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管理教練的課程

【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個性化特征。90后、00后員工成為企業(yè)的主要群體甚至貢獻(xiàn)力量，諸多難題接蹤而至：如何管理與激勵員工？如何快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒?？如何吸引和留住核心人才？如何塑造企業(yè)的凝聚力及文化氛圍？
在歐美，如通用電氣、福特汽車、波音、微軟、美孚石油、IBM 、寶潔、愛立信等全球知名企業(yè)經(jīng)過近20年的探索，總結(jié)出一套企業(yè)管理教練技術(shù)。這套新的管理技術(shù)，讓企業(yè)的管理者成為教練，像體育教練指導(dǎo)運(yùn)動員一樣去管理知識員工，以目標(biāo)為核心、以成果為導(dǎo)向，**有效對話、引發(fā)知識員工的智慧，從而快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒?，形成知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)核心競爭力。
目前世界500 強(qiáng)企業(yè)中有過半的企業(yè)采用了管理教練技術(shù)。實(shí)踐表明，教練輔導(dǎo)是一種有效的管理工具，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。

【課程收益】
1. 掌握企業(yè)教練的4種核心能力，洞察自我，發(fā)揮潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊整體力量。
2. 學(xué)會在真實(shí)工作場景中應(yīng)用教練輔導(dǎo)，**任務(wù)與目標(biāo)設(shè)定、跟進(jìn)反饋、績效對話等方法，掌握與下屬正式面談的對話技巧，加強(qiáng)信任，改善效益提升業(yè)績。
3. 掌握工作生活中做心理建設(shè)的方法，解除內(nèi)在干擾，激勵挑戰(zhàn)士氣，提升團(tuán)隊凝聚力。
4. 了解在企業(yè)中植入教練文化的方法，提升企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，塑造企業(yè)教練文化。

【適合對象】
企業(yè)創(chuàng)始人、CEO、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、HR、企業(yè)中高層管理者與高潛后備。

【課程大綱】
第一部分  教練的角色和能力特質(zhì)是怎樣的？
1. 解密三個優(yōu)秀教練的拿*的秘籍
2. 優(yōu)秀企業(yè)教練的能力特質(zhì)
3. 企業(yè)教練的起源
4. 應(yīng)用教練輔導(dǎo)的7個管理場景
5. 教練輔導(dǎo)的目的

第二部分 如何訓(xùn)練教練輔導(dǎo)基本功？
1. 聆聽能力怎么訓(xùn)練
-情緒、渴望、假設(shè)、事實(shí)
-工作情緒因果分析魚骨圖
2. 提問技巧
-封閉與開放性問題應(yīng)用
-挖掘過去、現(xiàn)在、未來的技巧
3. 區(qū)分技巧練習(xí)
-區(qū)分渴望、目標(biāo)與結(jié)果
-區(qū)分假設(shè)與事實(shí)
4. 感同身受練習(xí)
-肢體語言同頻
-口頭語言同頻
-心理感受同頻

第三部分 教練輔導(dǎo)流程步驟
1. 互動原則
2. 教練步驟

第四部分 1級難度：如何高效布置任務(wù)
1. 布置任務(wù)時碰到的問題
-練習(xí):給小王布置任務(wù)
2. 布置任務(wù)要點(diǎn)
-一個任務(wù)的5W2H要點(diǎn)
-理解人、職信息
3. 布置任務(wù)的五步法
-開啟討論（目的、重要性）
-澄清期望（目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、困難/風(fēng)險）
-確定方案（方案、資源、支持）
-制定計劃（行動計劃、衡量和追蹤）
-總結(jié)承諾（計劃重點(diǎn)、信任和承諾）

第五部分 2級難度：如何有效跟進(jìn)和反饋任務(wù)進(jìn)度
1. 要點(diǎn)：問題的分析與積極的改善
-練習(xí):跟進(jìn)小王你的任務(wù)進(jìn)度
2. 跟進(jìn)六步法
-開啟討論（目的、重要性）
-對照標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)）
-測量現(xiàn)狀（結(jié)果與影響）
-分析差距（差距與原因）
-實(shí)施改善（方案與關(guān)鍵、資源和支持、行動計劃）
-總結(jié)討論（計劃的重點(diǎn)、信任和承諾）
3. 跟進(jìn)的成功關(guān)鍵
-如何用提問代替指令（10個提問）
-正向反饋技巧（STAR）
-發(fā)展型反饋技巧（STARAR）
-花式鼓勵

第六部分 3級難度 如何做好績效輔導(dǎo)對話
1. 績效輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
2. 績效目標(biāo)設(shè)定
3. 績效反饋
4. 績效評價
5. 制定發(fā)展計劃

第七部分 4級難度：如何為下屬做心理建設(shè)
1. 案例：沒精打采的小李
2. 認(rèn)識情緒的冰山模型
3. 心理建設(shè)四步法
-狀態(tài)覺察
-感受情緒
-挖掘障礙
-厘清行動
4. 造成內(nèi)在干擾的五種沖突源
-信息沖突、流程沖突
-結(jié)構(gòu)沖突、關(guān)系沖突
-價值觀沖突

第八部分  員工生活輔導(dǎo)的重點(diǎn)
1. 激勵與挑戰(zhàn)士氣
2. 教練工具：生活平衡輪

第九部分  課程總結(jié)
1. 課程小結(jié)
2. 擬定我的課后行動計劃

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