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班組長的管理角色

【培訓對象】
基層班組長、青年骨干、儲備干部

【培訓收益】
破冰環(huán)節(jié) 具體目標/效果/實施方法
-講師介紹：迅速引爆現場的競猜小游戲開場
-組建團隊：小組成員介紹并選出組長
-制定愿景：制定本組隊名、口號、規(guī)則
-小組競賽：組長輪流上臺發(fā)言呈現 為學員們制造相互認識的團隊氛圍，通過開場環(huán)節(jié)的熱身互動，迅速活躍氣氛，以便接下來的良好學習效果。

第一模塊：角色轉型——班組長的管理角色認知轉變 具體目標/效果/實施方法
一、初步觀察班組長角色
1.案例展示：當上班組長的小夏的困惑
2.現場分享：你的理想中與現實中的班組長比較
3.理念講解：從公司整體看依然是最基層執(zhí)行者
4.理念講解：從個人轉變看是職責的本質蛻變
5.小組總結：對班組長角色的認知三大關鍵詞
-該子模塊意在樹立員工到管理者的轉變意識
-通過公司的實際案例，激發(fā)學員們的自我思考與討論
-從上級、下級兩個角度，在理念上為學員梳理清楚自己的角色定位
-讓學員自發(fā)總結，對角色的新一輪認知
二、麥肯錫法則六大角色轉變
1.技能傳授：由運動員向教練員轉變
2.風格形式：由螺絲釘向塑造者轉變
3.人際關系：由小蜜蜂向領頭羊轉變
4.制度方針：由闖關人向設計者轉變
5.組織協(xié)調：由操作者向協(xié)調人轉變
6.戰(zhàn)略目標：由望遠鏡向指南針轉變 -該子模塊重在以麥肯錫7S法則中的企業(yè)組織六大元素為基礎
-講解企業(yè)中的所有管理者的共性
-為員工建立結構化的思考框架，并輔助以模型參考，以便他們在課后依然能清晰地從六個角度審視自身角色
三、班組長對上下級的行為反饋
1.案例呈現：下屬小麗為什么總是教不會？
2.小組探討：班組長的兩種語言表達方式區(qū)別
3.理論講解：信息傳遞中的“知識詛咒”原理
4.SMART法則：對下屬成員的五大陳述要素
5.案例探討：小張如何向上級領導呈現信息？
6.MECE法則：對上級領導的陳述四準則
7.小組競賽：選擇案例分組討論進行現場表述 -該子模塊需要重點闡釋及演練
-從理念進一步深入細化： 班組長同時具有雙重角色——對上、對下的行為表現
-為學員提供切實有效的抓手，如何面向上級、下級行使自身職責？
-借鑒國際企業(yè)理論麥肯錫SMART法則、MECE法則

第二模塊：職能匹配——班組長與本部門職責的定位 具體目標/效果/實施方法
一、各線條管理者的部門屬性比較
1.視頻演示：影視劇里不同部門的風格迥異
2.理論講解：“過程/結果/素質”三維度屬性
3.理論講解：部門定位功能，功能定位風格
4.小組討論：我所在部門的風格屬性是什么？
5.案例解釋：市場口/技術口/綜合口的準則對比分析與分享 -該子模塊意在幫助班組長認識到，自身職責與部門屬性是息息相關的
-通過移動公司的實際案例，解析市場線條、綜合線條、技術線條各自不同的特點
-激發(fā)學員自主思考：我所在部門需要什么風格特質的管理者？
二、管理者職業(yè)性格與崗位的融合
1.游戲融入：六個各具特色島嶼，你會選哪一個？
2.理論講解：霍蘭德（holland）職業(yè)性格與崗位匹配的不同模式搭配
3.理論講解：六邊形維度自我協(xié)調與搭檔互補
4.成員分享：傾聽不同島嶼的典型代表發(fā)言，看到不同于自身的維度
5.測試點評：老師提供霍蘭德職業(yè)測評表，進行科學的測試和點評 -該子模塊重在從職業(yè)性格與崗位匹配度進行剖析，幫助班組長認識到自身特質在組織中起到的影響力
-通過“島嶼選擇”的模擬游戲，活躍團隊學習氛圍，激發(fā)學員主動思考與分享心得
-為學員提供國際專業(yè)認證的霍蘭德（holland）職業(yè)測試，進一步對崗位角色有更清晰的定位認知
三、班組長工作統(tǒng)籌與時間管理
1.場景模擬：時間都去哪兒了？
2.四象限法則：管理者時間自主分配
3.案例介紹：那些切實可行的管理工具使用
4.冷系統(tǒng)與熱系統(tǒng)：為什么要流程化標準化？
5.理念講解：拖延癥心理與大腦結構
6.小組探討：如何戰(zhàn)勝拖延癥提升效率？
-該子模塊意在構建班組長的整體時間觀念與工作統(tǒng)籌的意識
-從大腦冷熱系統(tǒng)、時間四象限入手
-引入心理學與大腦科學，講解拖延癥心理
-通過小組共創(chuàng)，進行經驗分享，讓學員們相互借鑒他人的成功方法

第三模塊：團隊建設——班組長與團隊成員關系凝聚力 具體目標/效果/實施方法
一、文化建設與氛圍塑造
1.案例呈現：全國各移動公司的“班組建設”例子
2.理論講解：為什么班組需要文化建設？
3.理論講解：馬斯洛需求層次心理規(guī)律與團隊氛圍
4.小組討論：如何根據自身特色構建班組文化建設
5.講師點評：針對學員分享的心得進行匯總搜集
-該子模塊意在幫助班組長認識到班組文化建設的重要性和實際價值
-從權威群體心理學角度進行闡釋，團體的心理共識構建對于管理的必要性
-激發(fā)學員們分享心得，搜集一線真實案例進行匯總，作為經驗傳承
二、員工關系與團隊角色
1.理論講解：四象限“隱私-盲點-潛能-公開”
2.現場測試：通過各種場景的模擬提問學員
3.理論講解：學會傾聽提問來創(chuàng)建良性反饋
4.場景模擬：在設定場景下演繹相互間的傾聽提問
5.及時反饋：通過及時的贊美、意見作出有效反饋
6.團隊實驗：*（Belbin）角色測試 -該子模塊重在凝聚團隊內部關系
-通過各種場景，找到員工的盲點區(qū)、隱私區(qū)、潛能區(qū)，掌握不同角色的不同狀態(tài)
-通過提問、挖掘、鼓勵、批評等有技巧性的反饋行為，擴大員工的信息公開區(qū)
-使用國際Belbin角色測試對學員做進一步定位，清晰不同的員工所適應的角色
三、制度建設與目標達成
1.小組討論：目標管理的四大難題
2.理論講解：明確量化的目標才是好目標
3.場景模擬：制定清晰的團隊制度
4.理論講解：PDCA原則中的“變”與“不變”
5.實戰(zhàn)演練：按小組制定本部門的“約法三章” -該子模塊屬于前兩階段的自然延伸，對于前兩個階段氛圍營造后產生的既定制度形成
-從理念上闡釋，由感性的人際交往行為逐漸形成理性的群體規(guī)則制度
-引入世界五百強流行的PDCA循環(huán)改進理論，為學員提供動態(tài)中調整規(guī)則的可能性

第四模塊：素養(yǎng)提升——班組長必備素養(yǎng)能力提升與實踐考察 具體目標/效果/實施方法
一、提升理性思維的溝通技巧
1.視頻播放：諸葛亮匯報的WWH表達技巧
2.理論解析：尋找邏輯鏈條與下屬達成共識
3.模型導入：“收益-成本”四象限說服法則
4.理論解析：“三原則”在工作中的闡述妙用
5.實戰(zhàn)演練：五大場景案例模擬小組呈現 -該子模塊意在提升班組長自身的領導魅力，尤其重在理性的表達與說服
-從邏輯三段論的科學理論闡述受眾心理
-為學員提供結構清晰的表達分類框架
-激發(fā)學員們分享心得，作為經驗傳承
二、營造感性思維的表達技巧
1.理論解析：視覺場景化思維容易打動人
2.場景討論：工作中的各種場景化表達
3.理論解析：“沉沒成本”的巧妙影響力
4.心理測試：你會放在哪個“心理賬戶”？
5.實戰(zhàn)演練：四種假設場景中可使用技巧 -該子模塊通過感性的表達技巧，幫助班組長懂得利用情感、視覺、非理性因素來影響團隊員工，取得出其不意的效果
-導入心理學理論，結合現實中的工作場景
-進行模擬演練，通過實踐體會到感性因素在工作溝通中的重要影響
三、執(zhí)行力與應變能力提升
1.主動出擊：化被動為主動的領導力體現
2.更高領導：與上級的上級打交道的原則
3.借助力量：借助團隊力量實現扭轉
4.關鍵下屬：尋找關鍵下屬鎖定關鍵崗位
5.場景測試：通過十三種場景考察學員應變能力 -該子模塊為班組長形成順時而變的意識，并通過切實可行的方法，提升能力
-通過大量歷史上的團隊真實案例，進行拆解，引入諸葛亮、劉備等真實故事來助力學員，提升管理者在不同環(huán)境下的多種職能體現
-通過設置好的場景模擬題，激發(fā)學員相互的探討，以做出最適合的應變行為 

班組長的管理角色