課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：李老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力資源轉(zhuǎn)型升級(jí)課程
授課對(duì)象：人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、HRBP
課程背景
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了在市場(chǎng)上能保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)能夠良性發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)將人力資源管理提升為人力資本管理。企業(yè)的發(fā)展讓業(yè)務(wù)越來(lái)越擴(kuò)大化、豐富化，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)人力資源也提出了新的需求。希望人力資源管理的工作能夠從戰(zhàn)略出發(fā)，站在業(yè)務(wù)部門(mén)角度，從業(yè)務(wù)源頭解決根本性的人力資源管理問(wèn)題。
企業(yè)及對(duì)人力資源部門(mén)職能的進(jìn)—步深化改革中，HRBP在企業(yè)的發(fā)展中也越發(fā)重要。人力資源管理不僅僅是人力資源部的工作，同時(shí)需要業(yè)務(wù)部門(mén)等其他部門(mén)的協(xié)助。HRBP作為HR三支柱之一，不僅是支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，更是人力資源管理理念的變革。HRBP能否實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、有效賦能是企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵！本課程從企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的角度，幫助學(xué)員理解人力資源管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性，掌握HRBP的核心機(jī)制，幫助學(xué)員提升對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求的洞察能力，全面提升人力資源管理能力，打造企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
課程收益
1.掌握HRBP崗位所需的工作理念、思維架構(gòu)、識(shí)人用人的理念、方法和工具
2.掌握人才選拔工具、崗位評(píng)估工具，提升HRBP工作中人才選拔任用、崗位設(shè)置等方面的準(zhǔn)確度
3.幫助學(xué)員從企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的角度，實(shí)現(xiàn)由外而內(nèi)的人力資源管理
4.為企業(yè)打造一支優(yōu)秀的HRBP隊(duì)伍，支撐企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
課程大綱 Outline
一、認(rèn)知篇——HRBP的角色認(rèn)知與職能定位
1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的HRBP定位
1)傳統(tǒng)的HR與HRBP的18大區(qū)別
2)HRBP為誰(shuí)負(fù)責(zé)
① 第一問(wèn)：成就使命——HRBP究竟要做哪些工作
② 第二問(wèn)：體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)——HRBP應(yīng)如何去開(kāi)展工作
③ 第三問(wèn)：彰顯價(jià)值——HRBP究竟為什么而工作
3)HRBP的三重角色定位
① 集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略及文化大使
② 業(yè)務(wù)部門(mén)人才管理的政委、軍師
③ 集團(tuán)和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通的橋梁
4)視頻講解：三國(guó)演義諸葛亮如何搞定各國(guó)關(guān)系
2.HRBP如何驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程實(shí)踐技巧
1)參與業(yè)務(wù)部門(mén)的工作
2)給業(yè)務(wù)部門(mén)合適方案
3)反饋人力資源的政策
4)制訂業(yè)務(wù)部門(mén)HR計(jì)劃
5)運(yùn)作業(yè)務(wù)部門(mén)HR工作
6)參與HR人才梯隊(duì)建設(shè)
7)建立人力資源管理體系
8)案例：某上市企業(yè)HRBP如何高效與各部門(mén)合作
3.HRBP的成長(zhǎng)進(jìn)階之路
1)HRBP六維勝任力
① 聚焦客戶
② 人際溝通
③ 結(jié)果導(dǎo)向
④ 業(yè)務(wù)敏銳
⑤ 專(zhuān)業(yè)能力
⑥ 有效創(chuàng)新
2)HRBP的四個(gè)成長(zhǎng)階段
① 流程型
② 項(xiàng)目型
③ 方案型
④ 戰(zhàn)略型
4.HRBP如何成為業(yè)務(wù)部門(mén)的伙伴
1)情感鏈接、互動(dòng)溝通，提升人才價(jià)值體驗(yàn)
① 營(yíng)造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
② 正視沖突，規(guī)范組織運(yùn)行
③ 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，解決業(yè)務(wù)盲點(diǎn)
④ 情感融通，融洽人際關(guān)系
⑤ 文化快樂(lè)，講故事傳遞快樂(lè)
⑥ 案例分析：康熙如何搞定姚啟勝
2)夢(mèng)想建立：從周期激勵(lì)變?yōu)槿嬲J(rèn)可激勵(lì)
① 賦予責(zé)任激勵(lì)員工成長(zhǎng)
② 激發(fā)員工內(nèi)在的價(jià)值創(chuàng)造潛能
③ 案例分享：阿里的雙11
3)思維蛻變：自然科學(xué)PK精神科學(xué)
① 案例：如何讓貓吃辣椒
② 計(jì)劃創(chuàng)新，確保達(dá)成目標(biāo)
③ 總結(jié)復(fù)盤(pán)，推動(dòng)持續(xù)改善
④ 協(xié)作共贏：被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)
⑤ 競(jìng)賽管理，進(jìn)入巔峰狀態(tài)
二、實(shí)戰(zhàn)篇——HRBP如何做好業(yè)務(wù)溝通橋梁
視頻案例：桃園三結(jié)義
談?wù)摲治觯簞淙绾文孟玛P(guān)張二人
1.溝通的核心--從心開(kāi)始
1)什么是溝通
① 目標(biāo)、信息、思想、情感傳達(dá)
2)溝通的7個(gè)重要性
① 現(xiàn)場(chǎng)溝通練習(xí)：不會(huì)溝通，HR與業(yè)務(wù)部門(mén)同事變?cè)┘?br />
2.溝通的三大技巧
1)聽(tīng)的技巧
① 聽(tīng)的5個(gè)層次
② 傾聽(tīng)6大要素
③ 聽(tīng)的3個(gè)要點(diǎn)
2)說(shuō)的技巧
① 說(shuō)的三要素
② 避免與用人部門(mén)產(chǎn)生沖突4個(gè)技巧
③ 跨部門(mén)溝通精準(zhǔn)表達(dá)的5個(gè)技巧
3)看的技巧
3.跨部門(mén)中溝通中的漏斗現(xiàn)象
1)消除溝通漏斗現(xiàn)象的方法
2)溝通障礙
① 模擬游戲：折紙游戲
3)溝通誤差分析:從本我、自我、超我入手分析
① 收獲：找到溝通中的的障礙
4.跨部門(mén)中溝通的三個(gè)方向
1)如何解決跨部門(mén)向上溝通沒(méi)有膽
① 職場(chǎng)秘籍：向上溝通要領(lǐng)
② 實(shí)戰(zhàn)技法：讓間接領(lǐng)導(dǎo)了解你的七種方法
2)如何解決跨部門(mén)向下溝通沒(méi)有肺
① 職場(chǎng)秘籍：上對(duì)下溝通要領(lǐng)
3)如何解決跨部門(mén)水平溝通沒(méi)有心
① 游戲：語(yǔ)言傳遞中的誤差
② 職場(chǎng)秘籍：水平溝通三要素
③ 案例：跨部門(mén)溝通技巧
4)收獲：區(qū)別三種不同層級(jí)的溝通技巧
① 挖掘動(dòng)機(jī)的四要素
② 溝通中看應(yīng)注意五個(gè)“不要”
5.四招學(xué)會(huì)高效溝通
1)迅速識(shí)別人員的行為處事風(fēng)格
① 第一種：強(qiáng)勢(shì)叛逆型的5個(gè)顯著特點(diǎn)
② 第二種：靈活變通型的5個(gè)顯著特點(diǎn)
③ 第三種：踏實(shí)肯干型的5個(gè)顯著特點(diǎn)
④ 第四種：追求卓越型的5個(gè)顯著特點(diǎn)
⑤ 工具：DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
⑥ 案例：《慶余年》VS《三國(guó)演義》
⑦ 工具：手機(jī)在線測(cè)試行為風(fēng)格
2)如何與不同行為風(fēng)格的人員互動(dòng)
① 強(qiáng)勢(shì)叛逆型的5種溝通技巧
② 靈活變通型的5種溝通技巧
③ 踏實(shí)肯干型的5種溝通技巧
④ 追求卓越型的5種溝通技巧
三、實(shí)戰(zhàn)篇——HRBP如何提升業(yè)務(wù)部門(mén)效率
1.人才匹配理論
1)人才甄選工作的實(shí)質(zhì)：人人、人崗、崗崗匹配
① 案例：西游記中的人崗匹配理論
2)人才甄選工作的內(nèi)核：職責(zé)、特質(zhì)、模型標(biāo)準(zhǔn)
① 案例：人才三標(biāo)準(zhǔn)分析
2.人才選擇中應(yīng)掌握的方法
1)情景模擬法
① 案例：人力資源主管面試
2)結(jié)構(gòu)化面試
① 演練：設(shè)計(jì)一份結(jié)構(gòu)化面試表
3)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試
四、實(shí)戰(zhàn)篇——HRBP如何成為員工后盾
1.幫助員工做好人生職業(yè)生涯規(guī)劃
1)案例：某上市企業(yè)新入職人員三年職規(guī)劃分享
2.勞動(dòng)關(guān)系與心理健康管理促進(jìn)員工健康成長(zhǎng)
1)加強(qiáng)工作滿意度調(diào)查
① 豐富多樣團(tuán)隊(duì)和諧
② 改善人際關(guān)系溝通
③ 案例視頻解析：金婚
④ 關(guān)注員工業(yè)余生活
2)合情合理完善制度
① 跟進(jìn)新員工入職情況
② 告知制度內(nèi)容及程序
③ 及時(shí)定期與員工交心
④ 出現(xiàn)糾分應(yīng)協(xié)商解決
3)有理有據(jù)合法合規(guī)
① HR應(yīng)對(duì)員工訴求技巧。調(diào)節(jié)注意：不等靠要，不推避躲
② HR應(yīng)對(duì)仲裁的應(yīng)對(duì)技巧
3.精通法規(guī)，掌握勞動(dòng)合同的變更、解除和終止
1)勞動(dòng)合同的變更的情形
2)勞動(dòng)合同的解除和終止
① 勞動(dòng)者可解除勞動(dòng)合同的13種情形
② 用人單位可解除勞動(dòng)合同的14種情形
③ 勞動(dòng)者需要向用人單位支付違約金
④ 案例2：?jiǎn)T工在外賭搏被拘留，公司以犯罪與其解除勞動(dòng)合同
4.其他
1)協(xié)商解除員工以生病或者懷孕為由反悔如何處理
2)協(xié)商解除勞動(dòng)合同，已簽訂的補(bǔ)嘗協(xié)議能否撤銷(xiāo)
3)企業(yè)能否不批員工離職
4)員工提出離職后反悔，如何處理
5)企業(yè)能否與員工在合同中約定超過(guò)30天的辭職通知期
6)企業(yè)可否要求員工急辭急批
7)合同中約定未提前30天提出離職需支付一個(gè)月工資是否合法
8)企業(yè)單方調(diào)整員工的工作崗位，員工能否解除合同要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
9)企業(yè)未依法繳社保，法院是否支持員工被迫解除并主張經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
10)企業(yè)與員工約定不繳社保，員工是否可要求企業(yè)補(bǔ)繳，并要求支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金
五、實(shí)戰(zhàn)篇——HRBP如何幫助員工成長(zhǎng)
1.如何實(shí)現(xiàn)三個(gè)共同體相統(tǒng)一
1)利益共同體
2)情感共同體
3)事業(yè)共同體
4)案例：如何實(shí)現(xiàn)三個(gè)共同體的協(xié)調(diào)一致
2.解決人才培訓(xùn)常見(jiàn)的問(wèn)題
1)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確
2)人才培養(yǎng)規(guī)劃不清晰
3)人才培養(yǎng)執(zhí)行無(wú)力度
4)人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)化無(wú)方法
5)案例：人才標(biāo)準(zhǔn)的三級(jí)劃分
3.如何快速的培育與輔導(dǎo)人才
1)人才培養(yǎng)的兩大模型
2)留下人才的四種機(jī)制
3)案例：阿里巴巴的接班人機(jī)制
4.激勵(lì)人才的八大策略
1)授人以魚(yú)
2)授人以漁
3)授人以欲
4)授人以?shī)?br />
5)授人以愚
6)授人以遇
7)授人以譽(yù)
8)授人以宇
講師介紹
李彩玉
香港建滔集團(tuán)(上市)總部人力資源總監(jiān)管理學(xué)院院長(zhǎng)
資歷背景
1.14年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
2.12年香港上市企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)
3.中山大學(xué)EMBA/華南師范教育管理
4.國(guó)家勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師/國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
5.國(guó)家高級(jí)心理咨詢師/國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
人力資源轉(zhuǎn)型升級(jí)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/274930.html