《政務(wù)禮儀》
講師：祝文婷 瀏覽次數(shù)：2545
課程描述INTRODUCTION
政務(wù)禮儀課程
培訓(xùn)講師：祝文婷
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政務(wù)禮儀課程
課程背景
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色。隨著社會(huì)的變革與發(fā)展，服務(wù)型政府的不斷完善和進(jìn)步，政務(wù)禮儀的適用人群也拓展除國(guó)家機(jī)關(guān)外的多數(shù)窗口單位的技能，其本質(zhì)是通過(guò)系統(tǒng)的交流原則與技巧，維護(hù)機(jī)關(guān)單位的形象，提高服務(wù)的質(zhì)量與好評(píng)度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進(jìn)行。本次課程會(huì)從人際關(guān)系那些事兒聊起，共同探討禮儀與人際關(guān)系的奧秘。禮儀帶來(lái)的潛在價(jià)值，無(wú)法用直接貨幣衡量，它是最隱形的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 培訓(xùn)收獲 學(xué)習(xí)禮儀、掌握禮儀、運(yùn)用禮儀既可以提升個(gè)人品位與素養(yǎng)，又可以約束個(gè)人的言行舉止與交往應(yīng)酬。無(wú)論你是什么級(jí)別的員工，也無(wú)論是國(guó)企、民企、私企還是外企的高管，小到客戶提案，跟老板吃飯，大到商業(yè)午宴晚宴頒獎(jiǎng)禮等等，都會(huì)有機(jī)會(huì)經(jīng)歷。但大多數(shù)時(shí)候，降臨到我們頭上的這些機(jī)會(huì)，反而會(huì)成為我們緊張的枷鎖，因?yàn)?mdash;— 不知道穿什么衣服合適 不知道怎么握手怎么說(shuō)話 不知道怎么介紹自己 不知道該說(shuō)什么不該說(shuō)什么 無(wú)法像別人一樣相互間侃侃而談 課程特色： 本課程為祝文婷匯集10年形象禮儀授課經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合禮儀學(xué)、心理學(xué)、成功學(xué)、哲學(xué)等多門(mén)學(xué)科的精髓而研發(fā)，寓教于樂(lè)是課程最多亮點(diǎn)，采用了大量的室內(nèi)模擬培訓(xùn)游戲，使每位學(xué)員在充滿歡笑趣味的同時(shí)，能得到啟發(fā)，獲得裨益于日后生活工作的心得。
培訓(xùn)收獲
學(xué)習(xí)禮儀、掌握禮儀、運(yùn)用禮儀既可以提升個(gè)人品位與素養(yǎng)，又可以約束個(gè)人的言行舉止與交往應(yīng)酬。無(wú)論你是什么級(jí)別的員工，也無(wú)論是國(guó)企、民企、私企還是外企的高管，小到客戶提案，跟老板吃飯，大到商業(yè)午宴晚宴頒獎(jiǎng)禮等等，都會(huì)有機(jī)會(huì)經(jīng)歷。但大多數(shù)時(shí)候，降臨到我們頭上的這些機(jī)會(huì)，反而會(huì)成為我們緊張的枷鎖，因?yàn)?mdash;—
不知道穿什么衣服合適
不知道怎么握手怎么說(shuō)話
不知道怎么介紹自己
不知道該說(shuō)什么不該說(shuō)什么
無(wú)法像別人一樣相互間侃侃而談
課程特色：
本課程為祝文婷匯集10年形象禮儀授課經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合禮儀學(xué)、心理學(xué)、成功學(xué)、哲學(xué)等多門(mén)學(xué)科的精髓而研發(fā)，寓教于樂(lè)是課程最多亮點(diǎn)，采用了大量的室內(nèi)模擬培訓(xùn)游戲，使每位學(xué)員在充滿歡笑趣味的同時(shí)，能得到啟發(fā)，獲得裨益于日后生活工作的心得。
培訓(xùn)方式：
講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑、小組研討、心得分享
適合對(duì)象： 所有人
培訓(xùn)用時(shí)： 1天(6小時(shí))
課程提綱：
一、有禮才能走遍天下
禮儀的內(nèi)涵
不懂禮儀，你還將錯(cuò)過(guò)許多貴人
只講“儀”，不講“禮”，讓人怎么尊重你
如何運(yùn)用禮儀學(xué)把控人際關(guān)系
二、好形象贏好未來(lái)
初次見(jiàn)面，讓人一下子記住你
從心理學(xué)看影響第一印象的要素，你沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下好印象
優(yōu)質(zhì)形象條件，TPO原則
女士職業(yè)著裝基本技巧：
職業(yè)服裝、首飾及其他服飾的穿著技巧
男士職業(yè)著裝基本技巧：
西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法
服裝色彩學(xué)
三、舉止禮儀：專業(yè)優(yōu)雅的職業(yè)儀態(tài)
切記：沒(méi)什么都不能沒(méi)教養(yǎng)
手勢(shì)語(yǔ)：通過(guò)手勢(shì)讀懂對(duì)方的內(nèi)心
微笑：拉近人際距離最溫柔的”武器”
站立：用最優(yōu)美典雅的造型打動(dòng)對(duì)方
坐姿：安靜中舒展大方
走姿：如風(fēng)行水上，自然而從容
蹲姿：優(yōu)雅盡顯，大方得體
四、政務(wù)往來(lái)禮儀：把握“度”，用親和力獲得對(duì)方的尊重
專業(yè)的接待態(tài)度
稱呼他人：表達(dá)敬意也要掌握好技巧
自我介紹：形式不同，介紹的重點(diǎn)應(yīng)有所不同
介紹別人：禮到情誼到
介紹業(yè)務(wù)：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新
交換名片：在尊重別人的同時(shí)搭建自己的人脈
握手：積極地傳遞出你的主動(dòng)和熱情
行進(jìn)、樓梯、扶梯、電梯、乘車禮儀
交流：幽默是距離的“親善大使”
發(fā)自內(nèi)心地贊美對(duì)方，贏得對(duì)方的認(rèn)同
送客禮儀
拜訪禮儀
饋贈(zèng)禮儀
五、辦公室禮儀：一個(gè)人綜合素質(zhì)的競(jìng)技場(chǎng)所
一張辦公桌決定著你的升遷
進(jìn)出房間：應(yīng)允而入，禮貌而出
遞交物品：態(tài)度謙和，但不能行為隨便
會(huì)務(wù)禮儀：會(huì)務(wù)布場(chǎng)和接待技巧
六、用語(yǔ)禮儀：政務(wù)溝通的藝術(shù)
交談禮儀：十字禮貌用語(yǔ)
電話禮儀
郵件禮儀
七、餐飲禮儀：政務(wù)活動(dòng)的潤(rùn)滑劑
中式餐飲禮儀
西式餐飲禮儀
導(dǎo)師團(tuán)寄語(yǔ)：
相信當(dāng)你學(xué)習(xí)完這門(mén)課程，一定會(huì)成為一個(gè)受人喜歡的人，你的人生也將從此變得豐富多彩。
政務(wù)禮儀課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/28294.html
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- 祝文婷
[僅限會(huì)員]