課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)點(diǎn)營銷管理課程
課程內(nèi)容簡介:
一、網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開發(fā)概述
1.什么是真正意義上的片區(qū)開發(fā);
2.片區(qū)開發(fā)的目的;
3.片區(qū)開發(fā)的“3345”原則;
4.銀行片區(qū)開發(fā)的優(yōu)勢與定位。
二、網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開發(fā)存在問題及營銷思路
1.片區(qū)開發(fā)存在問題
2.針對(duì)存在問題的主要措施
3.片區(qū)開發(fā)的指導(dǎo)思路
-一點(diǎn)一策
-1+N
4.片區(qū)開發(fā)的經(jīng)營戰(zhàn)略
-上規(guī)模
-建渠道
-網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)常態(tài)化
5.片區(qū)開發(fā)的營銷模式
三、網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開發(fā)的營銷技巧
1.片區(qū)排查的技巧
-(1)什么是排查(市場調(diào)研)
-(2)排查(市場調(diào)研)的目的
-(3)排查(市場調(diào)研)的行動(dòng)內(nèi)容
-(4)排查(市場調(diào)研)工具表格
-《企業(yè)排查信息一覽表》
-《商戶排查信息一覽表》
-《社區(qū)排查信息一覽表》
-《客戶經(jīng)理每日行動(dòng)計(jì)劃表》
-《中高端客戶信息管理表》
-(5)排查(市場調(diào)研)的8大法
-(6)排查(市場調(diào)研)有效接近客戶的12方法
2.網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶營銷的技巧
-(1)商貿(mào)客戶開發(fā)的目的
-(2)商貿(mào)客戶開發(fā)的營銷切入點(diǎn)
-(3)3類不同商貿(mào)客戶的需求分析及營銷技巧
-(4)商貿(mào)客戶開發(fā)的“新型”模式
-(5)商貿(mào)客戶開發(fā)的實(shí)施流程及營銷技巧
-(6)案例分享(以下案例視情況選擇)
3.網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)營銷的技巧
-(1)社區(qū)營銷的目的
-(2)不同社區(qū)的特點(diǎn)分析
-(3)社區(qū)獲客的“吸星大法”
-(4)社區(qū)活動(dòng)的步驟與流程
-(5)社區(qū)活動(dòng)的營銷策劃與技巧
4.農(nóng)村市場開發(fā)營銷技巧
-(1)農(nóng)村市場客戶營銷的目的
-(2)農(nóng)村市場客戶結(jié)構(gòu)的分析
-(3)農(nóng)村市場進(jìn)入的六種方法
-(4)農(nóng)村市場營銷活動(dòng)的流程
-(5)農(nóng)村外出務(wù)工人員的營銷技巧
-(6)農(nóng)村不同客戶群的營銷技巧
-(7)案例分享案例分享
四、網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開發(fā)客戶的跟進(jìn)與維護(hù)
1、客戶管理的意義
1)什么是客戶管理
2)客戶體驗(yàn)的表現(xiàn)
3)如何通過客戶管理快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能提升
2、不同類型客戶的管理方法
1)貴賓客戶如何防流失
2)中端客戶如何促提升
3)普通客戶如何開展盤活
3、存量客戶盤活的營銷策略
1)什么是存量客戶
2)存量客戶為什么要開展盤活
3)存量客戶分類
4)存量客戶的特點(diǎn)分析
5)存量客戶的現(xiàn)狀分析
6)存量客戶盤活的措施
7)存量客戶盤活的操作流程
8)存量客戶分層盤活的策略
4、客戶跟進(jìn)與維護(hù)的策略
1)客戶跟進(jìn)的方式;
2)客戶跟進(jìn)的流程;
3)客戶跟進(jìn)的周期;
4)客戶跟進(jìn)技巧;
5)客戶維護(hù)的核心思想;
6)客戶維護(hù)的好處;
7)客戶維護(hù)的6大策略;
8)不同客戶的跟進(jìn)技巧。
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- 徐軍