《贏在中層》------MTP中層干部管理技能提升-重慶講師
講師：翁濤 瀏覽次數(shù)：2604
課程描述INTRODUCTION
重慶中層管理課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
重慶中層管理課程
課程大綱：
一，管理的實質(zhì)和管理者的角色認知-----實現(xiàn)管理者的正確定位
1.管理的實質(zhì),定義和意義
使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發(fā)、馬拉松選手
責任感----視頻：當眾責罵；推開窗戶還是照照鏡子
達成的意愿與皮革馬利翁效應----皮革馬利翁效應；遲到問題的解決
憂患意識與推動變革----活動：習得性無助、不拉馬士兵、飛機上的餐盒等
效能意識與結(jié)果導向----測試、完成任務≠達成結(jié)果）
2.優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關系多維圖；
活動：三明治填空
角色定位；活動：你所期待的上司；你滿意的下屬
3.管理者角色認知與轉(zhuǎn)換,從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡
樂隊指揮與樂隊成員；案例：新上任管理者的苦惱
4.管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責任
5.管理者應該有的意識和心態(tài)
6.管理者應遵循的五個原則
游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責任
二，系統(tǒng)思考能力-----學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
1.作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構
2.系統(tǒng)思考的五個方面
3.系統(tǒng)思考的結(jié)構化分解思路
案例討論：如何系統(tǒng)思考做整體鋪排？
三、溝通協(xié)調(diào)能力-----掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標
1.溝通在管理上的功能以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
2.溝通時應掌握的原則與技巧，達成良好溝通應該具備的五大心態(tài)
3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
溝通三要素；溝通七環(huán)節(jié)；溝通閉環(huán)；視頻：國慶閱兵中的溝通之道
4.克服溝通的障礙，與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
演練：三個上司的EQ；追問5次Why
表達技巧活動：語言與心態(tài)—三個成語話你知
應用5w2h準確表達；善用太極精神-反問與接力技巧
5.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
6.對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的
7，角色扮演：
對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見你怎么辦？
如何處理下級越級向你匯報？
如何處理員工的過失行為？
如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？
如何面對有能力但有個性的員工？ 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術
四，執(zhí)行與控制-----加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。
1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.如何從行為習慣上提高執(zhí)行力
4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.控制三環(huán)節(jié)：
事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制
6，控制應掌握的原則
注意控制的過與不及；控制過多的影響；控制不足的影響，不可為控制而控制,
7，如何發(fā)現(xiàn)問題,克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙,強化問題意識；
案例：冰箱包裝袋 案例：優(yōu)良傳統(tǒng)
五，目標計劃執(zhí)行與時間管理能力-----設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1.目標管理五原則SMART、六步驟
2.目標管理必須解決好的八個問題
3.計劃管理的PDCA管理循環(huán)
4.計劃管理的5W2H方法
5.擬定工作計劃的思維和原則
6.工作分派時應考慮的三個因素
7.時間管理四象限的優(yōu)選方案
8.經(jīng)理人有效時間管理的六個建議
9.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
10.目標管理的再認識
思考：誰的目標？目標的來源
案例：蘭斯.阿姆斯特朗：自行車選手
案例：至關重要的目標——奧巴馬競選
練習：改善目標和挑戰(zhàn)目標
練習：SMART原則修訂所設定的目標
案例：人力資源部年度部門目標的設定
案例：帶著案例進行7個步驟的一一講解
練習：各組按照前面介紹的7個步驟，結(jié)合具體工作情況進行訓練
練習：運用團隊共創(chuàng)法思考是否有所遺漏、彼此間的關聯(lián)性、考慮因果關系 、
講解：計劃制定的四字原則
練習：運用行動計劃表創(chuàng)造力的發(fā)揮、具體明確、確認工作程序、參考相關者的建議、讓部屬共同參與、從執(zhí)行者的立場考慮、將計劃實行日程列出時間表。
討論：區(qū)域工作計劃
六，培訓與輔導下屬-----不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1.成年人學習的特點
2.培養(yǎng)員工的三個方面
3.員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策
4.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
5.三種方式培養(yǎng)下屬：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓） SD（自我啟發(fā)）
6.培養(yǎng)不同性格的員工不同側(cè)重點
案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
7，輔導的重要性、必要性
案例：下屬寫給管理者的一封信
冰山理論：知識、技能和態(tài)度；
視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語
8.工作指導的步驟和崗位教導的具體行為
七，管理者的激勵能力
1，勵的原理
2，找準需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；
視頻：為什么金錢與紀律都失效
3，找準需求-馬斯洛學說的實踐應用
生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求,
4，有效的激勵方式
5，X-Y-Z理論與“三世三典”的應用
6，制度化的錯誤思維：案例：中秋節(jié)的月餅
7，多思考“我”能做些什么：視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵
8，惠而不費的激勵妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣,
9，啟發(fā)正確的態(tài)度
10，多渠道的影響下屬 案例：亞利桑那森林公園實驗、麥當勞的太太賬戶
11，管理者以身作則： 視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒
八，團隊建設能力-----帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊
1.團隊的特征
2.團隊和團伙的區(qū)別
3.團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源*化
4.部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法
體驗式游戲：讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效
九，有效授權-----權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門
1.授權的意義
2.授權所需的前提條件
3.授權上的常見五大誤區(qū)
4.授權者應該具有的心態(tài)
5.被授權者應具備的條件
6.授權與控制兼顧的四個原則與四個步驟
案例討論：從某企業(yè)一個授權現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案
十，領導力素質(zhì)提升-----讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊
1.何謂領導力
2.領導與管理的十大區(qū)別
3.領導的權力、影響力
4.領導的四種類型
5.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調(diào)整領導風格
6.教練型領導：激勵與挑戰(zhàn)
7.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調(diào)整
視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力
總結(jié)回顧，學員收獲分享，合影留念，課后落地計劃
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
重慶中層管理課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/28122.html
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