門的重視和認(rèn)同；
4. 團(tuán)隊(duì)活力不足，能力發(fā)展跟不上。遇到重大挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力不足；
5. 下屬目標(biāo)責(zé)任不清晰，考核獎(jiǎng)賞不匹配，無法力出一孔，利出一孔。

【課程收益】
1. 正確認(rèn)知管理者的角色，掌握作為下屬、同事、上級(jí)所需的管理理念和技能，承上啟下、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體效能
2. 能理解上級(jí)需求，掌握有效影響上級(jí)的方法，發(fā)揮資源*化效用
3. 運(yùn)用溝通協(xié)同策略，解決跨部門沖突與障礙，打造部門之間的有效協(xié)作機(jī)制
4. 掌握不用風(fēng)格下屬的需求，知己知彼，激發(fā)下屬工作熱情與團(tuán)隊(duì)土氣，提升敬業(yè)度

【適合對(duì)象】中高層管理者、高潛后備、HR

【課程大綱】
前言：課程導(dǎo)入
1. 情境管理課的原理：在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭
2. 情境背景、任務(wù)、角色簡介

第一單元：管理者的角色認(rèn)知
情境1：遇到棘手工作，下屬工作效率低，能力弱，該如何應(yīng)對(duì)？
1．理解管理者的360職場(chǎng)生態(tài)（上級(jí)、下屬、同事）
2．認(rèn)識(shí)管理者的角色職責(zé)與原則
3．管理者成長的四個(gè)階段
4．從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的5步階梯

第二單元：向上管理：積極有效影響上級(jí)
情境2：如何獲取上級(jí)的關(guān)鍵工作的支持？
1．向上管理的本質(zhì)
2．向上管理的策略：借力上級(jí)權(quán)威與資源
情境3：當(dāng)上級(jí)勢(shì)必躬親，事無巨細(xì)，應(yīng)該如何面對(duì)？
1．事必躬親背后的原因
2．四種不同類型的上級(jí)
3．不同上級(jí)的溝通影響策略
4．合理解除上司對(duì)你的懷疑態(tài)度
情境4：當(dāng)你與上級(jí)意見和想法沖突時(shí)，如何影響上級(jí)接受自己的建議和想法？
1．影響向上溝通成效的因素
2．多提建議少提主張
3．決策會(huì)議前與上司進(jìn)行有效溝通
4．在會(huì)議上與上司保持一致
5．有技巧的給上司提出“補(bǔ)充意見”

第三單元：橫向管理：突破溝通障礙，推進(jìn)跨部門協(xié)作
情境5：如何獲取跨部門同事對(duì)你的關(guān)鍵工作的配合及資源支持？
1．理解跨部門協(xié)同的本質(zhì)
2．尋找共同利益
3．提升價(jià)值和重要程度
情境6：當(dāng)你的工作被跨部門同事抱怨和投訴時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？
1．處理抱怨和憤怒情緒
2．主動(dòng)溝通真實(shí)需求
3．?dāng)U大你的人際關(guān)系圈
情境7：召開跨部門協(xié)同會(huì)，如何達(dá)成意見一致，并有效落實(shí)任務(wù)執(zhí)行？
1．OKR目標(biāo)設(shè)定
2．啟動(dòng)會(huì)Kick OFF
3．進(jìn)度跟進(jìn)與AAR會(huì)
4．承諾與一致性原則

第四單元：向下管理：打造高績效團(tuán)隊(duì)
情境8：如何讓下屬愿意接受挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)
1．挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的四個(gè)方向
2．如何制定合理的目標(biāo)
3．有效布置工作的6個(gè)步驟
情境9：當(dāng)下屬工作績效突出，工作取得重大進(jìn)步的時(shí)候，如何表揚(yáng)和激勵(lì)？
1．激勵(lì)的本質(zhì)
2．正向激勵(lì)VS負(fù)向激勵(lì)
3．用花式鼓勵(lì)捕獲人心
4．如何讓批評(píng)更有建設(shè)性
情境10：當(dāng)下屬態(tài)度積極，工作績效不佳時(shí)，應(yīng)該如何正確進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)
1．員工成熟度分析
2．有效教導(dǎo)糾偏4步法
情境11：當(dāng)下屬態(tài)度消極，工作不配合時(shí)，如何激發(fā)下屬的意愿和能動(dòng)性？
1．激發(fā)員工的意愿和燃性
2．實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制
情境12：當(dāng)下屬越級(jí)匯報(bào)，你如何處理？
1．不用處理的三種場(chǎng)景
2．必須處理的三種場(chǎng)景
情境13：當(dāng)下屬績效優(yōu)秀，個(gè)人潛力也不錯(cuò)，如果指導(dǎo)他進(jìn)一步發(fā)展？
1．人才盤點(diǎn)九宮格工具
2．引導(dǎo)下屬認(rèn)知職業(yè)優(yōu)勢(shì)短板
3．個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP
情境14：當(dāng)下屬遭遇重大挫折和變故，情緒處于低谷期，如何幫助他走出來？
1．覺察下屬的異常狀況
2．心理建設(shè)四步法
情境15：如何管理比自己資深的老員工？
1．工作邊界的劃分
2．授權(quán)與收回
3．恩威并施的激勵(lì)法
情境16：如何在團(tuán)隊(duì)中建立自己的威信？
1．建立團(tuán)隊(duì)信任
2．新官上任，打贏你的第一場(chǎng)仗
3．打造非凡團(tuán)隊(duì)五要素

第五單元  課后總結(jié)
1．課程小結(jié)
2．制定IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

管理者成長培訓(xùn)