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中層管理人員課程培訓(xùn)

課程意義：
中層管理人員是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)80%的競(jìng)爭(zhēng)力是由占企業(yè)20%的中層管理人員產(chǎn)生的。因此，很多優(yōu)秀的公司都將培養(yǎng)杰出的中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的重任。而很多企業(yè)目前面臨的最嚴(yán)峻的問題之一就是缺少優(yōu)秀的中層管理人員。
本課程開設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個(gè)可能會(huì)成為企業(yè)瓶頸的關(guān)鍵問題，提高中層管理人員的知識(shí)與技能，提升競(jìng)爭(zhēng)力，更好地迎接挑戰(zhàn)。

課程收益：
1、了解什么是管理，實(shí)現(xiàn)從模糊的經(jīng)驗(yàn)到系統(tǒng)的管理理論的轉(zhuǎn)變。
2、了解管理者的角色，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)能手到管理者的轉(zhuǎn)變。
3、掌握管理者如何進(jìn)行自我管理從而影響他人。
4、掌握中層管理者管理他人的關(guān)鍵職責(zé)——輔導(dǎo)與指導(dǎo)下屬。
5、掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素。
6、掌握如何運(yùn)用激勵(lì)技巧激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。

課程特色：
1.系統(tǒng)性實(shí)戰(zhàn)性的課程內(nèi)容
2.豐富且實(shí)效的授課方式
3.互動(dòng)、體驗(yàn)、角色扮演、實(shí)例操作，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽了就忘”。
4.大量生動(dòng)形象的案例

課程大綱：
第一講：管理者的角色認(rèn)知
一、管理者能力發(fā)展的三個(gè)階段
1.戰(zhàn)斗能力
2.戰(zhàn)術(shù)能力
3.戰(zhàn)略能力
二、管理的主要內(nèi)容:
1.對(duì)人的管理
2.對(duì)事的管理
3.對(duì)制度流程的管理
三、管理者的個(gè)人影響力
案例分享：曾國(guó)藩的頓悟
四、管理者經(jīng)常犯的十種錯(cuò)誤

第二講 管理者的自我管理
一、目標(biāo)管理
1.目標(biāo)的意義
2.什么樣的目標(biāo)是錯(cuò)誤的目標(biāo)
3.如何使用SMART法制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
4.如何用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)
二、計(jì)劃管理
1.資源整合配置——人盡其才物盡其用
2.目標(biāo)分解——用小目標(biāo)撬動(dòng)大目標(biāo)
3.分工——清晰界定職責(zé)（無重合，無真空）
4.協(xié)作——發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量
5.時(shí)間軸設(shè)定及控制點(diǎn)
6.突發(fā)狀況處理——問題的分析與解決
7.績(jī)效考核及過程控制
三、項(xiàng)目體驗(yàn)
四、時(shí)間管理
1.時(shí)間管理的本質(zhì)是自我管理
2.時(shí)間管理過程中的主要問題
3.工具與練習(xí)
隨時(shí)記
定期理
分類做
件件釘
要授權(quán)

第三講 管理他人
一、管理者在員工輔導(dǎo)中經(jīng)常犯的錯(cuò)誤
案例分析：錯(cuò)誤的績(jī)效溝通
二、如何對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行溝通
1.反饋五步法
行為描述
表達(dá)感受
知覺核對(duì)
表達(dá)期望
說明好處
2.情景演練
三、如何用教練技術(shù)來輔導(dǎo)員工
1.教練的核心思想
2.教練式提問技術(shù)
3.教練式輔導(dǎo)的五個(gè)步驟
確定問題
確定目標(biāo)
確定原因
確定方案
產(chǎn)生行動(dòng)
四、激勵(lì)的兩大關(guān)鍵因素
激發(fā)動(dòng)力
賦予能力
五、激勵(lì)的兩個(gè)層面
1.影響個(gè)人績(jī)效的主要因素
讓員工想做
讓員工有能力做
2.如何激發(fā)員工的個(gè)人動(dòng)力
3.激勵(lì)的原則和技巧

第四講 管理團(tuán)隊(duì)
一、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1.什么是團(tuán)隊(duì)
2.傳統(tǒng)組織和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
3.高效團(tuán)隊(duì)的特征與團(tuán)隊(duì)效率的衡量方法
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主要特征
1.態(tài)度
2.責(zé)任
3.執(zhí)行力
三、項(xiàng)目體驗(yàn)：如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
四、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要因素
建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1.把握關(guān)鍵行為
案例分析：如何讓小小的激勵(lì)變成強(qiáng)大的動(dòng)機(jī)？
2.團(tuán)隊(duì)三只腳的作用
3.創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
4.用愿景和價(jià)值觀進(jìn)行管理
最后：結(jié)束語
一、分享與回顧
二、行動(dòng)計(jì)劃

中層管理人員課程培訓(xùn)