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流量經(jīng)營(yíng)落地培訓(xùn)

課程目標(biāo)
1、 轉(zhuǎn)變觀(guān)念正確認(rèn)識(shí)流量經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值與重視培養(yǎng)流量管理的能力 
2、 掌握流量經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)與流量業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵因素 
3、全面提升流量經(jīng)營(yíng)的落地化提升的營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)手段 
4、 應(yīng)用并熟習(xí)流量經(jīng)營(yíng)落地實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能的關(guān)鍵工具與步驟

課程大綱
第一部分 流量經(jīng)營(yíng)于全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中核心重要作用
1、流量經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新發(fā)展的核心
2、流量?jī)r(jià)值管理已成為全球運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展新驅(qū)動(dòng)力
3、于三大運(yùn)營(yíng)商的財(cái)報(bào)中發(fā)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值
3、三家運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位：
案例討論1——
案例明證2——
案例反思3——
4、運(yùn)營(yíng)商正推進(jìn)從話(huà)務(wù)經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變

第二部分 流量經(jīng)營(yíng)落地化的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升
1、流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升之一，現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)：“四步高效營(yíng)銷(xiāo)法”
-第一步、識(shí)別高價(jià)值的流量客戶(hù)：閱之以年齡，以觀(guān)其能；窺之以穿戴，以觀(guān)其好；問(wèn)之以用途，以觀(guān)其志；察之以語(yǔ)態(tài)，以觀(guān)其誠(chéng)；咨之以曾用，以觀(guān)其識(shí)；告知以?xún)r(jià)位，以觀(guān)其勇；捕之以動(dòng)作，以觀(guān)其變；推之以應(yīng)用，以觀(guān)其性；臨之以?xún)?yōu)惠，以觀(guān)其取，期之以疑慮，以觀(guān)其誠(chéng)。
-第二步、基于客戶(hù)消費(fèi)者心理的客戶(hù)接近技巧：技巧學(xué)習(xí)——六必裝、五分析、四提醒、三講明、兩必送、一試用、零促銷(xiāo)。
-第三步、流量業(yè)務(wù)推薦的關(guān)鍵：征求同意，突出客戶(hù)尊享，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性；
預(yù)設(shè)購(gòu)買(mǎi)中的選擇，花費(fèi)成本縮小，獲得好處放大，與同產(chǎn)品比較，約好下一次溝通。
-第四步、拉動(dòng)客戶(hù)使用的八種高招：PUSH一下帶鏈接；短信介紹引關(guān)注；網(wǎng)點(diǎn)舉辦游戲賽；張榜公布秀高手；打消客戶(hù)心顧慮；降低使用軟門(mén)檻；試用體驗(yàn)不可少；分類(lèi)推薦很重要。
2、流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升之二 ：流量提升細(xì)節(jié)管理：
-流量提醒是必不可少的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
-流量使用可視、流量及時(shí)提醒、流量隨時(shí)疊加、
-流量自動(dòng)升級(jí)、流量提醒升級(jí)、流量使用幫助
3、客戶(hù)細(xì)致關(guān)懷是必不可少的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
4、個(gè)性化需求滿(mǎn)足是必不可少的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
5、工具應(yīng)用——細(xì)節(jié)管理檢測(cè)表
第三節(jié)流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升之三：流量提升營(yíng)銷(xiāo)工具箱
1、一句話(huà)高效關(guān)系建立的十種話(huà)術(shù)
2、流量需求挖掘的五種方法
3、異議處理的理性與感性的一句話(huà)說(shuō)服
4、流量業(yè)務(wù)一句話(huà)價(jià)值介紹
5、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的十種促成話(huà)術(shù)
工具提煉1——五種一句話(huà)流量營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
工具應(yīng)用2——流量需求挖掘的靈活讀本
工具整合3——流量?jī)r(jià)值說(shuō)服的高效招術(shù)
第四節(jié)流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升之四：流量提升體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
1、客戶(hù)信任是流量營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的基礎(chǔ)：
-客戶(hù)信任來(lái)原于：便捷、自主、安全、價(jià)值
-如何促進(jìn)客戶(hù)的信任
-如何影響客戶(hù)的信任
2、告訴用戶(hù)價(jià)值：
-如何讓用戶(hù)覺(jué)得有價(jià)值
-如何讓用戶(hù)覺(jué)得必要
-如何讓用戶(hù)覺(jué)得省錢(qián)：節(jié)省手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)
3、教會(huì)用戶(hù)十分重要：無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在
-十二種教學(xué)會(huì)用戶(hù)的方法：
宣傳視頻引導(dǎo)、未來(lái)趨勢(shì)起步、勢(shì)門(mén)應(yīng)用案例、三五分鐘剛好
穿插競(jìng)品比較、真品樣本體驗(yàn)、互動(dòng)分享參與、講解業(yè)務(wù)辦理
現(xiàn)場(chǎng)使用介紹、游戲特別少、賣(mài)點(diǎn)亮點(diǎn)說(shuō)到，必須會(huì)心一笑。
用戶(hù)接受的形象生動(dòng)的教會(huì)技巧和互動(dòng)技巧。
4、像蘋(píng)果一樣創(chuàng)造客戶(hù)體驗(yàn)與創(chuàng)造流量?jī)r(jià)值：
-像蘋(píng)果一樣創(chuàng)造流量應(yīng)用的氛圍：
——所有筆記本屏幕傾角一樣；設(shè)備預(yù)裝受歡迎APP；
-像蘋(píng)果一樣進(jìn)步體驗(yàn)式流量營(yíng)銷(xiāo)
-用個(gè)性化的熱情歡迎客戶(hù)
-禮貌詢(xún)問(wèn)以了解客戶(hù)的一切需求
-營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)所不知，不會(huì)說(shuō)不知道
-向客戶(hù)提供一個(gè)可以今天帶回家的方案
-傾聽(tīng)并解決任何問(wèn)題或擔(dān)憂(yōu)
第五節(jié)流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升之五：流量提升七天成詩(shī)營(yíng)銷(xiāo)法
第一天 推薦一個(gè)入口：——流量應(yīng)用的五大移動(dòng)互聯(lián)入口推薦
第二天 推薦一個(gè)應(yīng)用：——以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的吸引應(yīng)用使用
第三天 終端利益建議：——結(jié)合語(yǔ)音與數(shù)據(jù)特點(diǎn)給客戶(hù)建議
第四天 告訴你怎么用：——教會(huì)用戶(hù)怎樣更好地應(yīng)用
第五天 如何玩轉(zhuǎn)應(yīng)用：——讓用戶(hù)如何靈活地玩轉(zhuǎn)應(yīng)用
第六天 讓你成為興趣：——促進(jìn)用戶(hù)成為一種應(yīng)用習(xí)慣
第七天 流量?jī)r(jià)值包推薦——后的水到渠道的促成應(yīng)用
工具應(yīng)用1——每天一工具第天一表格
第六節(jié)流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升之六：流量提升高效促銷(xiāo)技巧
1、流量經(jīng)營(yíng)線(xiàn)上與線(xiàn)下促銷(xiāo)手段：
2、口碑促銷(xiāo)是吸引客戶(hù)之根本：
-以用戶(hù)軌跡為核心，獲取用戶(hù)終生價(jià)值：
用戶(hù)獲取—用戶(hù)留存—用戶(hù)轉(zhuǎn)化—會(huì)員化
-以用戶(hù)認(rèn)知為核心，占領(lǐng)消費(fèi)者的心智
知名度——美譽(yù)度——忠誠(chéng)度——信任度
3、流量提升促銷(xiāo)技巧之炒作營(yíng)銷(xiāo)：
-QQVS 360,京東VS易購(gòu)當(dāng)當(dāng)、蘇寧VS國(guó)美、小鳥(niǎo)炒作
4、流量提升促銷(xiāo)技巧之社交營(yíng)銷(xiāo)：
人人微博，QQ優(yōu)酷 ，平臺(tái)有別，內(nèi)容各異；
比賽第一，內(nèi)容分享，禮物相關(guān)，值得珍藏；
提供平臺(tái)，線(xiàn)上線(xiàn)下，客戶(hù)秀場(chǎng)，慣例分享；
立足本地，優(yōu)惠促銷(xiāo)，關(guān)注熱點(diǎn)，主動(dòng)報(bào)導(dǎo)。
第七節(jié)總結(jié)與回顧
1、方法與工具的匯總
2、流量問(wèn)題的思種整理與獨(dú)立觀(guān)念形成
3、流量業(yè)績(jī)提升的實(shí)施計(jì)劃制定
4、流量具體細(xì)節(jié)問(wèn)題的回答
5、總結(jié)與回顧及后反思

流量經(jīng)營(yíng)落地培訓(xùn)