課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電話營銷邀約培訓(xùn)
培訓(xùn)對象:
1、電話銷售顧問,MDR(市場開發(fā)代表)/SDR(銷售開發(fā)代表)
2、客戶成功顧問,客服顧問
課程背景:
電話銷售作為一個傳統(tǒng)的銷售崗位存在多年就說明了這個崗位的合理性。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,電話銷售這個崗位也有了更多的職能迭代和更新。比如,一些SAAS行業(yè),專門存在這樣的崗位MDR(市場開發(fā)代表)/SDR(銷售開發(fā)代表),經(jīng)過他們專業(yè)的電話技能進(jìn)行轉(zhuǎn)化,成功的把一條LEADS由MQL(市場驗(yàn)證線索)轉(zhuǎn)化成SQL(銷售驗(yàn)證線索),為銷售團(tuán)隊成交轉(zhuǎn)化打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
本課程亮點(diǎn):
實(shí)戰(zhàn)性與互動性:課程的背景都來自講師的親身經(jīng)歷,15年以上的沉淀,經(jīng)過長久的打磨產(chǎn)出的貼合實(shí)際場景的針對性教學(xué)。采用互動與案例教學(xué),對案例進(jìn)行分析,開拓學(xué)員的視野,避免枯燥的理論宣講,增加趣味性和參與性,從而加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
課程收益:
培訓(xùn)完結(jié)后,學(xué)員能夠獲得:
電話營銷顧問的定位
掌握整體電話營銷(邀約)的技能。
如何高效的對客戶進(jìn)行管理轉(zhuǎn)化。
培養(yǎng)良好的電話營銷心態(tài)。
課程大綱:
單元一
電話營銷的背景與定位
1、 電話營銷存在的價值
2、 電話營銷顧問在公司的定位
本單元讓學(xué)員了解自己工作的價值,懂得價值才會更有激情的高效工作。
單元二
技能篇
1、 正宗的電話銷售(邀約)流程
2、 如何打好第一通電話
3、 黃金30秒
4、 怎樣挖掘客戶需求
5、 FABE法則講產(chǎn)品
6、 如何處理反對意見
7、 有效的CLOSE
8、 如何用好促銷/活動加速達(dá)到目的
9、 如何做好二次跟進(jìn)
幫助學(xué)員掌握優(yōu)秀的技能
單元三
客戶篇
1、 客戶循環(huán)跟進(jìn)的節(jié)奏
2、 搞定客戶管理的工具“金字塔”
3、 讓私域成為你的銷售(邀約)陣地
幫助學(xué)員掌握跟進(jìn)和管理客戶的節(jié)奏和方法
單元四
心態(tài)篇
1、 電話營銷顧問合格的四大心態(tài)
2、 用腦子做事情
3、 做到比知道更重要
培養(yǎng)學(xué)員建立一個更好的心態(tài)從而提升自我的積極性。
電話營銷邀約培訓(xùn)
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