課程描述INTRODUCTION
培訓講師：李沛賢
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場人士的自我管理
【課程背景】
人的行為受習慣的影響*，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。一個人持續(xù)成熟所顯示的各項修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善。
本課程通過改變職場人士固有的思維和工作習慣，使其在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結(jié)果負責變?yōu)楣ぷ髁晳T；在人際關(guān)系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高個人工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。
【課程收益】
提升職場人士的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔責任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。
分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務，提高工作效率，緩解職業(yè)倦怠，提升工作驅(qū)動力。
掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升內(nèi)外部客戶的滿意度和忠誠度。
【課程對象】后備骨干，核心員工
【課程大綱】
一、認知篇 勇于改變自我，迎接挑戰(zhàn)
1、VUCA時代職場人士面臨的挑戰(zhàn)是什么？
-工作目標更加模糊
-客戶的忠誠度在降低
-上級的任務不斷加碼
-內(nèi)外部沖突不斷，工作不順心
-職業(yè)倦怠，沒有成就感
2、觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己
-觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
-觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動力
-改變自己是成功的起點
-本課程的每一個模塊都會促進我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為
二、個人篇 卓有成效的自我管理
1、明確方向，圍繞目標展開工作
-以終為始的黃金法則
-凡事有目標與目標的價值
-制訂人生的目標
-確定自己的價值觀
-制訂工作目標
-目標的三個層次
-目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
-工作目標轉(zhuǎn)化為工作標準
-工作的標準是什么？
-如何用工作標準驅(qū)動自己的工作
2、抓住重點，分清輕重緩急
-效益=效能x效率x勤奮
-效能就是注重輕重緩急，做最重要的事情
-效率就是在規(guī)定的時間內(nèi)盡力做更多事情
-勤奮就是珍惜時間，充分利用每一分鐘
-時間管理的方法
-工作優(yōu)先矩陣
-時間管理的六步法
-ABC工作法
-番茄工作法
三、人際篇 建立和諧持久職場人際關(guān)系
1、雙贏思維、你我都可以是贏家
-信任與情感帳戶
-品格倫理和做人技巧哲學
-雙贏思維
-如何培養(yǎng)雙贏的品格
2、建立連接，動啟關(guān)系
-連接是人際關(guān)系的開始
-人際關(guān)系管理的基本精神
-化解沖突、達成共識
-心理角色對溝通的影響
-溝通四殺手
-零沖突溝通三項原則
-用客觀事實取代判斷或批評
-避免對他人的判斷、表達自己的感受
-表達落空了的需要
四、持續(xù)篇 價值思維、緩解倦怠
1、科學認識職業(yè)倦怠
-職業(yè)倦怠的三個維度
-職業(yè)倦怠的常見表現(xiàn)
-職業(yè)倦怠對個體及組織的影響
2、認識價值—內(nèi)心的驅(qū)動系統(tǒng)
3、自我動機VS外部動機
4、放下偏見、快樂工作
5、對待工作三個態(tài)度：工作，事業(yè)，使命感
6、價值應用三個場景：創(chuàng)造價值，增大價值，轉(zhuǎn)移價值
五、行動篇 知識轉(zhuǎn)化、行動學習
1、知識只有在應用中才能產(chǎn)生價值
2、制訂落地行動計劃
3、回歸現(xiàn)實與行為改善要點
職場人士的自我管理
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/280026.html
已開課時間Have start time
- 李沛賢