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晉升員工培訓(xùn)

【課程背景】
公司的管理者并非都是“空降兵”，大多是從優(yōu)秀“員工”中提拔上來的。“員工”與“管理者”承擔(dān)著各自的責(zé)任，扮演著截然不同的角色。但是，90%的人都混淆了這兩個角色。從員工到領(lǐng)導(dǎo)一個部門、管理一個團隊的成員，這一轉(zhuǎn)變過程并不輕松，令許多人晉升員工經(jīng)歷了艱難和挫敗。
“角色轉(zhuǎn)換”是管理者職業(yè)生涯必須經(jīng)歷的一道坎，員工要成為稱職的管理者，必須在核心技能與工作重心方面做出重新調(diào)整；必須徹底忘記舊身份，全情投入新角色的要求；必須經(jīng)過重重蛻變、次次更新過程才能實現(xiàn)。
我們把這一過程總結(jié)為“管理者必修的八項基本技能”。

【課程收益】
讓晉升員工了解角色轉(zhuǎn)換的必要性，了解管理者上傳下達、承上啟下、打造和諧凝聚團隊核心職責(zé)；
通過真實案例、場景模擬、角色扮演，讓晉升員工進行管理理念的改變；  
讓晉升員工現(xiàn)場學(xué)會績效管理、精細化管理、目標(biāo)管理、授權(quán)放權(quán)等管理工具；
讓晉升員工提升個人執(zhí)行力與綜合管理素質(zhì)；
讓晉升員工掌握建立激勵平臺、打造團隊的技巧；

【課程對象】中高層管理者、新晉升員工、后備人才

【課程大綱】
技能一：制定計劃
1.計劃的含義
2.計劃的7大類型——年度、季度、月度、周、日、產(chǎn)品、項目
3.完美計劃七步驟落地與操作
第一步：制定目的、目標(biāo)
第二步：實施措施
第三步：過程管控
第四步：改進措施
第五步：階段性總結(jié)
第六步：預(yù)防措施
第七步：一個承諾

技能二：高效授權(quán)
1.學(xué)會授權(quán)，破除心理“魔咒”
2.授權(quán)有哪些好處？
3.授權(quán)需要滿足哪五個條件？
4.管理者為什么不愛授權(quán)？
5.高效授權(quán)四個步驟驟：
責(zé)任分解
權(quán)力授予
檢查與追蹤
終止與評估
案例：被淹沒的員工
6.何時需要向員工進行授權(quán)？
7.不同能力的員工授權(quán)程度應(yīng)不同
8.哪些事項可以授權(quán)？
簡單的工作，怎么授？
重復(fù)性的工作，怎么授？
有挑戰(zhàn)性的工作，怎么授？
有風(fēng)險，但可控，怎么授？

技能三：分解績效目標(biāo)
1.傳達部門績效目標(biāo)的依據(jù)：
層層分解
層層負責(zé)（對直接上級負責(zé)）
層層保障
2.分解個人績效目標(biāo)的依據(jù)；
3.部門績效目標(biāo)細化分解內(nèi)容案例；

技能四：擬定績效目標(biāo)
1.績效目標(biāo)的選擇：
進行細致工作分析，以確定主要工作職責(zé)；
根據(jù)工作職責(zé)（找準關(guān)鍵點KPI/OKR）確定績效目標(biāo)；
在主管的幫助下制定完成績效目標(biāo)的行動計劃；
獲取職工個人對績效和約承諾；
以確保職工績效目標(biāo)進展?jié)M足預(yù)定計劃；
2.KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance 行為Indicator 指標(biāo)) 選擇原則:
28原則
3.OKR選擇原則：
4.KPI與OKR的區(qū)別是什么？究竟哪個好？
5.績效目標(biāo)設(shè)計的Balance平衡計分原則：
忽視績效平衡計分的作用：
平衡計分的原則：非財務(wù)指標(biāo)評價(非盈利)
非財務(wù)指標(biāo)與財務(wù)指標(biāo)平衡  
雙重目標(biāo)要求=提倡綠色績效目標(biāo)
案例：非全部個人經(jīng)營目標(biāo)制定  
6.各項績效目標(biāo)分值權(quán)重劃分：

技能五：過程跟蹤與反饋
1.行動過程中動態(tài)關(guān)注調(diào)整 ：
問題1：年初定的目標(biāo)員工完成的很容易，怎么辦?
問題2：年初定的目標(biāo)員工很難完成，怎么辦?
問題3：工作能力往上調(diào)、往下調(diào)，力度怎么掌握?
2.行動完成跟蹤指導(dǎo)：
問題：布置員工任務(wù)實施不暢、沒有回音怎么辦？
問題：每天什么時間進行跟蹤交流？
案例： 《日本人的管理》
啟示：
管理者的任務(wù)不是沖鋒陷陣，而是運籌帷幄，從具體事務(wù)抽出；
管理的精髓：發(fā)現(xiàn)人才 培養(yǎng)人才 放權(quán)人才 讓人才做事
是否有時間看報紙與思考 = 成功管理人員的標(biāo)志
3.行動問題反饋：
同級協(xié)調(diào)-對方上級協(xié)調(diào)-超出自己職權(quán)范圍-調(diào)動資源
借力-取得支持幫助-工作程序改善-創(chuàng)造條件
案例：戰(zhàn)斗力
啟示：
上級的支持是員工行動完成的關(guān)鍵；
雖然員工在做，決定是否完成的竟然是管理者；

技能六：工作指導(dǎo)
1.一分鐘指導(dǎo)
分析問題出現(xiàn)的原因
找出問題解決的方法
教會下屬需要的技能、原則、技巧等
找出下屬差距，制定目標(biāo)
2.一分鐘解決問題
引導(dǎo)下屬解決問題，提出解決辦法
鼓勵下屬帶著幾個方案找管理者

技能七：管理溝通
1.激發(fā)部下的溝通欲望
啟發(fā)部下講真情實話
抓住主要問題是關(guān)鍵
給下屬足夠說話的機會
表達對溝通的興趣和熱情
2.溝通要把握分寸
克制自己，避免沖動
善于把握談話節(jié)奏
要注意“第一印象”
3.一切溝通機會都別輕易放過
4.溝通前的準備工作
5.溝通的步驟
6.溝通九技巧
互動溝通案例:《經(jīng)理A與B》

技能八：培訓(xùn)員工
1.培訓(xùn)員工的四種方式
課堂講授法
實踐培訓(xùn)法
個性指導(dǎo)法
案例研討法
2.培訓(xùn)員工--“三力”管理
能力管理
動力管理
壓力管理
案例：危機意識
金字塔圖：員工需求及滿足策略
3.培訓(xùn)員工--建立工作程序標(biāo)準
4.培訓(xùn)員工--執(zhí)行力、責(zé)任心、感恩、擔(dān)當(dāng)
討論問題：
*的點子加上三流的執(zhí)行水平?
三流的點子加上*的執(zhí)行水平?
5.培訓(xùn)員工--品格與使命感
案例分享：《豐田人的使命感》
6.培訓(xùn)員工--企業(yè)文化
動畫案例:《屢敗屢戰(zhàn)》over river

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