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管理角色認知與技能提升

課程背景：
儲備干部，是企業(yè)發(fā)展的潛能力量，也是企業(yè)未來競爭力持續(xù)提升的關(guān)鍵所在，如何有效的培養(yǎng)儲備干部的管理能力，確保他們的思維、意識、格局、能力能夠與時俱進，能夠在持續(xù)變化的商業(yè)環(huán)境中不斷應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，始終是企業(yè)人才培養(yǎng)關(guān)注的核心要務(wù)。
《人本賦能：管理者角色認知與技能提升訓(xùn)練》課程就是為此而生，作為一門實戰(zhàn)型的儲備級人員能力提升專項課程，融合了完善的理論框架體系，即符合傳統(tǒng)的管理思維，又融合了對新生代群體的行為特征研究，以“人本”為核心引領(lǐng)，以“賦能”作為核心導(dǎo)向，兩者結(jié)合，直面當(dāng)下團隊管理的現(xiàn)狀難點，一方面助力儲備干部補充、建立完善的管理底層邏輯思維能力和知識架構(gòu)，另一方面，幫助儲備人員真正打破“個體思維”的局限，學(xué)會利用“角色定位”的方式，調(diào)整自我，激活團隊，真正解決實際問題，提升整體管理水平，實現(xiàn)從“執(zhí)行者”到“管理者”的實質(zhì)性跨越與轉(zhuǎn)變，助推管理提升，提升團隊績效。

課程收益：
● 掌握一套完善的管理思維意識提升的工具方法
● 幫助儲備干部以及高潛人員實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變升級
● 掌握完整的閉環(huán)管理基本技能，夯實管理素養(yǎng)
● 助力解決團隊執(zhí)行力瓶頸、激活團隊內(nèi)在潛能
● 有效建立部門內(nèi)部與多方面協(xié)同溝通信賴機制
● 實現(xiàn)儲備干部人員管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展初步進階

課程對象：高潛人員，儲備干部、中基層管理者

課程大綱
第一講：管理者角色與流程化認知
一、管理與管理者的角色
1、從流程看管理本質(zhì)內(nèi)涵
2、走出管理者的概念誤區(qū)
3、區(qū)分管理者的雙層職責(zé)
4、何為管理者的角色定位
二、管理角色之本：有目標(biāo)、會下達
1．基于人本的閉環(huán)管理模型
2、掌握制定計劃的必要程序
3、學(xué)會任務(wù)分配與命令發(fā)布
4、任務(wù)命令環(huán)節(jié)的動能激活
三、角色強化之基：善溝通、促連接
1、識別績效基準(zhǔn)，建立控制思維
2、有效控制必須學(xué)會的三件事情
3、實現(xiàn)從控制到有效的多方協(xié)調(diào)
4、協(xié)調(diào)過程中溝通對話核心要領(lǐng)

第二講：管理提升的切入口“育人”
一、人效之源：人的需求動機
1、刺激到行為實現(xiàn)的過程
2、員工需求不滿主要表現(xiàn)
3、解決員工需求八字四步
4、實現(xiàn)從做事到帶人轉(zhuǎn)變
二、耐性引導(dǎo)：協(xié)助支持員工
1、日常管理的情緒化誤區(qū)
2、在人與制度中實現(xiàn)平衡
3、如何強化管理中的耐性
4、需求五層次看管理本質(zhì)
三、賦能增效：進行在崗輔導(dǎo)
1、把握在崗輔導(dǎo)的著眼點
2、明確企業(yè)育人的必要性
3、實施OJT在崗輔導(dǎo)四步走
4、基于內(nèi)部會議做好人員培育

第三講：管理者團隊凝聚強化之力
一、上升一層：理解組織運作
1、識別組織運作的三大要素
2、掌握組織運行的動作要領(lǐng)
3、從人崗匹配的角度看運營
二、規(guī)范化的職務(wù)系統(tǒng)與執(zhí)行
1、形成規(guī)范化的職務(wù)意識
2、促進崗位職能間的整合
3、基于現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化的管控
4、三相四步整合管理模式
三、放下的藝術(shù)：授權(quán)與信任
1、權(quán)、責(zé)、利等價倒三角
2、執(zhí)行過程中的反饋機制
3、信任與授權(quán)的悖論博弈
4、正確的管理者授權(quán)行為
四、變與不變：啟迪態(tài)度行為
1、走出態(tài)度問題的誤區(qū)
2、基于傾聽回應(yīng)的處理
3、實現(xiàn)人性化管理回歸

第四講：管理的持續(xù)改善與領(lǐng)導(dǎo)力
一、回歸管理的基本層面
1、找回管理者態(tài)度的原點
2、懂得識別問題進行定位
3、信息與數(shù)據(jù)的處理流程
4、解決問題標(biāo)準(zhǔn)流程思路
5、從問題發(fā)現(xiàn)到徹底改善
二、學(xué)會引導(dǎo)，團隊改善
1、問題聚焦的引導(dǎo)式對話
2、利用集體智慧解決問題
3、頭腦風(fēng)暴融合團隊共創(chuàng)
三、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力有效發(fā)展
1、區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)差異
2、領(lǐng)導(dǎo)力的類型與能力項對應(yīng)
3、用領(lǐng)導(dǎo)才能保持組織的活性
4、創(chuàng)新突破過程中的領(lǐng)導(dǎo)魅力
5、開展和實現(xiàn)優(yōu)良有序的管理（Ending）

管理角色認知與技能提升