課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人才識(shí)別精準(zhǔn)
【課程背景】
“崗位的素質(zhì)要求與崗位任職者的素質(zhì)愈相符合,則越會(huì)產(chǎn)生優(yōu)秀的績(jī)效和良好的工作滿意度。” 然而,如何確定崗位的素質(zhì)要求,如何通過(guò)簡(jiǎn)短的面試來(lái)衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)水平,從而實(shí)現(xiàn)*的人崗匹配?
隨著應(yīng)聘者素質(zhì)的不斷提升,企業(yè)與應(yīng)聘者在招聘中的博弈程度越來(lái)越普遍,企業(yè)招聘人員的困惑也表現(xiàn)的愈加明顯。如何使企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的相關(guān)工作人員具備過(guò)硬的甄選技術(shù),提升企業(yè)人才招聘和選拔的水平,無(wú)疑已經(jīng)成為企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題之一。
目前,基于HayGroup (合益)集團(tuán)發(fā)展的素質(zhì)理念提出的行為事件訪談法(BEI, Behavioral Event Interview)在人才甄選與發(fā)展領(lǐng)域已得到了*企業(yè)廣泛的認(rèn)可和運(yùn)用。
“基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù)”課程將以素質(zhì)理論為基礎(chǔ),探討人員甄別和勝任力匹配的方法:重點(diǎn)闡述行為事件訪談法的理念和方法,以及在人員甄別與認(rèn)證中的應(yīng)用,并通過(guò)結(jié)大量的現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),確保學(xué)員深刻理解BEI方法在人才甄選中的獨(dú)特價(jià)值和作用。
【課程收益】
1、深入理解素質(zhì)理念和背景,了解素質(zhì)概念在現(xiàn)代人力資源管理中的實(shí)際運(yùn)用;
2、全面解讀行為事件訪談法(BEI)的理念和方法,理解其在提高面試有效性中的顯著效用;
3、通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)演練,掌握BEI方法,并能運(yùn)用于實(shí)踐工作中,實(shí)現(xiàn)甄別與人崗匹配認(rèn)證質(zhì)量的提升。
【課程對(duì)象】企業(yè)負(fù)責(zé)人員招聘的人力資源專業(yè)人士、需要選拔和發(fā)展人才的各層管理者、人力資源部經(jīng)理
【課程大綱】
第一講:企業(yè)人才甄選的理念
一、企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)
1、從單一標(biāo)準(zhǔn)向復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)
2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求
3、從直覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
二、企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效招聘的三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)
1、人與崗位的匹配(專業(yè)知識(shí)、能力、動(dòng)機(jī)的匹配)
2、人與組織的匹配(個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化匹配)
3、團(tuán)隊(duì)的匹配(知識(shí)、專業(yè)、能力、個(gè)性、年齡、性別的匹配)
小組討論:企業(yè)人崗、組織、團(tuán)隊(duì)匹配的要素
三、企業(yè)聘甄選人的基礎(chǔ)依據(jù)
1、素質(zhì)冰山模型
2、構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法
3、企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型
4、如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型
5、如何建立職位的素質(zhì)模型(案例)
第二講:重識(shí)BEI行為事件面談
一、BEI的含義及目的
二、BEI的組織
1、BEI的組織形式
2、BEI的人員構(gòu)成及要求
3、BEI的準(zhǔn)備工作
三、BEI的操作流程
1、訪談開始階段——自我介紹和解釋
2、梳理職位職責(zé)及挑戰(zhàn)
3、深入挖掘被訪談?wù)叩男袨槭录?br />
4、梳理職位能力需求
5、梳理職位任職資格
四、BEI的注意事項(xiàng)
1、避免被訪者進(jìn)入理論化或泛泛的陳述中
2、避免問(wèn)題轉(zhuǎn)向*化和抽象化
3、避免使用現(xiàn)在式和未來(lái)式的問(wèn)法
4、避免使用假設(shè)性問(wèn)題
5、避免問(wèn)一般性的問(wèn)題
6、避免使用引導(dǎo)型問(wèn)題或直接跳向事件結(jié)論
7、不揣測(cè)和誘導(dǎo)被訪談?wù)哒f(shuō)的內(nèi)容,避免探究那些會(huì)限制被訪談?wù)咚悸返念I(lǐng)域
第三講:BEI行為事件面談技巧
1、如何選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式(如何進(jìn)行開放式問(wèn)題提問(wèn);何謂理論與意愿問(wèn)題;如何構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問(wèn)題);
2、如何確保問(wèn)題問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)(案例)
3、如何進(jìn)行問(wèn)題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換,收縮,結(jié)束與擴(kuò)展
4、如何正確發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用
5、如何進(jìn)行必要的聲東擊西
6、面試的技巧:如何區(qū)別真實(shí)與慌言
7、如何做完整的面談?dòng)涗?br />
8、面談過(guò)程中考官常見(jiàn)誤區(qū)與避免方法
第四講:BEI實(shí)戰(zhàn)演練+小組輔導(dǎo)
1、BEI的步驟、技巧、課堂練習(xí)
-訪談準(zhǔn)備
-訪談介紹
-了解崗位職責(zé)
-FACT追問(wèn)法
小組練習(xí):有效數(shù)據(jù)和無(wú)效數(shù)據(jù)及練習(xí)
2、素質(zhì)解碼(CODING)的方法及技巧
-素質(zhì)解碼短句練習(xí)
3、課堂分組練習(xí)(訪談?wù)摺⒈辉L者、觀察員)
學(xué)員分組演練+一對(duì)一輔導(dǎo)
點(diǎn)評(píng)、總結(jié)及分享
人才識(shí)別精準(zhǔn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/279451.html
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