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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
政府接待禮儀
 
講師:羅惠依 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:羅惠依    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

接待禮儀規(guī)范的課程

一 政府接待的特點(diǎn):
1政務(wù)性
2規(guī)范性
3靈活性
4保安性
5時效性
6協(xié)作性
7公關(guān)性
8禮儀性

二 接待工作程序
1、接受任務(wù)
2、制定接待方案
3、方案送審
4、安排落實(shí)任務(wù)
5、制作日程卡
6、迎接七、安排會議室或會見
7、宴請安排九、參觀考察
8、送行
9、資料歸檔
(一)迎候來客時的禮儀
1.迎候。2.相見。
(二)引導(dǎo)客人行走時的禮儀
(三)引見介紹時的禮儀
(四)握手時的禮儀
(五)問候時禮儀
(六)會見時的禮儀
(七)乘車行路時的禮儀
(八)宴請時的禮儀
1.桌次的排列。
1.位次的排列。
(九)交換名片的禮儀
1.交換名片的時機(jī)和順序。
2.接受名片的禮節(jié)。
3.遞送名片的禮節(jié)。
(十)著裝禮儀

三  談判禮儀
一、談判的地點(diǎn)
(一)談判分類
1.主座談判。
2.客座談判。
3.主客座談判。
4.第三地談判。
(二)操作細(xì)則
1.商定談判地點(diǎn)。
 2.做好現(xiàn)場布置。
二、談判的座次
(一)雙邊談判
1.橫桌式
2.豎桌式
 (二)多邊談判
1.自由式
2.主席式
三、簽字的儀式
一)準(zhǔn)備工作
二)位次排列
1.并列式。
2.相對式。
3.主席式。
三)基本程序
1.宣布開始。
2.簽署文件。
3.交換文本。
4.飲酒慶賀。

四 商務(wù)談判過程中的禮儀要點(diǎn)
一、迎送
(一)確定迎送規(guī)格
(二)掌握抵達(dá)和離開時間
(三)做好接待的準(zhǔn)備工作
二、介紹
三、握手
(一)握手的主動與被動
(二)握手時間的長與短
(三)握手的力度與握手者間距離
(四)握手的面部表情與身體彎度
四、談判交談禮儀
五、宴請和赴宴
(一)宴請禮儀
(二)赴宴禮儀
六、商務(wù)禮品

五 涉外接待禮儀
一 涉外迎接須注意的具體事項:
二 接待外賓參觀注意事項
三 中外主要國家重要禁忌
1.中國主要禁忌:
(1)待客的忌諱
(2)春節(jié)忌諱
(3)放筷子的忌諱
(4)用筷子的忌諱
(5)“分梨”忌
(6)端午節(jié)禁忌
(7)佛教十戒
(8)港、澳、臺禁忌
2.外國主要禁忌
(1)日本
(2)泰國
(3)新加坡
(4)印度
(5)英國
(6)法國
(7)德國
(8)意大利
(9)俄羅斯
(10)*

接待禮儀規(guī)范的課程


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/275280.html

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    參加課程:政府接待禮儀

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羅惠依
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