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母嬰行業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新

【課程背景】
隨著媽媽群體科學(xué)育兒觀念不斷加強(qiáng)，對(duì)于母嬰行業(yè)產(chǎn)品的需求也逐步呈現(xiàn)多元化，如何應(yīng)該在保證嬰幼兒產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，持續(xù)滿足媽媽群體的需求，不斷提升自身產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳、提高產(chǎn)品附加值，獲取更多的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增長(zhǎng)成為母嬰行業(yè)營(yíng)銷人員的挑戰(zhàn)。
本課程“設(shè)計(jì)思維”（Design Thinking），源自于*硅谷，最早由全球*商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設(shè)計(jì)（Human-Centered Design）, 近年來(lái)風(fēng)靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創(chuàng)新的公司Google、蘋果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對(duì)傳統(tǒng)的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業(yè)，爭(zhēng)相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法，并把設(shè)計(jì)思維作為核心經(jīng)營(yíng)策略考慮。設(shè)計(jì)思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，還可以用于流程設(shè)計(jì)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、營(yíng)銷設(shè)計(jì)等，是每一個(gè)想要突破自我、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破的個(gè)體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【課程對(duì)象】某知名外企母嬰BU兩個(gè)渠道的一線營(yíng)銷人員

【課程收益】
引導(dǎo)學(xué)員檢視現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷工作中的思維定勢(shì)及行為模式，樹(shù)立以客戶為中心、以價(jià)值為導(dǎo)向的創(chuàng)新思維，不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略方案和落地創(chuàng)新迭代升級(jí)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)打法；
激發(fā)學(xué)員在工作中能夠充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)及智慧，在面對(duì)外部復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，能深入洞察創(chuàng)新機(jī)會(huì)，敏捷分析營(yíng)銷形勢(shì)，及時(shí)做出決策，迅速獲得行動(dòng)的方向感；
通過(guò)客戶洞察、實(shí)戰(zhàn)研討、用手思考、創(chuàng)意激發(fā)、搭建原型、快速測(cè)試的系統(tǒng)訓(xùn)練，激發(fā)不同渠道營(yíng)銷一線人員的互動(dòng)交流與跨界思考，激發(fā)潛能，打造高效合作的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

【課程大綱】
一、什么是創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維？
1、設(shè)計(jì)思維介紹
2、設(shè)計(jì)思維核心理念、流程和工具
3、設(shè)計(jì)思維五步法 
4、創(chuàng)新設(shè)計(jì)課題設(shè)定
-年度營(yíng)銷策略打法問(wèn)題界定
-將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新課題
-用冰山法和HMW對(duì)課題重構(gòu)
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：五大虛擬團(tuán)隊(duì)各自研討設(shè)定本組的創(chuàng)新設(shè)計(jì)課題

二、客戶痛點(diǎn)在哪里？
1、深入調(diào)研——檢驗(yàn)問(wèn)題背后的假設(shè)，建構(gòu)深層理解
2、確認(rèn)研究對(duì)象、同理心調(diào)研技術(shù)與方法
3、準(zhǔn)備訪談資料與觀察重點(diǎn)
4、實(shí)地調(diào)研與觀察：專注于客戶的研究（課后實(shí)操）
5、催生洞見(jiàn)（現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操）
定義設(shè)計(jì)課題的客戶畫(huà)像：（產(chǎn)科醫(yī)生/孕媽/寶媽或其他內(nèi)部客戶）
構(gòu)建客戶體驗(yàn)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)客戶旅程圖，找到關(guān)鍵時(shí)刻
繪制同理心地圖，洞見(jiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)（有媽媽的味道）
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：圍繞創(chuàng)新課題初步洞見(jiàn)客戶痛點(diǎn)與創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并在客戶展開(kāi)實(shí)際調(diào)研

三、如何形成創(chuàng)意？
1、創(chuàng)意的阻礙
-結(jié)構(gòu)性思維定勢(shì)
-功能性思維定勢(shì)
-程序性思維定勢(shì)
2、形成創(chuàng)意的六脈神劍
加一加：加高、加厚、加多、組合等
減一減：減輕、減少、省略等 
乘一乘：放大、擴(kuò)大、提高功效等 
除一除：壓縮、縮小、微型化
替一替：材料替，方法替，形狀、顏色、次序等
逆一逆：逆向思維，能否顛倒一下
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：圍繞課題業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴生成初步課題創(chuàng)意方案

四、如何設(shè)計(jì)解決方案原型？
1、什么是原型設(shè)計(jì)？ 
2、2D建模：故事板法
3、驗(yàn)證原型背后的假設(shè)，驗(yàn)證原型
4、快速驗(yàn)證——客戶A/B測(cè)試
5、升級(jí)迭代——客戶反饋地圖
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：根據(jù)創(chuàng)意繪制課題解決方案故事板，并在課后展開(kāi)客戶測(cè)試

五、如何落地解決方案
1、什么是MVP（Minimum Viable Product）——用最少的資源和時(shí)間制作出商業(yè)模型，
并在市場(chǎng)驗(yàn)證
2、引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用已學(xué)的商業(yè)模式畫(huà)布工具，重點(diǎn)設(shè)計(jì)解決方案中的目標(biāo)客戶，價(jià)值主張，成本結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵資源，渠道通路等，形成初步MVP
3、各組解決方案MVP路演PK

母嬰行業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新