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管理思維能力課程

課程說(shuō)明：
中高層強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)，中高層的管理能力可以說(shuō)是企業(yè)的核心能力之一。人們常常將中高層比作企業(yè)的“腰”，可見(jiàn)，中高層隊(duì)伍在企業(yè)中的價(jià)值有多大。本課程綜合了相關(guān)管理課程的精華，比較全面和系統(tǒng)地賦能企業(yè)打造一支中堅(jiān)隊(duì)伍，是蔣小華老師的培訓(xùn)滿意度最高的課程，因此，成為中小企業(yè)*的管理課程之一。

課程收益：
1.讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說(shuō)什么話，做什么事，工作重心在哪。
2.提高學(xué)員自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到*化。
3.讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。
4.讓學(xué)員學(xué)會(huì)定目標(biāo)，做計(jì)劃，善跟進(jìn)，確保團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
5.學(xué)會(huì)時(shí)間管理，優(yōu)先提高效能，再提高效率，最終讓管理工作和團(tuán)隊(duì)工作有條不紊。
6.懂得帶隊(duì)伍，有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個(gè)人行動(dòng)有序高效。
7.本課程除了分享前沿的管理理念，還教給學(xué)員具體的管理方法和技巧，涉及很多工具。

課程大綱：
前言：中高層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)/不懂帶人，你就自己干到死！
壹、自我管理
第一章從優(yōu)秀到卓越：管理者必知的6個(gè)系列問(wèn)題
1.誰(shuí)是管理者？何謂管理？深度認(rèn)知管理與管理者。
2.我能貢獻(xiàn)什么？強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。
3.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？如何做“結(jié)果”？
-如何確保人人直奔結(jié)果？
4.責(zé)任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去嗎？
-如何杜絕下屬推卸責(zé)任？
5.如何確保自己晉升？把同事當(dāng)作客戶。
-如何進(jìn)行跨部門協(xié)同？
6.決策是先收集事實(shí)還是聆聽(tīng)見(jiàn)解？是否需尋求意見(jiàn)一致？
-如何做正確決策？

第二章從管理到領(lǐng)導(dǎo)：做好管理者，成為領(lǐng)導(dǎo)者
1.根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？
2.解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；
3.討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？ 
4.你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問(wèn)題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？
-業(yè)務(wù)員
-自然人
-一方諸侯
-傳話筒
5.角色轉(zhuǎn)變是首要問(wèn)題，如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變？
6.你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？區(qū)別是什么？
7.何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
8.如何提升自身的影響力？
9.如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。
10.如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？凝聚人心的東西有三個(gè)。
-愿景
-價(jià)值觀
-戰(zhàn)略目標(biāo)
11.領(lǐng)導(dǎo)者的精力應(yīng)該放在哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)工作重心。
12.如何運(yùn)用八字管理智慧？掌握中國(guó)式管理智慧。

貳、工作管理
第三章從目標(biāo)到執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
1.先有目標(biāo)，后有管理。目標(biāo)是解決去哪里的問(wèn)題，目標(biāo)管理則是怎么去的問(wèn)題。
2.何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？
-工具：OEC管理法。
3.如何設(shè)定明確的目標(biāo)？
-工具：SMART原則；
4.練習(xí)制定正確的目標(biāo)。
5.制定目標(biāo)的小竅門；目標(biāo)制定的4個(gè)方法；
6.目標(biāo)分解的方法；
-剝洋蔥法
-WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)
-目標(biāo)多杈樹(shù)法
7.目標(biāo)設(shè)定時(shí)，上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？
8.目標(biāo)是彼岸，計(jì)劃是橋梁；為什么計(jì)劃總趕不上變化？
9.如何制定計(jì)劃？擬定周詳?shù)挠?jì)劃分三步走。
-魚骨圖法；
-甘特圖法。
10.保證執(zhí)行到位的24字方針、“三化”原則、熱爐定律。
11.目標(biāo)執(zhí)行中的追蹤和修正。

第四章從效能到效率：如何有效掌握自己的時(shí)間？
1.假如銀行向你的個(gè)人賬戶每天匯款86400元，你會(huì)如何花這筆錢？
2.解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。
3.練習(xí)：“你是這樣做事的嗎？”
4.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。
5.如何實(shí)踐“要事第一”原則？方法：四項(xiàng)限法。
6.時(shí)間管理工具：
-8020法則
-6點(diǎn)工作制
-*回饋分析法。
7.如何提升工作效率？
-二維時(shí)間管理法
-番茄工作法
-心流工作法
8.如何成為省時(shí)的高手？節(jié)省時(shí)間的7個(gè)策略。
9.案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。

叁、人員管理
第五章從傳達(dá)信息到用戶體驗(yàn)：如何做好溝通管理？
1.執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍；對(duì)牛彈琴，誰(shuí)的錯(cuò)？
2.自我檢討：確認(rèn)溝通水平的四個(gè)方面。
3.案例研討：對(duì)話中究竟誰(shuí)的問(wèn)題大？
4.問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫下來(lái)；7W2H原則。
5.如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。
6.先處理心情，再處理事情；說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。
7.演練：情景模擬與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)；同理心的應(yīng)用。
8.請(qǐng)示的藝術(shù)；如何跟上級(jí)有效溝通與匯報(bào)？
9.溝通的7個(gè)細(xì)節(jié)行為；
10.問(wèn)題討論：
1)如何讓批評(píng)產(chǎn)生實(shí)際效果？
2)如何面對(duì)說(shuō)泄氣話的下屬？
3)如何面對(duì)拼命努力卻失敗的下屬？
11.如何與下級(jí)進(jìn)行溝通及工作協(xié)調(diào)？如何進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作？
12.沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)是好事還是壞事？如何化沖突為雙贏？
13.為什么很多人在抱怨公司的會(huì)議？如何進(jìn)行會(huì)議溝通？
14.為什么團(tuán)隊(duì)必須由不同個(gè)性的人組成？團(tuán)隊(duì)中九種不同的角色。

第六章從強(qiáng)調(diào)能力到激勵(lì)士氣：如何激發(fā)下屬的熱情？
1.你是否認(rèn)為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？
2.為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績(jī)效=能力×動(dòng)機(jī)激發(fā)
3.如何運(yùn)用激勵(lì)原理激在內(nèi)在潛能？
-五維動(dòng)態(tài)需求；
-雙因素迭代；
-三維期望理論；
4.如何運(yùn)用人們的心理效應(yīng)實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)？
-牢騷效應(yīng)；
-波特效應(yīng)；
-保齡球效應(yīng)；
-阿倫森效應(yīng)；
5.演練：如何細(xì)致入微地夸獎(jiǎng)員工？
6.夸獎(jiǎng)是一門藝術(shù)，如何夸獎(jiǎng)人？
7.創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感。
8.熱爐定律：預(yù)警性、即時(shí)性、分明性、公平性、必然性。
9.360度考核：自我、上級(jí)、下屬、同事、客戶。
10.有效考核的基本原則：*、黑白分明、獎(jiǎng)懲絕不過(guò)夜。

第七章從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？
1.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？剖析七個(gè)不授權(quán)的原因。
2.你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？授權(quán)的基本原則。
3.為什么授權(quán)了，問(wèn)題也不少？授權(quán)工作中常見(jiàn)的六個(gè)問(wèn)題。
4.弄清楚授權(quán)的事項(xiàng)：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。
5.如何授權(quán)？授權(quán)時(shí)的四個(gè)原則，七個(gè)步驟。
-激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型
-權(quán)力等級(jí)授權(quán)模型
6.工具：猴子管理法。練習(xí)：任經(jīng)理的一天。

第八章從傳授方法到引導(dǎo)啟發(fā)：如何教導(dǎo)下屬？
1.什么是教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者？你培養(yǎng)了多少接班人？
2.如何有效教導(dǎo)下屬？教導(dǎo)下屬的六個(gè)原則。
3.教練技術(shù)：聽(tīng)、問(wèn)；如何通過(guò)問(wèn)句來(lái)啟發(fā)下屬？
-工具：“6句口訣”
4.提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處。
-工具：深度聆聽(tīng)：聆聽(tīng)的4個(gè)層次
-工具：高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法
-工具：即時(shí)反饋：BEST反饋法
5.如何復(fù)制更多的“你”？“離場(chǎng)”管理七步法。
6.案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”。
7.案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？

第九章從選對(duì)人才到培養(yǎng)人才：人才的選拔與任用
1.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對(duì)人才，而不是培訓(xùn)人才。
2.千古用人第一標(biāo)準(zhǔn)是什么？有哪些關(guān)鍵要素？
-高端、中端和低端人才標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。 
3.如何“慧眼識(shí)鷹”？選人48字真經(jīng)。
4.如何選擇合適的人才？人才的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
-工具：STAR面法
5.如何用好人才？用人的4個(gè)法則。
-人才復(fù)盤9宮格
6.遇到不同的問(wèn)題型員工，怎么辦？
7.優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。
8.如何留住關(guān)鍵人才？
9.如何進(jìn)行離職面談？

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