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人力資源運(yùn)營(yíng)課程

【課程背景】
華為公司管理哲學(xué)：人力資源管理不只是人力資源管理部門(mén)的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門(mén)管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任。下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。
現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。帶好隊(duì)伍才能打勝仗。這句話說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)很難，這里面涉及到選人、育人、用人、留人等一些列的要素，同時(shí)還需要做好組織結(jié)構(gòu)梳理、職位分析等基礎(chǔ)工作。盡管如此，我們還不一定就能打勝仗，因?yàn)檫€需要設(shè)定正確的目標(biāo)，并將目標(biāo)進(jìn)行分解。這個(gè)過(guò)程還需要將目標(biāo)進(jìn)一步轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的工作任務(wù)，并在工作任務(wù)結(jié)束后進(jìn)行評(píng)價(jià)。所有這些工作，都是要由管理者主要承接的和完成的，同時(shí)需要靠團(tuán)隊(duì)成員來(lái)執(zhí)行。因而這里又涉及到如何執(zhí)行的問(wèn)題。
由此，作為一名非人力資源經(jīng)理，首先必須要理解助力戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的人力資源管理理念，了解并掌握人力資源運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)模塊與技巧技能，從而打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
本次課程，葉老師將結(jié)合自身多年人力資源領(lǐng)域高管工作經(jīng)歷以及豐富的企管咨詢經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織能力與人力資源戰(zhàn)略的整體剖析，以及人力資源運(yùn)營(yíng)中對(duì)人員的選、用、育、留等模塊的深度講解與操練，讓學(xué)員能夠樹(shù)立人力資源管理的戰(zhàn)略理念，掌握相關(guān)的技巧與工具，并學(xué)之有用，用之有效。

【課程目標(biāo)】
通過(guò)兩天的講解，圍繞以下目標(biāo)進(jìn)行課程的講授與研討：
1. 理解人力資源管理與提升企業(yè)績(jī)效
2. 準(zhǔn)確高效選對(duì)人
3. 用人務(wù)實(shí)與執(zhí)行技巧
4. 基于戰(zhàn)略發(fā)展人
5. 留才務(wù)實(shí)與執(zhí)行技巧
6. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建與管理

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總裁助理、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、部門(mén)業(yè)務(wù)總/副總、人力總/副總、人力總監(jiān)、人力經(jīng)理等中高層人員

【課程大綱】
人力資源管理與提升企業(yè)績(jī)效
-經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，組織能力與人力資源的關(guān)系
-戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的人才策略
-人力資源的雙引擎：職能VS 職位
-以職位為核心:工作分析、崗位說(shuō)明、職位評(píng)價(jià)
-以職能為核心：招募、訓(xùn)練、職涯規(guī)劃、梯隊(duì)計(jì)劃
-績(jī)效與潛力評(píng)估
選才務(wù)實(shí)與執(zhí)行技巧
-選才的目標(biāo)原則
-崗位匹配度（核心職業(yè)能力、行為能力是否符合崗位要求）
-組織匹配度（個(gè)人價(jià)值觀、工作方式是否與企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)相契合）
-正確界定選拔標(biāo)準(zhǔn)（必要條件 加分條件）
-面試候選人的分類(lèi)以及應(yīng)對(duì)
-面試哲學(xué)及技巧
-面試分類(lèi)
-以職能為基礎(chǔ)的面談
-觀其行、聽(tīng)其言
-關(guān)鍵事件訪談法的STAR工具
-評(píng)估決選陷阱
-入職輔導(dǎo)及試用期
育才務(wù)實(shí)與執(zhí)行技巧
-育才與組織發(fā)展
-培育部署的目的
-培育部署的規(guī)劃與實(shí)踐
-職能的定義
-部署現(xiàn)有能力的掌控
-部署培育大三大支柱
-多種方式的個(gè)人發(fā)展路徑
-設(shè)計(jì)有效的職業(yè)生涯
-促進(jìn)人才快速成長(zhǎng)
-人才盤(pán)點(diǎn)
-人才盤(pán)點(diǎn)的作用和目的（定義/識(shí)別/培養(yǎng)人才)
-人才盤(pán)點(diǎn)常見(jiàn)的三種形式介紹及優(yōu)勢(shì)分析（關(guān)門(mén)盤(pán)點(diǎn)、開(kāi)門(mén)盤(pán)點(diǎn)、績(jī)效盤(pán)點(diǎn)）
-人才盤(pán)點(diǎn)四步驟
-明確目的：企業(yè)出于擴(kuò)張期需要人才任用？還是階段性常規(guī)人才盤(pán)點(diǎn)？
-準(zhǔn)備基礎(chǔ)工作：管理層的*支持和參與
-選用工具：定義人才工具、識(shí)別人才工具（360訪談、測(cè)評(píng)、個(gè)人述職、九宮格等）
-分析盤(pán)點(diǎn)結(jié)果：人力資源現(xiàn)狀入人才組成結(jié)構(gòu)/個(gè)性分析等；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題入異動(dòng)分析；人才地圖、IDP
-人才盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果應(yīng)用
-對(duì)組織：識(shí)別能力差距、人才梯隊(duì)ABC
-對(duì)個(gè)人：IDP如何設(shè)定（70-20-10）、執(zhí)行及檢視、針對(duì)不同人群的IDP設(shè)定注意事項(xiàng)
用才務(wù)實(shí)與執(zhí)行技巧
-崗位目標(biāo)管理
-戰(zhàn)略與目標(biāo)管理
-分解KPI的幾種思路
-部門(mén)責(zé)任中心定位
-驅(qū)動(dòng)指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)
-方針展開(kāi)
-關(guān)鍵成功因素和績(jī)效指標(biāo)的因果關(guān)系
-目標(biāo)分解
-績(jī)效管理
-員工績(jī)效管理核心理念和目的
-績(jī)效管理是什么？
-績(jī)效考核VS績(jī)效管理
案例分析：?jiǎn)T工認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核？
-績(jī)效管理的主體、核心工作、目標(biāo)、意義
-績(jī)效管理的四大步驟：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核與評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋
-績(jī)效計(jì)劃
崗位PBC制定要點(diǎn)：如何按照崗位績(jī)效計(jì)劃（即PBC）模板輸出員工績(jī)效計(jì)劃？
現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)T工績(jī)效計(jì)劃制定
全景式案例講解：某崗位PBC制定
-績(jī)效輔導(dǎo)
-什么是績(jī)效輔導(dǎo)？
-如何進(jìn)行有效的績(jī)效輔導(dǎo)？
-績(jī)效輔導(dǎo)中的注意事項(xiàng)：主管對(duì)下屬的指導(dǎo)和反饋、雙向溝通、貫穿整個(gè)績(jī)效形成過(guò)程
案例：點(diǎn)評(píng)小王給下屬的績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程
現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)T工績(jī)效輔導(dǎo)
-績(jī)效考核與評(píng)價(jià)
-考核等級(jí)與比例
-績(jī)效評(píng)價(jià)的Why，What，How
-績(jī)效反饋
-績(jī)效反饋的核心目的
-績(jī)效反饋的要點(diǎn)步驟
-績(jī)效反饋的注意事項(xiàng)
-績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
-薪酬福利: 薪酬向高績(jī)效員工傾斜，充分體現(xiàn)“以?shī)^斗者為本”的公司文化；
-任用發(fā)展
-淘汰
-績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程的多方行權(quán)
-低績(jī)效員工管理
-識(shí)別和管理低績(jī)效員工一直是各級(jí)管理者的難題之一
討論：您在低績(jī)效員工的管理方面遇到過(guò)什么難題？
-信息收集：?jiǎn)栴}、程度、經(jīng)過(guò)、范圍
-交談溝通：準(zhǔn)備、態(tài)度、找出原因（內(nèi)/外因）
-輔導(dǎo)監(jiān)督
-績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）：目的、工具、注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)演練：低績(jī)效員工的溝通交流
-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造
-明確團(tuán)隊(duì)/部門(mén)的職能定位
----梳理部門(mén)的職位設(shè)置，方法和工具介紹
----如何進(jìn)行職位分析，方法和工具介紹
-明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，界定成員職責(zé)，制定行動(dòng)計(jì)劃
----如何設(shè)定目標(biāo)，制定目標(biāo)的原則和方法
----為本部門(mén)設(shè)定OKR（目標(biāo)及關(guān)鍵結(jié)果）
-----設(shè)定員工指標(biāo)的原則（SMART原則、承諾一致性原則、激勵(lì)原則）
----任務(wù)分配后如何幫助員工制訂工作計(jì)劃（甘特圖工具使用）
-團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理
----了解自己的管理風(fēng)格
四種管理風(fēng)格的特點(diǎn)介紹
把管理風(fēng)格用在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段上
把管理風(fēng)格用于不同階段的員工層面上
針對(duì)不同階段的員工，采用不同的輔導(dǎo)方式
----管理員工帶隊(duì)伍，四避免
強(qiáng)將手下無(wú)弱兵
追求完美
不打無(wú)準(zhǔn)備的仗
親力親為
----不同員工的使用方式
從能力和態(tài)度兩個(gè)要素構(gòu)建人才四象限
每一象限的人員使用方式
四種不同類(lèi)型員工的特點(diǎn)分析
討論：結(jié)合管理風(fēng)格，如何管理四種不同類(lèi)型特點(diǎn)的員工
----如何解決團(tuán)隊(duì)成員的沖突問(wèn)題
討論：組織/團(tuán)隊(duì)中的沖突帶來(lái)的好處和壞處是什么
解決沖突的方法和工具
事件的重要性和緊迫性來(lái)講解五種處理的方式
溝通的基本方法和理念介紹
留才務(wù)實(shí)與執(zhí)行技巧
-EPP人才保留模型：何時(shí)留人？留什么人？如何留人？確實(shí)留不住，怎么辦？
-物質(zhì)激勵(lì)
-薪酬設(shè)計(jì)與管理
-福利的設(shè)計(jì)與選擇
-非物質(zhì)激勵(lì)
-留人先留心
-有效的溝通技巧
-發(fā)揮同理心
-合作模式的良性循環(huán)
-常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
-有效應(yīng)用的授權(quán)技巧
-提升員工工作滿意度8C原則
-如何應(yīng)對(duì)員工離職
-特殊情況的員工離職
-骨干員工員工離職
-批量離職

人力資源運(yùn)營(yíng)課程