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網(wǎng)點互動營銷培訓(xùn)

課程背景：
基層網(wǎng)點／分支行功能定位從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務(wù)營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將對客戶經(jīng)理／理財經(jīng)理客戶綜合服務(wù)能力和專業(yè)金融銷售能力提出更新／更高的要求，銀行間競爭更多的是集中在中間業(yè)務(wù)快速提升績效，背后反饋出來的是如何有效提升客戶滿意度和忠誠度。

課程對象:大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理（理財經(jīng)理）、主任、支行長

課程特色:
1. 實戰(zhàn)性：教學(xué)方式以體驗式為主體；
2. 時效性、培訓(xùn)效果直接轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力；
3、溶解性、打破固有思維，鑒定潮流新度；

課程大綱：
第一天：網(wǎng)點互動營銷職能定位
一、宏觀經(jīng)濟與銀行微觀分析；
1. 互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的銀行轉(zhuǎn)變
2. 去網(wǎng)點化是趨勢嗎？
3. 網(wǎng)點微環(huán)境生存策略
二、網(wǎng)點互動營銷模式的應(yīng)變：  
1. 何為互動？
2. 互動建模
3. 靜止還是流動適合網(wǎng)點實際？
三、理財類與非理財類營銷話術(shù)集錦；
1. 理財類產(chǎn)品軟實力話術(shù)集錦
2. 非理財類軟實力營銷話術(shù)集錦
四、大堂經(jīng)理的互動建模流程
1. 大堂經(jīng)理的課前作業(yè)；
2. 大堂經(jīng)理軟實力鑒證內(nèi)業(yè)；
3. 大堂經(jīng)理五方互動實務(wù)（開放、封閉柜員，客戶經(jīng)理，理財經(jīng)理）；
4. 大堂經(jīng)理其它互動營銷流程；
三、練、戀、煉（夜場）
1. 分享：以分組方式，分享各人的經(jīng)驗; 運用老師講授的賣點及話術(shù)
2. 討論：經(jīng)過小組發(fā)言，由老師再導(dǎo)正其正確性及技巧，制定適合各網(wǎng)點自己的營銷術(shù)
1. 分組：制作專業(yè)手冊
3. 闖關(guān)：透過全員皆過關(guān)

第二天：綜合互動營銷技能提升
一、理財經(jīng)理互動建模流程
1. 理財經(jīng)理課前作業(yè)；
2. 理財經(jīng)理在理財服務(wù)區(qū)互動流程；
3. 理財經(jīng)理軟實力必備實務(wù)；
4. 理財經(jīng)理走出去實戰(zhàn)分析；
1. 理財經(jīng)理售后服務(wù)與客戶轉(zhuǎn)介紹戰(zhàn)術(shù)；
二、理財產(chǎn)品剖悉與話術(shù)研發(fā)
1、如何研發(fā)讓客戶心動必須購買的金融產(chǎn)品；
3. 如何建立以全球資產(chǎn)配置嫁入產(chǎn)品的技術(shù)；
三、互動營銷流程與營銷技術(shù)
1、基本營銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)
2、電話營銷技巧
3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧（顧問式營銷）
4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣點尋找
5、銷售流程參考話術(shù)
四、練、戀、煉（夜場）
5. 分享：以分組方式，分享各人的經(jīng)驗; 運用老師講授的賣點及話術(shù)
4. 討論：經(jīng)過小組發(fā)言，由老師再導(dǎo)正其正確性及技巧，制定適合各網(wǎng)點自己的營銷術(shù)
2. 分組：制作專業(yè)手冊
5. 闖關(guān)：透過全員皆過關(guān)

網(wǎng)點互動營銷培訓(xùn)