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業(yè)務與人員管理

課程背景：
達成業(yè)績目標并保持業(yè)績的持續(xù)增長是業(yè)務經(jīng)理的職責。在完成業(yè)務工作的過程中，作為經(jīng)理人員，不能不面對人員管理這一問題。但從業(yè)務戰(zhàn)線成長起來的管理者，常會為此感到困惑。
本課程從非人力資源領域的經(jīng)理們的視角出發(fā)，以業(yè)務工作流程為主線，幫助業(yè)務經(jīng)理根據(jù)業(yè)務目標及產(chǎn)出流程設計單位/部門的結(jié)構(gòu)，設立人員任職資格標準，確定相應的人力資源政策，并以此為依據(jù)建立隊伍、管理人員，推動他們達成業(yè)績期望并及時進行評估與激勵，同時鼓勵經(jīng)理在業(yè)績目標與部屬發(fā)展之間取得平衡，通過部屬的不斷開發(fā)保持單位/部門的持久產(chǎn)能。

課程價值：
使業(yè)務經(jīng)理清晰了解到，與完成任務一樣，帶好隊伍也是經(jīng)理們的職責，這本身就是業(yè)務工作的一部分。其次，幫助企業(yè)中的各層級各方面經(jīng)理，將人力資源管理自然、順暢地鑲嵌在其原本的工作過程之中，使得人員管理不再是他們的“另外一件事”。
聽課對象：任職至少一年的非人力資源經(jīng)理

內(nèi)容綱要：
1.      引例：業(yè)務經(jīng)理的工作活動

2.      首先認識自己：“獨立的業(yè)務經(jīng)理”
1)       競爭環(huán)境下成功的保障和公司的期望
2)       真正理解自己的職責和角色：
3)       經(jīng)理管理工作的過程

3.      現(xiàn)在開始工作：管人是業(yè)務工作的一部分
1)       業(yè)務規(guī)劃是工作的起點
2)       找對人做對事
3)       幫助下屬成功
4)       回報績效
5)       使之勝任現(xiàn)在和未來的工作

4.      持續(xù)提升技能：必備的人員管理技能和知識
1)       績效診斷工具箱
2)       績效面談流程
3)       運用問題推進溝通
4)       保留與激勵的工具分析及運用
5)       獲取承諾
6)       授權(quán)
7)       直面問題員工
8)       心理規(guī)律與領導力

5.      最后理清根本：業(yè)務管理者的人員管理職責
1)       公司人力資源管理系統(tǒng)概述
2)       人力資源管理職責劃分
3)       擴大可用資源：與HR的配合與協(xié)調(diào)

6.      總結(jié)：告別低人力成本時代
1)       環(huán)境的變化：產(chǎn)業(yè)，法律
2)       人力資源市場
3)       如何應對影響與沖擊
4)       實踐中磨礪自己獨立的業(yè)務與人員管理理念

業(yè)務與人員管理